医疗机构医院员工手册.docx

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1、员工手册第一章/CHAPTERONE企业简介S儿医疗美容集团于1994年创立，集团旗下在北京、武汉、郑州、贵阳、江西、柬埔寨拥有八家现代化的专业整形医院，四十多位国内一线整形专家。是江西省首家定位于专业、高端的名医联盟平台，先后与欧美、日韩等国外多家医美机构建立合作交流关系，共享先进的医美技术、管理方法以及经营理念。景德镇SJ1医疗是按赣北最大规模医疗美容机构的标准斥巨资建立,高达3000多平方米的运营面积,以现代风格、五星级的服务标准打造。下设美容外科、微整形科、皮肤美容科三大重点科室，全国首创眼部精雕专科、鼻部精雕专科、面部年轻化专科、面轮廓美化专科、微整形专科、胸部美化专科、自体脂肪移植

2、专科、皮肤美容专科、形体美化专科、私密整形专科十大大特色品牌专科体系。拥有高标准无菌层流手术室，引进国际先进的专业科技设备，不遗余力始终保持与国际同步，奢华典雅的医疗服务空间合理规划设计，确保各项目独立服务运营的同时又能紧密结合，为顾客提供更优化、全方位的医疗美容服务。医资力量、设备、技术等方面实现国际化的接轨，引领着景德镇乃至江西医学美容行业朝移更成熟、更规范、更加国际化的方向迈进，让景德镇人民在家门口可以享受高品质的医疗美容服务。企业文化企业诉求语：SJ1,加美丽！有好医生做好医院核心价值现：为顾客打造美丽，为员工制造机遇，为社会创造奇迹。秉承：细腻走心的服务理念和细致精湛的美学技艺，给顾

3、客打造个性设计，精雕细琢的美丽蜕变。质量理念：永远把医疗质量放在第T立。当企业利益和医疗质量发生矛盾时，永远选择医疗质量。人才理念：S儿尊重每T立员工的才能，致力于发扬每位员工的智慧。着力创造适合人才生存和发展的政治、经济、社会生态环境，鼓励员工快速成长。重用德、才、行能力兼备的人才，悉心培养品德高尚、愿意学习的人才，这种人才的共同特征是：个性正直、自信、坦诚、务实；合作平等、互信、包容;生活积极、乐观、健康。营销理念:聚焦顾客,注重品牌,能动开拓,和谐共赢。企业发展史SJ1里程碑1987年，董事长詹领进入整形美容外科，成为国内整形美容行业第一批整形医师。1990年，董事长詹领开始在整形行业驰

4、骋，任海南省三亚市人民医院整形外科主任。1994年，董事长回到江西九江，任庐山区红十字医院医疗美容科主任。2002年，任九江学院附属医院整形科副主任。2005年，成立九江协和医疗美容门诊部，为赣北整形美容行业写下起笔。2005年，正式改名为九江协和医疗美容，成为九江市第一家中韩技术合作整形机构。2006年，成为爱贝芙江西唯一指定注射中心。2007年，签约韩国医师朴钟洙、崔起荣、郭仁沫、李正晔，成为中韩国际整形技术合作基地2009年，成为韩国曹仁昌眼整形修复基地；同年，江西省首家以除皱、抗衰、除黑、袪红、祛斑、消痘为目标的高科技美肤中心落户九江协和瑞美。2010年，成为韩国原辰整形外科医院技术协

5、作单位。2014年，成立九江华美医疗美容门诊部，开启集团之旅第一步。2018年，S儿集团正式落户景德镇市2019年,九江华美医疗美容品牌升级，更名为九江S儿医疗美容2023年，S儿集团正式入驻江西南昌，收购方大整形医院。S儿4C个性化服务理念（4C,指的就是四大超出服务）我们是神圣的医美人，肩负着光荣的使命，我们的责任是传播美容文化，成就美丽事业，我们将奉行医德，执着追求，精益求精，诚信服务，取信顾客，建立博爱温馨和谐的品牌医院，用心沟通能消除一切障碍，敬业和诚信是S儿的生存根本，与其编造理由不如挽起袖子做事，只有优秀的团队才有优秀的业绩。1,超灵活服务主动的服务意识，做到眼尖、心灵、腿勒、手

