【《S区电信局人力资源管理工作中存在的问题及解决策略》6700字（论文）】.docx

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1、S区电信局人力资源管理工作中存在的问题及完善对策研究一、企业人力资源管理工作的现状2（-）S区电信局简要介绍2（二）S区电信局人力资源管理现状21员工学历情况22.员工年龄情况错误!未定义书签。3.S区电信局管理模式2（）S区电信局人力资源管理的内容和目标2（四）S区电信局人力资源管理的重要意义31 .能够提高员工的工作效率32 .有助于企业制度的完善33 、S区电信局人力资源管理工作中存在的问题3（-）企业文化未建设3（二）人员招聘不完善4（三）绩效考核机制不完善5（四）人员培训重技巧，轻管理5三、S区电信局人力资源管理工作的对策与建议6（-）形成企业文化6（二）完善用人机制6（三）提高绩效

2、考核的完整性7（四）加强人员培训项目管理8四、结语9参考文献：9一、企业人力资源管理工作的现状（-）S区电信局简要介绍S区电信局公司名称为江苏省电信公司盐城分公司，注册资本为1万，所在地区位于江苏盐城市,公司以诚信、实力和质量获得业界的高度认可，坚持以客户为核心，“质量到位、服务至上”的经营理念为广大客户提供优质的服务。S区电信局注重技术进步和利润创造，注重团队实力的整合和优势互补形成的可持续盈利能力。在管控风险的前提条件下，争取长期可靠的复利率和超额的收益回报。在过去的几年里，S区电信局团队在工作业务上都取得了良好的投资业绩。错误!未定义书签。（二）S区电信局人力资源管理现状经过几年的斗争和

3、股权重组,企业在这种环境下的经济效率已上升到平均水平，并有着了一定的原始资本。随着知识经济的到来，S区电信局的人力资源管理的现况已经不能适应公司的发展规划。1.员工学历情况S区电信局现有员工200人,学历分布不均,总体来说多数员工学历并不高,学历员工人数占比高中及以下3618%大专10452%本科及以上6030%图IS区电信局员工学历分布情况图2.S区电信局管理模式S区电信局在人力资源管理中采用了集中式和反向金字塔结构模式，像这样高度集中的管理模式意味着薪资大多集中在高层管理岗位,他们主要进行对公司员工的招聘以及公司财务的管理。在招收新人员方面，公司制定了一整套的招聘流程，是笔试加面试的综合性

4、评价考核方式。对于一些有能力的优秀员工，公司内部也制定了一整套的奖励机制，以此来鼓励员工的积极性，吸引更多的人才。但是，公司的管理制度仍然存在缺陷，巨大的绩效压力导致了基层员工的高辞职率。（三）S区电信局人力资源管理的内容和目标1 .人力资源管理的内容：企业根据企业的目标和员工的个人情况，通过人力资源管理、员工职皿生涯规划和持续培训I,营造理想的组织氛围，根据员工的数量和才能，进行职位的纵向变动或职位的变动，以实现目标，在这个过程中积极鼓励员工发挥自主能动性，加强他们的责任感和成就感，引领积极、轻松、愉悦的工作氛围。同时，还要提高员工的认知理念，提升综合素养，培养他们的自主意识和自律意识，让他

5、们提高服务质量和服务品质。在公司的具体活动中引入员工薪酬制度。最合适的工作形式是交流，在公司任务的组织和分工上给予更高的灵活性，这对提高工作效率是非常有帮助的。2 .人力资源管理目标：人力资源管理：尽快实施人力资源管理，建立包含战略方针和协调流程的人力资源管理体系。人力资源管理系统的发展应符合企业的实际情况，其特点是业务能力强，逐步进入实质性行动阶段C错误!未定义书签。（四）S区电信局人力资源管理的重要意义错误!未定义书签。1 .能够提高员工的工作效率S区电信局在基于公司目标和员工关系的基础上对员工实施管理制度，能够帮助员工营造良好的工作环境，最大程度激发员工的工作潜能，提高他们的工作效率，充

