街道办关于基层党组织管理服务体系建设情况的调研报告.docx

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1、街道办关于基层党组织管理服务体系建设情况的调研报告基层治理既是国家治理的“最后一公里“，也是人民群众感知公共服务效能和温度的“神经末梢”。近年来，XX县XX街道深入学习贯彻中央和省、市关于基层社会治理的各项决策部署，借鉴先进地区管理经验，结合“双报到双必应双报告”工作机制，按照“试点示范、逐步推广”的要求,坚持“台账是基础、组织是骨架、选人是关键、制度是保障、活动是载体、宣传是生命”的工作思路，初步建立起“纵横到边、覆盖全面”的基层党组织管理服务体系，实现了“人在网中走，事在格中办“，群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。一、做法成效（一）加强领导，健全完善体制机制。建立“街道党工委一社区党组

2、织一小区为民服务党支部一楼栋党小组一党员中心户”五级链条，将党组织有效嵌入各类网格中。共成立小区为民服务党支部XX个、楼栋党小组XX个，实现社区网格党组织全覆盖。坚持“一社区一大网格”“一小区（居民区）一中网格”“一楼栋（街巷）一小网格“，设大网格长X人（社区党组织书记担任）、中网格长XX人（小区党员业委会负责人、党员干部等担任）、小网格长XX人（党员楼栋长、党员社区志愿者、在职党员、离退休干部等担任），进一步夯实社区治理力量。严格执行在职党员干部、志愿者到居住地社区党组织报到制度并积极参与社区建设和志愿服务，遵守居民公约、维护公共秩序、促进邻里和谐、共建美好家园。（二）明确职责，不断创新服务

3、效能。明确了基层党建、社会治理、民生保障、环境卫生、便民服务等网格化工作内容，细化了各级党组织、网格长及业委会、物业公司的工作职责，健全了社区党建信息数据库，通过公示让党员从群众中显出来，更好的发挥先锋模范作用。注重发挥社区党组织牵头抓总作用，搭建“红色1平米”议事亭，悬挂为民服务公示牌、“微心愿”收集栏、回音壁，架起服务群众的“初心桥”。成立新时代文明实践志愿者服务队，探索实施“四五六”“三单制”“五方联动”等居民服务工作方法，浓厚“网格事务党员管、社区事务大家办”的氛围。（三）建章立制，促进实现长效管理。将辖区内应急管理、服务群众、综合治理等中心工作纳入网格，助推辖区基层治理工作实现网格全

4、覆盖。聚焦群众“急难愁盼”问题，以网格化管理为抓手，优化工作内容、科学设置流程，推动服务到户到人，精准消除难点、痛点、堵点，构建起上下联动、各司其责、全面覆盖的网格化基层治理新模式。建立岗位公示、工作例会、情况报告、考核评价、闭环反馈、定期走访等制度，确保各项工作有制度可循，真正实现“民呼我行”，扎实办好民生实事。（四）以人为本，服务质量显著提升。结合小区实际成立了爱心车队、敬老助残、矛盾调解、文体活动等志愿服务队，积极开展流动图书馆、巡回法庭进社区和上门义诊、秦腔清唱会等惠民活动，协调解决了小王涧小区无物业统一管理、兴周小区无集中充电桩等一批群众身边的难事，居民满意度显著提高。各级网格长认真

5、做好救助、养老、就业和卫生等各项社区服务工作，组织网格内居民积极参加文明创建、文体娱乐、平安建设、志愿服务等活动，及时收集社情民意、处理矛盾纠纷，为辖区群众营造安全稳定的生活环境。二、短板不足一是参与方不够积极。部分党员干部、志愿者工作任务较重，时间、精力有限，不能及时参与志愿服务活动；部分群众对共建共治共享的社会治理新格局认识不够深入，参与社区服务和治理的积极性、主动性不高；社会组织参与较少，特别是“一约四会”等自管组织机构还不健全，作用发挥还不明显。二是开展服务不够精准。对党员干部、志愿者的特长和服务意愿不够了解，优势资源未能充分利用；对小区居民了解不够深入，导致服务与需求对接不准。三是志