6、快2,超记忆服务在院内系统中储存顾客的喜好需求,并传承到各个接待点，确保整个服务治疗过程投其所好、3,超意外服务超意夕照的就是顾客遇到想象不到的服务,这种意外服务能体现医院对顾客的情感传递。在求美者最需要帮助的时候服务准确周到，使顾客难以忘却，心存感恩。4,超用心服务“用心服务是S儿个性化服务至关重要的一项，要求SJ1工作人员必须做到心细、心诚、设身处地为顾客着想，时时刻刻通过用心来观察顾客的一切需求。第二章/CHAPTERTWO入职指引1报到报到当天持本人的下列资米漉I1医院行政人事部报到：1）身份证原件;2）两张1寸近期免冠照片;特殊工种还需提供相应的上岗证原件，医技人员还需提供国家规定执

7、业证、资格证原件，有职称的还需提供职称证原件。2、报到程序1）审查和复印个人资料，建立人事档案；2）录考勤指纹；3）阅读员工手册；4）安升丐试用部门负责人见面，接受入职培训和工作安排。聘用试用期试用期限试用期一般为13个月，在不违反有关劳动法规的前提下，可视工作表现并经双方协同一致适当缩短或延长试用期。试用期培训行政人事部会介绍医院基本情况、企业文化、人事行政管理制度；所在部门负责人会介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容和要求，帮助你了解部门流程与制度等相关工作。试用期离职程序试用期间为使用本人与医院双方双向了解与选择的过程，双方可根据具体实际情况决定是否留用。试用人员可在试用期内提前三

8、日向医院提出辞职申请，并按规定办理辞职手续。相应的，如果您的工作表现经医院确认无法达到工作岗位的要求，医院也将会在试用期内随时向你说明理由后按规定程序终止对您的试用。转正试用期届满前一个星期，行政人事部发放并填写员工转正申请表由用人部门负责人评估是否正式录用，并在转正申请表上签署意见。特别优秀的员工，用人部门可向人力资源部申请提前转正，用人部门负责人递交员工转正申请表到总经理审批，经批准后即转入正式任用，由行政人事部归档。若试用不合格，用人部门负责人递交员工转正申请表到总经理审批作出延长试用期、调整工作岗位或办理离职手续的决定。考勤及假期1、工作时间正常工作时间为每周六天制，一月休息4天，可累

9、计休息，两个月内休完，实行排班轮休制，医院如因工作或业务需要，安排员工加班，员工有配合医院加班的义务。固定加班的一天按照国家法律规定的标准计发加班工资。每天正常上下班时间08:30-18:00（夏）、08:30-17:30（冬），早晚打卡各1次。考勤管理：迟到早退迟到或早退1分钟扣5元超过2小峰扣假半天处理，月累计3次早退者，视为旷工1天。旷工1天扣发3日工资，以此类推。累计旷工5天以上按自动离职处理，医院有权给予解除合同。2、考勤打卡规定:（1）所有员工上下班均以面部识别打卡形式考勤。员工上下班必须打卡，打卡次数为一天两次（特殊岗位需提出申请），员工应严格按工作时间规定准时打卡上下班。（2）

10、员工上下班因忘记的原因打卡，3日内必须填写说明，部门主管签字确认，同时交院办备案，否则缺打卡1次按旷工半日处理，以此累计。每月规定因忘记的原因漏打卡补卡的情况不得超过2次,超过者按旷工处理。且因忘记打卡的原因漏打卡扣款30元/次（一个月漏打卡不得超过2次（含2次）；超过3次，按旷工记，漏打卡一次记半天旷工1另外，因公外出办事等原因，无法按时打卡者，当日内须填写说明，由部门主管及分管院长签字，同时交院办备案，补卡后无需扣款，否则按旷工记。累计三次以上者，均按开除处理。（3）所有上班人员均应于规定的上班时间前打卡，不得于上班打卡后外出（公出除外），所有下班人员应先打卡后外出，外出后补打下班卡无效。

