进一步加强企业建设提升企业核心竞争力.docx

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1、进一步加强企业建设提升企业核心竞争力2015年，依据总公司的工作部署及推动“千亿级卓越绩效企业”的战略目标，在总公司领导的关怀下，在各部门的指导下，在相关单位的支持下，依据“强基础、保发展、促创新、创一流”的要求，紧抓发展机遇，主动开拓创新，截至2015年6月30日，*已完成合同金额684.90万元，完成全年任务的55.8%,取得了较好的预期效果，现将基本状况从四个方面汇报如下：一、2015上半年生产经营状况分析（一）上半年指标完成状况截至2015年6月30日，已签订合同87个，完成合同金额684.90万元，占全年任务的55.80%,其中到账金额281.66万元，占完成合同金额任务的41.12

2、%o形象进度510万元，完成全年任务的48.6%。人均半年产值达到6.65万元。具体状况见表i_i *各项目部任务完成状况及人均半年产值表。表I1*各项目部任务完成状况及人均半年产值表单位：万元合计*合同金额684.90275. 00135. 004. 1041. 700. 000. 00编制人数103271915763人均产值6.6510. 187. 1227.35. 950. 000. 00表2 *2015上半年各类指标完成状况表归档合同形象收入分解到账人均产值利润成本2015-6-30684. 90505.3281.6647. 17234. 492014-6-30505. 30575.

3、00295. 006. 97180. 30115. 00从上面的一组数据我们可以看出，合同完成状况还是可以，已经提前完成了半年工作任务指标，全年合同任务预料会超额完成。但是，也应当看到，回款严峻滞后，主要缘由有些工程虽然完工，但由于进度证明没有同步跟上，导致回款不顺畅，比如TD四期、农行专线就卡在省公司，下半年须要重点抓好回款工作。受整合后的项目部人员骤增，开发力度的加大而引起的开发成本增加，投标保证金和履约保函等其他货币资金占用严峻等从要素影响，经营成本较去年有较大增加，导致利润下降严峻。（二）全年指标预料完成状况依据上半年任务完成状况和现有的合同预签订状况，2015年，预料能够超额完成*万

4、元的目标，超额完成*万元的形象目标，超额完成*万元的回款目标，2015年应当是一个丰收年。（）上半年客户满足度分析2015年上半年，分公司特地成立了市场运维中心，采纳走访、电话、网络等方式，对中国移动、中国联通、中国电信设在本省的各分公司，以及一些政企单位进行了跟踪回访，并进行了客户满足度调查摸底，共收回10张60个调查项目反馈表，从投资限制、工期限制、质量限制、合同管理、协调工作实力、平安文明建设6个方面进行了调查摸底。其中特别满足的有56项，占93.33%,满足有4项，占6.67%。另外，通过调查，中国移动集团*有限公司对我们的服务看法和工作质量给和了全优的评价。（四）下半年市场环境分析2

5、015年下半年，*的主要服务对象仍旧是广阔通信运营商和政企客户。主要客户仍旧是中国移动集团甘肃有限公司，以及旗下的兰州、庆阳等8个地（州）市分公司，中国联通集团甘肃分公司也已建立起服务关系，中国电信集团甘肃分公司的市场有待开发。下一步，主要充分呈现监理价值，做深做透甘肃移动市场，稳步拓展甘肃联通、新疆电信市场，着力拓展青海移动市场。通过市场份额的稳固和扩大，把“草本业务”做成“类木本业务”。目前，我*的主要竞争对手为甘肃通信产业服务有限公司以及北京煜金桥、陕西中基、北京胜利等外地的监理公司，在信息系统集成特殊是软件集成方面还处于弱势。（五）政企业务客户分析目前，在*的政企项目很多，但受市场潜规

6、则影响，虽然政企部也做了很多工作，探望了很多客户，但胜利合作的单位仍旧很少。下一步，在公司敏捷多变的市场开发经费的支持下，主要是对政企客户按行业分类，实施“一类一案”，建立精确化、差异化的应对预案、业务承揽方案和作业指导书,满足客户的特性化需求。同时，对新开拓市场、新拓展业务和新开发客户均要开展前期效益评估及信用分析，为分公司业务市场健康持续发展建立管控机制。（六）完成全年指标的措施一是坚持完成全年利润目标不动摇，全力增收节支。二是坚持完成全年发展目标不动摇，全力推动重点项目。全力保证平安生产，全力履行社会责任，全力提升管理水平，全力发挥科技支撑作用，全力保障公司规范运转，确保2015年全年任

7、务的完成。三是建立精干高效的监理组织和人员队伍。在稳定现有员工，加速培育新员工的基础上，引进实力强、阅历足的优秀人才融入到公司的监理队伍中，加强培训力度，不断提高监理服务水平，特殊是吸引专业实力强、综合素养高、管理实力强的高技术人才，优化组织结构，提高监理效率。四是以服务促效益、以服务促质量。市场运维中心接着加强和甘肃移动客户的联系沟通，刚好收集信息，了解和发掘客户需求，宣扬公司品牌，帮助驻地项目部提升营销服务质量，提高甘肃移动的嵌入水平。在甘肃移动市场稳定的基础上，快速提升服务质量，通过服务稳固市场，逐步扩大业务合作专业。在抓好老客户维护和发展新客户的基础上，始终把客户的需求放在首要的位置，

