医美皮肤美容咨询师工作流程.docx

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医美皮肤美容咨询师工作流程上班时间为9OO-18：001 .晨会9：009：05（5分）形式：皮肤科各组组长与皮肤运营经理轮流值日晨会。内容：A总结前日晚会内容（业绩、未成交情况、工作注意事项、及现场临时机制）B案例分享（工作中的想法、心得）2 .晨会后当日轮牌的A座保证到位接待顾客。3 .接待成功后的顾客按正常流程办理顾客相关手续。4 .接待未成功的顾客按未成功的流程办理顾客相关手续。5 .当日轮牌的最后一名咨询师负责接待免费的顾客相关手续，（如公益活动、领导的朋友）并做好回访工作。6 .晨会后报当日的回访计划（有电话录音后），未成交的顾客回访，电转的网转的回访，老顾客的回访（随发展只接待新顾客后则不用回访），术后的回访。利用自己不接单的时间把当日回访全回访掉并录入系统以便主管抽查。（有座机后要求必须用座机回访，用普通话回访）7 .顾客的资料要求准确、详细、及时录入系统,完成当日本人各项数据，且由当日业绩排第一位的咨询师汇总完成当日各项作业（如遇特殊情况离院不能做作业的，则顺延至排名第二位的咨询师完成，以此类推）。OS皮肤咨询组