11、如发现打上班卡后不上班、未到下班时间且未经批准擅自离开工作岗位，下班时间再回公司打卡，除按旷工处理外，每次另罚款50元，以示警告，3、调休员工如个人需要改变排休计划调休时，需提前填写调休申请单，经部门负责人和行政人事部审批后方可生效执行，否则休息当天视为旷工。4、加班一线服务部门(如客服、导医、护士、美容师)加班需填写加班单。其他部门因上班时间无法完成工作需自动延长工作时间，不作为加班处理。(1)加班申请员工加班事先由部门负责人审批，报行政人事部归档，临时性加班，需于加班后2天内由部门负责人审批，交于行政人事部归档，否则视为无效加班。(2)加班费加班后医院计发相应的加班费，加班费计算标准：按医

12、院相关规定执行。(3)加班纪律凡加班人员在加班时不按规定考勤，有偷懒、睡觉、擅离职守者，经查证后，除不计加班费外，并按相应的工作纪律进行处罚。6、假期员工因病、事需要请假时，应提前申请，原则上不得口头请假和以口头批准作为依据，必须填写请假申请单，经部门主管安排好工作并给予初步意见逐级上报。请假申请单存档医院办公室。一般员工请/休假1天内由部门主管审批，并将请/休假条报备行政部；1-3天以内(含3天)须缁B门主管、行政部审批、总经理签批；超过3天需经院长审批，并报行政部备案。部门主管及医生请/休假须经总经理签批，且部门主管请/休假期间需有职务代理人。不得越级请假，必须逐级上报。未经批准，擅自休假

13、视为旷工处理。医院对于严重违反请假制度的员工可予解除合同处理。(1)病假病假一律由本人提前书面申请，事后补假无效；若请假看病，应提前一至两天提出书面申请，事后按实际发生天数计假。电话请病假仅限于急诊，超过一天仍不能上班的，应有委托人携带医院相关证明来单位办理请假手续。因病需请长假者，最长不得超过劳动法规定的医疗期，并按规定发放病假工资一年内超过10天不满1个月者：1、连续工龄不满5年的，请病假期间按40%计发薪金。2、连续工龄满5年不满10年者,病假期间按50%计发薪金。3、连续工龄满10年不满20年者病假期间按60%计发薪金X病假期间不享受奖金、补贴，绩效、不足1天者按1天计。所有病假均应提

14、供一甲以上医院的相关资料,包括门诊病例、辅助检杳报告、医疗发票、病假证明、诊断证明、住院证明等。无疾病证明资料的视作事假处理。提供虚假证明材料视为严重违反单位规章制度。(2)事假事假应提前两天由本人提出书面申请电话请事假无效。事假期间不享受工资、补贴等。每次事假不得超过3天,全年事假累计不得超过15天。超过规定天数时需办理自动离职手续。(3)病、事假超过15天者，因提前做出书面申请，办理停薪待岗手续，销假到岗后，再由医院办公室做岗位安排。(4)婚假员工本人入职一年后结婚，可享受7天有薪假期，请假必须向人力资源部提交结婚证复印件并出示原件以作查核。遇法定节假日、休息日连续计算不顺延。婚假自结婚登

15、记之日起一年内有效，原则上一次休完。婚假期间，发放基本工资或底薪。(5)丧假员工的直系亲属(父母、配偶、子女)死亡，经医院领导批准，予以3天有薪丧假。丧假需提交相关死亡证明(证明一般由医院、派出所、村委、居委会做出)，否则论为事假。(6)产假医院女员工凭有效的准生证原件可申请产假,入职满一年的女员工产假计算一个月的基本工资；申请产假时必须同时出示结婚证和准生证原件或复印件。遇法定节假日、休息日连续计算不顺延。（7）年假员工累计工作已满1年，年休假1天；已满2年，年休假2天，以此类推,7天封顶。享受当年的年休假需在本年内休完,不可累计。年假安排必须提前经部门负责人审批，报行政人事部归档。如因个人原因没有执行年假的，该年年假自动作废，医院不以任何方式氨如因医院原因没有执行年假的，经部门负责人审批报备行政人事部归档后，按国家规定给予补偿。薪资1、薪资发放日期每月的15日为医院发放上月度工资日期，若支付日遇节假日或休息日，则会提前或迟缓3天发放。以医院具体通知为准。2、薪资结构员工工资一般由“固定工资+浮动工资”构成。固定工资由基本工资、职务工资、资历工资构成；浮动工资根据绩效考核、业绩完成状况、加班等情况计发。3、薪资调整员工工资将在如下情况下发生调整：1）新入职员工试用期合格后，