6、愿服务不够丰富。志愿服务形式单一，创新性不够，仅围绕垃圾捡拾、重大活动秩序维护等，深层次挖掘特有资源、打造特色主题小区、提升小区治理水平还不到位。四是联动合力不够强大。在“党建+基层治理”网格化工作中，相关部门共同参与行业小区建设、履行小区管理职能方面做得不够，动员本单位党员干部投入小区治理不普遍。三、对策建议（一）强化宣传，让群众广泛参与。通过广播、宣传栏、群等方式,广泛宣传上级关于基层治理的重要部署、党建引领基层治理的意义，明确网格划分、党组织嵌入、岗位职责等内容，充分调动群众参与事务管理的积极性、主动性。积极动员党员群众参加“力所能及、举手之劳、融入日常”的志愿服务活动，充分挖掘优秀网格

7、员的先进事迹，提炼典型经验，发挥激励示范作用。（二）聚焦需求，让服务更加精准。利用“双报到”制度对党员干部、志愿者的特长进行详细登记、认真梳理、全面整合，制定资源清单。定期对辖区内群众特别是老弱病残等弱势群体进行入户走访，动态掌握情况，制定需求清单，推动服务资源与群众需求精准对接。开展群众喜闻乐见、参与度高的球类比赛、娱乐表演、亲子游戏等活动，吸引社区群众、“双报到”党员干部、社区志愿者等共同参与，让群众在活动中感受到服务、体验到和谐、享受到幸福。（三）积极探索，让创新激发活力。在试点探索的基础上，总结经验、逐步扩大，提升“党建+基层治理”网格化覆盖面。积极吸纳“两代表一委员”和居民中的经济能

8、人、贤达人士等参与小区建设，发挥各自优长，为小区提供人、财、物等方面支持。以社区、小区为单位探索适宜自治单元，以“微治理”为方法尊重居民“微心愿”，培植社会“微组织，着力建设“微机制”，大力推行“微行动”，助推社区治理和服务创新，构建起“社区共同体”。（四）统筹兼顾，让优势充分发挥。健全完善“一约四会”组织机构，发挥其在矛盾调解、移风易俗、基层治理等方面的作用，真正让群众在身边看得见党员身影、听得见党的声音、感受得到党的温暖。健全完善党员“双评议”制度，强化镇街与县级行业部门沟通对接，共同参与小区治理。发挥好小区为民服务党支部的核心领导作用，通过“板凳会”“圆桌会”等形式邀请业委会负责人、辖区

9、报到党员、在职及离退休干部、专业人才等参与，充分发挥各方优势，共同协商解决实际问题，打造社区治理新格局。加XX银行数字化赋能调研报告数字时代，曾经的虚拟现实以数据为触手快速融入真实世界，数据与信息技术的深度结合，持续改变、重塑着各领域的传统业态，数字化转型的内涵和路径也随之不断发展完善。尤其在金融领域，面向以数据驱动的运营转型需求，商业银行的数字化转型步伐正持续加速。然而，与大中型银行、新型互联网银行相比，受限于自身资源禀赋，中小银行的数字化转型之路往往更为曲折、坎坷。为突破这一困境，XX银行将数字化转型实践与业务赋能相结合，深入探索中小银行基于数字科技的金融创新路径。一、数字化赋能路径分析当

10、前，金融领域的数字化转型聚焦以客户为中心，致力于以全链路数字化手段实现内外部资源整合，并尝试将现实需求“镜像”到数字世界中，探寻更为安全、智能、便捷的金融服务方案。顺应这一趋势，XX银行积极引入人工智能、区块链、云计算、大数据等创新技术，结合业务维度深入探索数字化、线上化转型路径。1、动因分析。作为最基本的数字化转型方向之一，XX银行在推进业务线上化的过程中重点考量了内外部两重动因：内部驱动力主要包括了线上、线下经营模式的调整融合需求，用户线上化迁移带来的产品和服务需求，以及线上办公、移动展业的转型需求；外部驱动力主要指客户习惯进一步向线上化、移动化转变，而金融科技创新应用的成熟度也正在快速提

11、升，同时监管部门愈发关注银行机构的中长期发展规划。综合上述因素，XX银行深刻认识到拓展线上经营的重要性，明确了“以客户为中心、全渠道联动、数据驱动”的精细化转型路径，以加速推动银行业务向精细化、智能化方向发展。2、实施规划。在内外部两重动因的共同驱动下，XX银行为银行业务线上化制定了如下方向：一是持续挖掘线上业务场景，细致筛选、规划线上场景能力，制定线上场景建设方案，以及明确线上场景推广策略。二是深度拓展、融入线上业务生态圈，以数据为基石开展客户洞察，并针对性输出金融服务解决方案。三是构建竞争壁垒，结合大数据分析技术，准确衡量自身产品和服务价值，持续完善银行各业务线上化功能模块，打造特色化场景