8、不断提升服务质量和水平。坚持“专心服务、以质为本、科学管理、追求卓越”的服务宗旨，进一步深化企业整合，优化资源配置，充分为客户供应“全方位、专业化、一站式”服务，在为客户创建价值的过程中，合作共赢，共同发展。（七）监理服务质量现状分析及提高措施一是深化开展走访客户及维护活动，供应多种特色服务活动，切实提升客户满足度。二是针对一线监理人员开展相关的培训工作，提升员工的服务实力和意识，为提升客户满足度打下了坚实的基础。三是重视客户需求管理，定制多种服务模式。高度重视客户需求管理，建立以需求调研、需求分析、服务定制为格局的服务供应模式。依托甘肃移动客户，运用客户交换和辐射策略，开展联合营销，带动发展

9、“客户的客户”。四是诚信合作，稳定现有市场，不断拓展新业务。特殊是要以诚信合作努力做足做实甘肃移动业务，以“三控、两管、一协调”为监理重点来提高监理服务质量，以品牌服务巩固移动领先地位，不断拓展业务范围，争取第三季度和甘肃联通客户在业务合作上争取取得突破，能入围甘肃联通市场，在第四季度能入围新疆电信市场。五是成立政企客户部，满足客户的特性化需求。对政企客户按行业分类，实施“一类一案。建立精确化、差异化的应对预案、业务承揽方案和作业指导书，满足客户的特性化需求。同时.，对新开拓市场、新拓展业务和新开发客户均要开展前期效益评估及信用分析，为分公司业务市场健康持续发展建立管控机制。加强政企客户项目中

10、垫资、付款、合同、项目质量、人员平安等风险的识别和防范。二、生产经营亮点依据总公司统一部署，坚持管理创新，强化细化落实，完善经营机制，明确管理目标，推动内部管理向纵深发展，从分公司基本状况、面临形势、规划思路和目标、战略重点及实施步骤、保障措施等诸方面，全盘规划，突出引领，为奠定公司科学发展，和谐发展、跨更加展的大好局面供应了新依据。（一）、内部管理日趋完善，精细化程度逐步提高1、管理体系方面：依据总公司关于生产管理工作检查及考核方法的通知精神，一是编制了生产单位绩效考核方法管理系统。二是加强标准化工作培训制度。有分公司负责，派人到各项目部进行实地培训，并且就和标准化工作有关的考核方法和工作事

11、项进行了宣讲。先后对省内6个项目部的有关2015年上半年的监理工作资料进行了审核，有力地推动了标准化监理工作的顺当开展，也保证了公司管理体系的顺畅高效。2、经营管理方面：依据多年积累的管理数据，年初制定了项目部经营责任制，下达了费用限制指标，做到成本精细化管理，费用开支从严限制，并按季度进行经济活动分析。针对公司员工人数增长快的实际，在加大市场开发力度的前提下，坚持开源和节流并重的理念，坚持节约办一切事。3、财务管理方面：在经过分公司各职能部门仔细探讨后，综合办公室特地制定了一套严格的报销制度及报销要求，责任落实到人，层层把关，真正把有限的资金用在了刀刃上，提高了生产效益。4、人力资源管理方面

12、：截至6月30日，分公司在省内各地州市共设立项目监理部8个，共有各类监理人员及管理人员*个。在人员入口方面，严格依据总公司及劳动法的有关要求进行人员聘用，严格执行体检、资质考核、实力考核、综合素养考核等制度。在员工管理方面，建章立制，规范管理，每个月进行绩效打分和考核并和效益工资挂钩，刚好驾驭员工工作效果、成果，真正起到激励作用。在教化培训方面，有3人取得了国家注册监理工程师证书，1人于上半年通过了通信专业国家注册监理工程师考试，多人取得平安员证和登高证。同时留意新员工业务实力的培育提高工作，新员工入职后基本上都指定专业实力比较强的老员工进行帮带，使他们快速胜任工作角色，既提高了工作效率，也稳

13、定了员工扎根西北，建功立业的奉献精神。（二）理顺工作思路，主动找寻市场的突破口。在保持中国移动在甘肃范围的市场外，瞄准其他电信运营商以及政企单位所在市场，先后探望*,通过不断努力，已和*签约*山洪灾难防治非工程项目合同*万元；主动开拓*政府数字办项目并达成签订合同意向，总投资约*万元的项目；中国联通甘肃有限公司主干、二干传输线路工程监理意向；开拓*外市场，对新疆移动和联通公司进行探望，并达成了进入新疆市场的意向。（三）在建项目管理有序，平安质量亮点增多1、2015年上半年，分公司所属6个项目部负责监理的项目总数达87个,平安质量均处于受控状态，各项目监理组遵照总公司标准化工作流程，服务工程、服

14、务业主，主动推动工程进度，业主满足度高，通过回访统计，业主满足率达100% o2、今年以来，公司全面开展项目部全体人员学习通信建设工作监理规范、平安标准化施工规范、201514生产管理方法检查规范等的活动。通过阶段考核，总监任命的85个项目，合格率100%； 68个监理规划项目，合格率85% ； 40个质量评估报告项目，合格率90%； 43个监理工作总结，合格率90%,并编制试题组织了全员考试，参试人员合格率达到95%以上。3、成立安委会，确立平安管理组织机构。和各项目部签定平安生产责任书，加强了对项目部的平安考核力度。下发2015年监理公司平安策划方案，要求项目部每月组织平安规章制度宣贯学习，并建立平安生产会议及教化制度，编制平安应急预案及实施应急演练，并在下半年组织平安大检查活动,使平安管理成为全年工作的一条主线。（四）企业文化建设成效显著，软实力进一步提升。一是廉政建设：2015年，分公司仔细贯彻集团公司党委的一系列支配部署，依据业务整合的实际，制定了监理公司反腐倡廉的规定和自律公约，坚决杜绝监理人员“吃、拿、卡、要”等不正之风，截至目前，分公司100多员工无违纪违规事务发生。二是建立职工之家，提升企业形象。2015年，分公司及所属8个项目部先后创建了 “职工小家”，适