6、分实现自我价值，为公司带来更多的效益。积极的工作环境有助于促进生产效率，改进工作观念，实现从被动工作到主动工作的变革，有助于激发员工自觉维护工作器械，并提高和改进服务品质意识。还可以通过轮换制度来保障公司的正常运行，提高公司治理结构的合理性和灵活性，实现公司的可持续发展。2 .有助于企业制度的完善人力资源管理作为企业管理的核心，最重要的是团队管理，一个企业如果没有优秀的团队，或者不具有产生优秀团队的机会，那么这个企业在市场上就缺乏企业核心竞争力，企业也就没有凝聚力，这样的企业会很快被市场机制淘汰。企业制度的不合理，造成企业办事效率下降，就算内部本来就有人才，也会使他觉得留在这个企业限制了自身的

7、发展，最终的结果只能是人才流失。从中我们可以知道，对于S区电信局管理而言，人力资源管理是留住优秀人才，物尽其用的关键所在，是完善企业管理制度不可或缺的一部分。而企业制度的完善对于一个企业的长期发展具有良好的作用。二、S区电信局人力资源管理工作中存在的问题错误!未定义书签。(-)企业文化未建设研究人员对S区电信局的企业文化进行了研究，并对员工，技术人员和基层管理人员进行了公司文化的公开采访。面试问题是“请告诉我们公司的企业文化意味着什么；在日常工作中，什么样的活动与企业文化有关？”受访的10名员工中有8人“不清楚”和“没有活动”的回应，其他员工表达了“企业文化”，对概念的理解被误解，他们总结了日

8、常工作的基本情况和基本情绪，并从“企业要员工做什么”的角度去理解他们，他们从理解的角度不理解并且他们理解这与S区电信局法规中所描述的基本相同，根据员工满意度调查的结果，不难发现S区电信局企业文化建设的影响力不足，大多数员工根本没有企业文化的概念，企业文化的企业活动也很少与中层和上层管理者进行了对话,很多受访者都能很好地理解公司文化。从员工的总体满意度来看，这些员工对公司文化的满意度也显著高于其他员工。从员工类型可以看出，S区电信局存在于企业文化建设活动中，但这些活动并没有深入基层员工，可见企业文化建设的有效性存在明显问题。在一般框架下灵活为各种类型，员工的价值具体解释，但是，无论企业文化建设的

9、方式如何，都必须有一个可达性的过程。建立普通员工的价值观也是必要的。这也是S区电信局必须做的，为了大幅提升企业文化建设的高效性。错误!未定义书签。(二)人员招聘不完善人力资源管理主要划分为六个部分:一是人力资源规划；二是劳资关系管理；第三，招聘和配置；第四，培训和发展；第五，工资管理；第六，绩效管理。招聘应该是公司发展的关键一环，同时也是人力资源部门的首要任务。只有拥有源源不断的员工，才能促进公司的不断发展壮大。目前普遍实行的招聘制度主要有五种。一是招聘会，每年都会在北、上、广等发达城市进行举办。主要都是由大型和高质量公司进行申办。这对中小企业不利。另外，由于参加人数太多，现场环境比较嘈杂，所

10、以往往效率低下，达不到什么显著的效果。二是网络招聘。这种招聘主要是以线上投放简历和招聘启示为主，比如智联招聘等APP就为企业招收人才提供了便捷的途径，突破了地域和时间的限制，使得招聘信息的传播范围更加宽广。但是，网络招聘也存在着风险。在这些鱼龙混杂的招聘启事中很难分辨真假信息。再加之在网络上投递招聘启事也将为公司带来一部分的广告支出。但是，公司可以更容易地筛选申请人进行面试，这是一种成本高但方便的方式。三是校园招聘，直接去校园打开工作公告，招聘校园实习生。由于该公司不是知名的国企，所以很少有毕业生愿意投递简历，这就造成了公司员工普遍素质低下，达不到理想标准。四是员工介绍。通过公司老员工介绍的方

11、式，公司能够引入大量新员工，为公司注入新的动力。这些员工往往能够适应公司需求，带动公司的生产效率,是大多数公司的人力资源来源。但坏处是员工极易形成小团体，不会影响企业集体管理。五是行业挖人，这样的人才更符合公司的实际使用，工作更快。但是，挖人需要高薪，只适合高级管理人员等个人才能。错误!未定义书签。（三）绩效考核机制不完善绩效管理是对员工的绩效展开预算计划和评估反馈的管理工作。绩效计划的制定是基于公司的发展目标，根据员工在一定工作时间内设定的任务职责，以及对员工绩效指标的评价。根据S区电信局特点,部门不同员工类型也是不一致的，但在人力部公布的绩效计划,几乎所有员工的绩效计划包括两个层面:职工考

