医美皮肤美容工作中容易出错的细节.docx

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1、医美皮肤美容工作中容易出错的细节1、每天OS项目咨询师应配合导医皮肤负责人核对当旦门诊量，做到实事求是，认真核对到位。2、电话处有预约的准顾客，由组长（郑小红）按当日的轮牌顺序,交到现场咨询师手里。有休息的咨询师不跳牌。现场咨询师负责回访咨询,做好记录并到电话咨询处簸同时录入当次消费金额。3、现场前台如不忙时只留三位护理师，其余护理师全部在玻璃桌边学习，正常情况下每周安排培训内容，另外安排时间考核。4、每天咨询、护理值班人员统计好当日各项数据,以方便主管作统计。5、现场咨询师，在拿号看清楚前一个号是不是老号未用，老号未用说明是退出来的号，请当日用掉。6、在填写收费单时，有卡号的一定填写出卡号及

2、卡名,以便财务科查对核实。7、老顾客再次消费后，责任咨询师或护理师一定记得给顾客在张文献处积分。8、活动期间，老师、学生凭证件打折,无证件可收全款。第一次护理时凭证件及收据退款,复印件留财务科存底。9、现场咨询师开发成交的顾客，成功后应主动补一张单子,并在轮牌表上做好记录。如顾客是通过电话或QQ来的，导医、现场咨询有责任把轮牌上的曾电打上上做标志；如来咨询过但不知道是哪位咨询师请按轮牌接单，并在项目前用标志；如是活动、发信息来的在项目前用C）标志。10、 如咨询成功后，在轮牌表上用工做标志。11、 在手术填写本上，应注明爱容网、二级市场、电转、重咨等字样标志以便统计。12、 咨询师每个工作日回

3、访有效电话R个以上，护理师在工个以上。13、 咨询师的月度考核表上的，包括曳_治疗，激光治疗、光子脱毛，、文绣、中医等。14、 每口值班的护理师有责任保持好现场、层回、床铺的整洁卫生,并配合清洁阿姨做好医疗垃圾收集工作，办好相关手续，下班时关好电遮。另外，周二值班护理师还须带头做好换床单、床罩、凳套以及酒精棉球的院感时间。驷值班护理师换好浸泡暗疮针和镜子的戊二醛，做好清换工作。15、 会员登记上写清楚：信息来源、身份证号码、卡号、消费项口及金额、折扣。16、 咨询师帮忙代办手续时，办完手续后在张文献处给老顾客积分,新顾客办卡。17、 当天门诊量、成交、未成交的，放在张文献抽屉里。18、 现场说话需轻柔，绝不允许大声喊叫。且丕钮在前台面朝里背对大门。19、 在上班过程中，除公事要求外，禁止化妆,尤其在下午和下班前。20、 护理师销售产品给顾客时，应将处方交由医生处签字认可。21、 纹绣严格按照流程需求为顾客作好壬卷正的照像，并将有争议的话清楚表达在治疗通知书上，让顾客签字认可。22、 咨询师在为顾客填写治疗通知书时，应将咨询关键词填写在同意书空白栏,并让顾客签字文人签字认可。23、 护理师在为顾客填写治疗通知单时一定要弄清楚该顾客是否欠款。如有欠款的则必须保证当次治疗费用足够,否则一定要让该顾客把欠款补足。