【《S智能科技公司质量管理方面存在的问题及解决策略》5700字（论文）】.docx

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1、S智能科技公司质管理方面存在的问题及完善对策研究一、前言1二、公司质量体系运用现状分析1（-）公司概况1（二）质量体系现状11 .质量体系构成12 .公司质量管理体系文件33 、S智能科技公司质管理方面存在的问题4（-）公司缺少明确的质量管理部门4（二）对于质量管理的培训体系不完善4（三）公司质量管理体系不健全，缺乏标准化目标指导5四、S智能科技公司质管理存在问题的对策建议5（-）提高全体员工的质量管理意识5（二）加强培训体系建设6（三）完善质量管理流程系统建设7五、结论7参考文献8一、前言目前全球经济受到新冠疫情影响，使得贸易摩擦加剧，国内经济的增长速度也相应放缓。控制板生产制造行业持续扩张

2、导致产能过剩和竞争加剧，这些不利的影响使得一些制造企业面临着很大的危机。对企业的生产能力、技术水平和产品质量都有更严格的标准，因此需要企业通过不断增强综合实力，为用户提供高质量产品，才能实现可持续发展，否则就会被行业淘汰。在竞争日益激烈的市场中，质量是企业立足的关键。只有不断提高其产品的质量，并注意建立一个质量管理系统，企业才能有资格在国际市场上竞争。本文以浙江S智能科技有限公司为研究对象，对中国制造企业的生产特点和质量管理体系现状进行深入研究分析,依据质量管理体系理论知识和方法来研究企业内部出现质量管理体系问题的原因。然后,在此基础上提出解决问题的方案。让公司可以从实际出发结合国内外的管理体

3、系理论,解决员工参与质量管理的意识不全，规划不完善的质量管理体系培训等问题，分析公司质量管理体系问题产生的根本原因，由局部到整体制定一系列具体可操作的改进方案和措施。二、公司质量体系运用现状分析（-）公司概况浙江S智能科技有限公司成立于2015年07月20日，注册资本1000万元,主管家用电器控制板，专业从事家电智能控制器生产制造的高新技术企业。目前在职员工500多人。S是一家专注于技术开发、产品设计、软件服务、产品制造和智能家居销售的高科技公司，以技术创新为核心竞争力，依靠标准和国际化的流量管理。该公司以广泛而强大的活动作为竞争形式，现已成为中国领先的智能控制器提供商之一。该企业经过多年的发

4、展与改进，开创出属于自己的一套人力资源发展理念，在不断改革的进程当中，建立了一支优秀的人才队伍。（二）质量体系现状1质体系构成依据质量管理体系标准,浙江S智能科技有限公司将其质量管理体系分为三个部分：管理过程（MP）、顾客导向过程（CoP）和支持过程（SP）o它的运行过程如图1所示，其对应的程序文件如表1所示。管理过程MP1质量策划MP2管理评审MP3内部由核MP4持续改进顾客导向过程口CoP1定需求CoP2计划。CoP3生产“CoP4交付“支持过程SP1人力资源SP2采购SP3不合珞品控制SP4谀备詈理SP5墓视和测量0图1浙江S智能科技有限公同质量管理体系运行图管理过程：确定公司层次结构，

5、根据顾客需求制定切实可行的目标，对计划方案做出决策并组织实施以达到期望目标，用来评估顾客导向过程和支持过程是否有效。这一包括：质量管理体系策划、管理层进行评价和审核、内部审核、后续改进。顾客导向过程：通过特定端口直接和外部顾客联系的过程，直接影响客户，使公司受益的过程。具体包括:确定客户需求、准备计划、制造产品和完成交付。支持过程：帮助顾客导向过程的实现，有助于流程业务化，保证质量管理体系能够顺利运行。这个过程包括：人力资源管理、采购、不合格品控制、设备管理等组成。尽管浙江S智能科技有限公司既通过IS09001认证和ISo/TS16949:2023体系认证，使得质量管理体系逐步得到完善，但在实