12、勤和完成工作任务的监督任务。销售类员工的绩效主要是指销售量，技术人员的绩效则为创新的成果,其他员工的绩效构成就相对单一。但是,针对不同的工作人员，考核方式也不尽相同。在工作时，管理人员往往会通过绩效沟通的方式来促进工作人员绩效的提升，并结合实际情况对绩效标准做出适当调整。然而，S区电信局在绩效沟通方面就存在着一些问题。在与技术人员就业绩进行公开采访的过程中，陶艺工作室的负责人明确表示电窑器械方面的问题，部门用了7天的时间才将其修复解决。模特部门的管理人员也表示，一些基础的卫生环境以及道具资金在提交申请后，财政部门过了数月才审核批准，到头来反而职责这边的工作绩效不达标。从中可以明确看出S区电信局

13、并没有进行有效的绩效沟通。公司的绩效考核主要还是以人力资源部的月末工作报告和员工的月末工作报告为根本的,公司的表现将根据工作结果进行评估，S区电信局的绩效考核显然不客观错误!未定义书签。（四）人员培训重技巧，轻管理培训作为整个公司员工工作的重要载体,应该成为公司人事管理的重要核心。培训将公司最初的企业形象带给员工，并能够提示他们的工作能力为，有助于员工今后的职业规划和职业发展。但是，目前S区电信局缺乏员工培训机制，人才培训制度得不到落实。不仅缺乏培训的次数与规模，就连培训的内容也显得空洞无力，不具备提升能力的现实价值。培训的内容甚至不能令人记忆深刻，简单地介绍公司，介绍部门和僵化的企业理念，让

14、新员工进入公司不能对公司有清晰直观的感受。新员工被聘用后，他们面临着工作部门之间的协作，良至部门经理也不知道还有技术培训I。每个月都邀请工厂对新产品展开介绍，规定所有员工必须强制参与。但是，由于培训内容基本上都是商务方面的内容，公司没有注意到员工对于培训的自我需求，使得员工的培训听课效率不高。这将不利于今后公司业务的开展，会给公司带来负面影响。此外，对培训内容的评估并没有体现员工在培训会议上表现出随意的态度。他们对培训的内容没有得到良好的吸收，无法准确、客观地评价培训结果，这很容易造成员工对工作的迷茫性，缺乏发展方向，没有计划标准，无法构成企业凝聚力。在新老员工的更迭交替中，大家都没有对公司的

15、归属感，在这种负面情绪的影响下，很容易给新员工带来不友好的工作体验，造成人才的流失，这样的恶性循环将会严重阻碍公司的发展。错误!未定义书签。三、S区电信局人力资源管理工作的对策与建议错误!未定义书签。(-)形成企业文化企业文化建设是时间花费较长的工作。由于企业人员规模较大，核心骨干员工对企业文化建设的创新没有用武之地，已经大规模开展了企业宣传文化，以一种潜移默化的方式不断地构建企业文化。S区电信局通过打造，建立企业文化节”,将原创动画等艺术形式融入自我的文化建设中，实现了内部展览的建设方针。通过在各个部门放置一些文创展品，有利于大家对企业文化的熏陶和接纳。鼓励员工创造创意工作室或办公环境，以“

16、办公环境建设选择”为主题，每季度开展评选活动，并授予获奖部门“文化先进”荣誉。随着其他文化建设战略的发展,企业文化建设的效果将逐步显现。在“建立企业文化节”的管理策略提出后，得到了高层企业，人力资源管理部门以及参与管理策略塑造和陶艺工作室员工的员工的认可和支持。因此，企业文化建设不能以“一个字”的形式进行，而应该尊重员工的发展意图，即建设。在这个过程中，员工的反馈应该得到尊重。错误！未定义书签。（二）完善用人机制招聘是公司劳动力管理中最重要的部分，还有很大的优化空间。S区电信局目前有五种招聘渠道，一种是传统招聘，收效甚微。其次，网上招聘是一种高投入但便利的方式。三是校招，结果并不乐观。四是通过老员工介绍，但是这样容易形成个人势力，加大了公司的管理难度。五是从别的企业挖人，但