12、服务。四是加速推进金融科技创新应用，充分消化吸收已经掌握的金融科技经验，加速将金融科技优势转化成业务价值。二、数字化支撑能力建设为加速推动银行业务线上化转型进程，XX银行以全行业务战略为指导,以数据管控、创新驱动为核心，制定了契合自身特点的数字化转型框架，并设立一级部门一一数字银行管理部，负责牵头推动全行数字化转型战略,具体职责包括开展数据治理、数据平台建设、提供数据为业务赋能、智能创新研究、对外数据交流、数据专业队伍培养等。其中，数据治理与数据平台建设是XX银行推进业务线上化转型的两大重要抓手。1、数据治理。基于XX银行实践，数据治理作为一项长期、复杂的系统性工程，首要环节是结合监管要求制定

13、统一的数据标准，进而将数据整合为企业级通用语言。同时，数据标准还有助于增强系统设计和建设的规范性，并能有效促进数据共享、提升数据质量。此外，在业务经营层面，数据标准可推动对数据信息的统一理解，从而更好地为经营决策提供支持。在落地层面，数据标准与系统建设关系密切，需要业务需求部门、技术实施部门、数据管理部门通力配合，共同完成数据标准在系统内部的落地工作，之后再依托数据平台建设，持续优化基础类数据标准，并据此制定统一的业务分析指标。2、数据平台建设。在平台建设方面，XX银行以统一整合、统一标准、统一服务为目标，先后建设“数据湖”分布式数据平台、统一数据采集平台、数据集市、数据中台等系统，构建了全新

14、的数据平台体系，功能覆盖数据治理、数据采集、数据整合、分析挖掘、业务应用等多个领域。其中，“数据湖”分布式数据平台代替原有的O党史系统，成为XX银行新的“数据核心”；统一数据采集平台基于规范化的外部数据接口，面向全行提供了外部数据综合服务能力；数据集市通过从业务维度开展数据整合，为打造专业化服务提供了数据支撑，并从专业角度被进一步细分为零售集市、对公集市、同业集市、审计集市、监管集市、经营集市、分行集市、运营集市等。三、面向业务的赋能案例分享紧跟时代步伐，XX银行不断强化金融科技赋能、创新业务模式，并已在多个业务场景取得了突破性成效。本文以NCar党信用卡和“鑫e伴”产品为例，分享XX银行的创

15、新思路，希望能供中小银行同业参考。1、NCar党信用卡。顺应数字化创新趋势，XX银行正式对外推出了虚拟信用卡一一NCar党。在推广过程中，XX银行基于对信用卡行业变化的最新认知，紧抓移动支付这一风口，围绕“智能化、数字化、开放化”创新思路，突破传统实体卡介质和支付场景的局限，采用敏捷团队开发模式，为年轻消费群体打造了这款虚拟信用卡。NCar党信用卡的核心定位是做一张有温度、懂生活、能社交、会记账、更有趣的信用卡，且从申请办卡到用卡消费，客户均可直接在小程序中完成。例如，在申请环节，由于NCar党信用卡具有虚拟化、数字化等特点，因此面签激活无需再等待实体卡片，只要核卡通过，营销人员即刻就可以为客

16、户办理面签激活，而客户在绑定移动支付后马上可正常消费。此外，在用卡环节，客户也不再需要下载单独的App,所有操作均可在“XX银行NCar党”小程序中完成。2、“鑫e伴产品。XX银行“鑫e伴”产品突破传统对公金融服务模式，全面覆盖中小微企业金融类、经营类、服务类等业务场景，创新打造了全场景生态圈，旨在助力中小微企业加速实现数字化转型升级。在此基础上，XX银行还进一步拓展了鑫账务、鑫结算、鑫财富、鑫易贷、鑫国结、鑫票据、鑫缴费、鑫助手等八大金融功能，涵盖了从本币到外币、从结算到融资的所有金融服务，基于手机银行应用，全方位支持企业经营和企业消费两大生态。后续，XX银行还将持续升级“鑫e伴”品牌，并围绕“数字化转型”和“开放银行”战略，重点强化营销引流、基础服务、升级服务、退出管理等功能服务，切实助力中小微企业快速成长，实现银企共赢。综上所述，XX银行结合当地经济和行业特点，以本地客户群为主要服务对象，持