6、施上没有达到预期效果。公司以完成认证为出发点，培训并不全面，因此并非所有员工都对公认的质量管理体系有深入的了解。同时，由于公司近几年产能的扩大，以及质量亟待提升的新形势，市场竞争也变得更加困难。表1过程和程序文件对应表过程过程名称程序文件名称MP1质量策划组织环境及相关方需求管理程序、风险和机遇管理程序、经营计划管理程序、危机应对管理程序MP2管理评审管理人员评审管理程序MP3内部审核内部审核管理程序MP4持续改进改进管理程序COP1确定需求顾客需求管理程序COP2计划质量先期策划管理程序COP3生产生产过程管理程序COP4交付产品交付管理程序SP1人力资源管理人力资源管理程序SP2采购管理采

7、购管理程序SP3不合格品控制不合格品管理程序SP4设备管理设备管理程序SP5监视和测量监视和测量管理程序2.公司质管理体系文件浙江S智能科技有限公司揩质量管理体系文件分成四个层次,从最高到最低的是质量手册，程序文件、作业指导书和记录文件，公司质量管理体系的文件结图2浙江S智能科技有限公司质管理体系文件结构质量手册：对浙江S智能科技有限公司质量管理体系进行概括并指导其实践。它是按照质量管理体系标准IS09001:2015结合公司现状和产品特点建立的，是对质量体系进行审查和评价的依据。质量手册详细描述了公司的质量管理战略和指导方针和目标、经营理念、管理职责、公司各部门的组织架构和职责等内容，并且还

8、有其它附加说明。程序文件：是质量手册的下一级文件，起到支持质量手册的作用。控制公司内部的各项质量活动使其符合要求，验证是各中心管理层的职责，对质量流程和业务的开展具有指导作用。按照IATFI6949质量体系标准，该体系至少应包括文件控制和内部审计等结构性流程。作业指导书：是质量管理体系的操作性文件，按照程序文件控制流程，指导各项作业活动有序进行。其目的是限制公司内部的各类不合规质量管理活动，以及管理在生产过程中会影响产品或服务质量的领域，并尽最大可能减少意外，从而确保操作符合指导书的标准。记录文件：记录质量活动过程，为监视、测量和改进过程提供相应证据。按电子厂管理规定对库房，工作台面，周转车，

9、人员手腕均进行了ESD管理。工位上的有绳静电环加载了一个带蜂鸣器的小装置,在最大程度上对人员的疏忽进行防呆处理三、S智能科技公司质量管理方面存在的问题（一）公司缺少明确的质量管理部门现目前S智能科技公司还没有专门的质量管理部门,质量部门虽然负责产品质量控制,但水平和标准相对较低,只负责检查公司生产的汽车零部件是否合格，注意产品表面是否有破损，做工是否粗糙，材料比例是否合适等。因此，公司没有专门的质量管理部门，在年审时将其职责委托给临时的综合服务部门，一旦审核结束，综合服务部门的职责就结束了。公司的质量管理体系没有动态的维护过程，所以没有负责部门负责质量体系文件的后续修改和更新。因此，一旦出现质

10、量问题，无法将责任落实到个人或部门，只能由公司来承担相应损失。（二）对于质置管理的培训体系不完善在现代企业中实施强有力的质量管理体系，不仅需要管理层的高度重视，还需要全体员工的参与和具体实施。由于缺乏员工培训I,大多数员工不熟悉相关的质量管理体系标准和文件以及工作程序，员工对质量管理体系的抵触情绪相当高。这就造成了不好的后果，管理层不重视，员工不执行，不落实，所以管理层无法继续开展工作，陷入了体系的恶性循环中。发展到最后，员工对质量管理体系无动于衷，管理层对于质量管理体系也无法落实，全面落实工作，非常有效的质量管理体系就是一个梦想。尽管近年来企业每年都会对新老员工进行适当的培训I,但这种以提高

11、生产效率、扩大市场份额为口号的培训通常是一个过程或培训I,实际上是一个质量管理体系。未经训练，很多新员工加入公司时，因为不知道什么是质量管理体系，所以盲目地工作。一般来说，员工根据经理的口头指示，创建自己的工作流程和“质量管理体系”工作流程，从而无法有效保证产品的质量。因此，公司对全体员工进行培训，以提高员工意识和质量管理体系的有效实施，是非常重要的。()公司质量管理体系不健全，缺乏标准化目标指导S智能科技公司以汽车零部件及相关配件的制造和制造为主，与国际国内知名汽车制造商密切合作。由于合作社数量较多，公司产品种类繁多，产品复杂。由于汽车现代化步伐比较快，S智能科技公司每年都需要开发、设计和制

