绩效管理.docx
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1、绩效管理所谓绩效管理,是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程,绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。目录1基本知识2绩效管理3影响因素3.1 管理机制3.2 激励机制3.3 人力管理中地位3.4 管理作用3.5 实施原则3.6 五大细节4驱动绩效5西方方法6几种模式6.1 德能勤绩6.2 检查评比6.3 共同参与6.4 自我管理7八大误区8管理流程9绩效沟通10管理关键11管理目的12体系内容13流于形式14绩效考核14.1 考核应用14.2 考核概念14.3 考评方式14.4考核体系15国内弊
2、端16企业误区17四个理念18系统确立19管理作用20注意事项21适用对象21.1 按管理层级21.2 按工作特征1基本知识绩效管理方案设计与实施笈效计出试果使州姐燃目标缀效学修绩效管理循环绩效计划制定是绩效管理的基础环节,不能制定合理的绩效计划就谈不上.绩效管理;绩效辅导沟通是绩效管理的重要环节,这个环节工作不到位,绩效管理将不能落到实处;绩效考核评价是绩效管理的核心环节,这个环节工作出现问题绩效管理会带来严重的负面影响;绩效结果应用是绩效管理取得成效的关键,如果对员工的激励与约束机制存在问题,绩效管理不可能取得成效。绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性,强调组织和个人同步成长,形成“多赢
3、”局面;绩效管理体现着“以人为本的思想,在绩效管理的各个环节中都需要管理者和员工的共同参与。绩效管理的过程通常被看做一个循环,这个循环分为四个环节,即:绩效计划、绩效辅导、绩效考核与绩效反馈。按管理主题来划分,绩效管理可分为两大类,一类是激励型绩效管理,侧重于激发员工的工作积极性,比较适用于成长期的企业;另一类是管控型绩效管理,侧重于规范员工的工作行为,比较适用于成熟期的企业。但无论采用哪一种考核方式,其核心都应有利于提升企业的整体绩效,而不应在指标的得分上斤斤计较。2绩效管理在多年服务企业的过程中,某专业人力资源研究机构结合国人特征设计了一套目标绩效管理体系,主要包含四个阶段:岗位分层分类,
4、任务指标落实与下达,过程检查与监督,结果反馈与落实。四个环节缺不可的绩效管理体系才能够真正有效运行与支持企业发展。岗位分层分、任务指标落、过程检查与、结果皮馈与类 ,实与下达;监督,落嬴S9能力啡中态度主警动态收入与效益奖金人员晋升与JR选人员是否配开本询位aw事办AJI“对于管理岗位,Mwmr 对于技术岗位j需要将业统和能力结合考核.B 册修层办.人员,工作意度就是评价工作的比较便利的方式绩效管理结构图3影响因素组织目标激励效应感觉公平 一个人满意激励有效绩效管理模型影响绩效的主要因素有员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应。员工技能是指员工具备的核心能力,是内在的因素,经过培训和开发是可
5、以提高的;外部环境是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素,是客观因素,我们是完全不能控制的;内部条件是指组织和个人开展工作所需的各种资源,也是客观因素,在一定程度上我们能改变内部条件的制约;激励效应是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性,激励效应是主观因素。管理机制绩效管理发挥效果的机制是,对组织或个人设定合理目标,建立有效的激励约束机制,使员工向着组织期望的方向努力从而提高个人和组织绩效;通过定期有效的绩效评估,肯定成绩指出不足,对组织目标达成有贡献的行为和结果进行奖励,对不符合组织发展目标的行为和结果进行一定的约束;通过这样的激励机制促使员工自我开发提高能力素质,改进工作方法从而
6、达到更高的个人和组织绩效水平。从绩效管理循环模型中可以看出,绩效管理获得良性循环,以下四个方面是非常重要的环节,一是目标管理环节,二是绩效考核环节,三是激励控制环节,四是评估环节。目标管理环节的核心问题是保证组织目标、部门目标以及个人目标的一致性,保证个人绩效和组织绩效得到同步提升,这是绩效计划制定环节需要解决的主要问题。绩效考核是绩效管理模型发挥效用的关键,只有建立公平公正的评估系统,对员工和组织的绩效做出准确的衡量,才能对业绩优异者进行奖励,对绩效低下者进行鞭策,如果没有绩效评估系统或者绩效评估结果不准确,那么将导致激励对象错位,那么整个激励系统就不可能发挥作用了。激励机制在绩效管理模型中
7、,激励效应起着非常重要的作用,激励效应取决于目标效价和期望值的乘积。目标效价指的是目标达成所获得的奖励对个体的激励程度或者目标未达成对个体的惩罚程度;期望值指的是个体达成目标的可能性与组织承诺兑现奖励或惩罚的可能性,只有这两个方面可能性都非常大,期望值才足够高。在这里以下几个方面是非常关键的。第一、激励内容和激励方式要恰当。第二、员工绩效目标要合理可行。第三、管理者要注意维护组织信用人力管理中地位人力资源管理是站在如何激励人、开发人的角度,以提高人力资源利用效率为目标的管理决策和管理实践活动.企业战略目标人员资源规划组织结构与管理控制人员招聘选拔一绩效考核指标工作分析与岗位评价绩效管理A人员配
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