12、造新的零部件，使公司的质量体系不时发生变化。但是，该公司目前还没有为新公司制定流程设计并可以同时生产相关产品的方法,但质量管理体系的开发存在一定的延迟,质量管理的目标没有实现。质量管理效率不达标,质量检测方法不太科学。另一个问题是企业发展过程中的壁垒，使企业在市场上处于与其他企业“竞争”的不活跃地位。这将直接影响S智能科技公司新店的顺利开展、生产和销售。S智能科技公司必须根据活动的发展特点和范围，设计一个流程来管理质量体系的适当变化，以便在质量变化中加入自身的管理技能和管理影响系统。四、S智能科技公司质量管理存在问题的对策建议(一)提高全体员工的质量管理意识首先，发挥了带头作用。管理者必须赋予

13、它积极的作用。一是纠正S智能科技有限公司思想，宣传“高品质”和“完善质量管理”意识。做法是：第一，所有管理人员应接受与质量有关的系统培训，以提高全体员工的质量意识，强化管理人员的质量意识。培训将由外部专家提供，培训内容要全面、具体、专业，使管理层认识到质量管理体系的重要性。此外，公司应增加一名新的副总经理，专门负责质量管理体系的实施。副总经理要参加相关的周会，并编写质量管理体系实施情况的具体报告，评估和审查相关的质量问题，提高公司解决质量问题的有效性。第二，由于过去的定期质量会议已成为一种形式，必须成立专门的质量管理委员会，由质量管理委员会负责调解，质量管理委员会是公司的副质量经理。副部长的任

14、务是准备和主持需要所有部委部长及时参与的每周定期质量会议，并汇编和处理与工作有关的质量管理事项。第三，因为该企业还没有建立一支专业的质量管理团队，所以必须加强人员招聘的力度，快速组建一支专业化的质量管理团队。该团队主要为公司的建设活动以及经营管理、质量监督工作出谋划策，确保企业生产出的产品的质量符合业界规定的标准，帮助该企业提高生产效率以及产品质量。其次,全员参与质量管理。全员参与质量管理首先需要改变员工的思想观念,以提高其在质量管理中的参与度和能动作用。企业应将目前员工的思想观念从质量与我无关，是质量部门的责任和义务“转变为“员工培养责任感，主动参与质量管理，使之成为发展的灵魂“。这样一来，

15、员工就会形成主人翁意识，主动参与到质量管理中。此外，公司应鼓励员工接受强化培训I,提高他们对质量管理体系的认识，更好地了解质量管理体系的具体流程和文件，创造一个能让他们自由参与质量工作的环境。每个员工都要参与质量管理，每个员工都要认真听取自己的意见和反馈,找到问题的根源,以便监督和解决,从而大幅度提高产品质量，改进和提高质量管理体系和措施。此外，公司可以组织一系列全体员工参与的活动,如质量知识竞赛、质量征文等,形成员工主动提高自身质量管理水平的局面。（二）加强培训体系建设第一，确定培训需求。首先，在年度发展计划和公司发展战略的基础上，人力资源部门必须分析公司未来的发展动态，制定符合公司发展计划的培训方案。课程方案应包括课程名称、课程日期、负责培训的人员等，以便为培训员工找到好的理论工具。同时，应计算出需要培训的员工数量，并将质量管理岗位纳入培训计划。同时，对不同层次的培训应一视同仁，培训的对象是所有的管理人员和骨干员工，主要侧重于管理。因此，公司的最高管理者和副总经理作为公司的最高管理层，应该是第一层次的培训；公司的中层管理者，如部门负责人、部门经理等，应该是第二层次的培训；与质量管理相关的部门，如质量部、硬件部等部门人员,应该是第三层次的培训I;而其他与质量管理相关的岗位,与员工无关的，应