《公共关系学》复习题.docx

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1、公共关系学一、判断题1”学校的开幕典礼，部队的迎新典礼”都属于特别庆典。2. 原则宣言的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。3. 1903年，艾维李创办了一家公共关系咨询事务所，公开对外营业，才使社会上出现了公共关系职业。X4. 1985年9月，夏旦大学率先招生国内第一届公共关系专业的大学生，是公共关系教育走上了正规化的轨道。X5. 1998年，我国第一家以C1为经营宗旨的设计机构广东新境界设计公司成立。X6. 2003年中国国际公共关系协会宣布，把每年的12月21日定为“中国公关节二X7. 2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。8.

2、 CI包括三个部分，即“I、B1和VI,所以在设计过程中要考虑到系统性原则。9. CI设计一经导入，就不可改变。10. C1是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个形本身。I1C1项目中最多、最广、效果最直接的传递信息的形式是视觉识别系统。12 .艾维李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。X13 .爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论之形成，该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。14 .按照相关理论研究，通常来说多血质气质的人更适合从从事公共关系工作。15 .侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门。X16 .产品形象是整个组织形象的基础。17 .长期的公关活动适宜选用电

3、子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。X18 .出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。X19 .从定义上来看，公共关系是组织与公共之间的一种双向传播活动。720 .当代公共关系发展的趋势之一就是，就是组织形象符号化，便于公众理解和记忆。21 .当社会发生重大问题时，一般的传播媒介进行沟通已经行不通，为此需要进行协商对话。22 .对一个处于发展中的企业来说，塑造组织形象不是很有必要。X23 .服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。24 .辐射式传播的特点就是便于集中

4、领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。25 .搞好员工关系，首先要了解员工的意愿。26 .公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。27 .公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。28 .公共关系的目标是激发人们的购买欲望，使其对产品产生好感，“让别人买我”。X29 .公共关系公司除了提供全部的公共关系服务之外，还提供专门技术性的单项服务。30 .公共关系管理过程中，组织只能提升组织成员的个人形象意识。31 .公共关系是一门专业性的理论科学。X32 .公共关系是一门综合性的应用科学。33 .公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

5、34 .公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。X35 .公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。36 .公共关系专题活动根据不同的需要必须有明确的主题，通常每次主体可以有23个主题。X37 .公关调查主要包括社会环境调查、公众调杳和组织形象调查。38 .公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。39 .公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。40 .公关礼仪最根本的原则就是身份差异原则。X41 .公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。X42 .公关谈判的第一阶段是概说阶段。X43 .公关在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战

6、略的定位及其传播上。44 .公关组织中的经理、部长、主任等担任着专家型公关角色。45 .公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用,X46 .股东关系是一种分散于外部的内部关系。47 .广播和电视都不受文化程序的限制，老少皆宜。48 .广告并不等于公共关系，但是，公共关系工作可以采用广告的方式。49 .国家规定，学生只能到社会附近的学校上学，这一现象，凸显了事业单位公关活动相对落后这一特点.50 .记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。X51 .技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通的、最基层的公关人员。X52 .界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部

7、谈判的价值基础。X53 .近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的“揭丑运动”为标志。X54 .经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，他为企业指出了前进的发大方向。X55 .鞠躬礼起源于中国，现在韩国、朝鲜、日本非常流行，在世界其他地方也很普遍。56 .具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。57 .卡特里普和森特在合作的权威著作公众舆论之形成一书中提出了“双向对称”的公共关系模式。X58 .开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。X59 .开放组织织能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。60 .礼仪是一个

8、合成词，其中“礼”是礼仪的内在本质，“仪”是礼仪的外在表现。61 .理念识别系统是指企业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化。X62 .媒介关系的对象包括报纸、杂志、电台等大众传播媒介。63 .媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。X64 .美国学者香农提出了双向循环的传播模式。X65 .美国一份调查显示，拥有25人以上的公共关系公司为中型公司。X66 .名流公众最突出的特点是权势较大。X67 .名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。X68 .名人演讲、作报告通常会跟公众保持社交距离。X69 .男士的燕尾服，女士的旗袍等都属于正装。70 .

9、企业与政府、事业单位不同，它需要面对两方面的公众。X71 .汽车展览会、电冰箱展览会等属于专项展览会。72 .全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。X73 .人际传播的参与者必须为两个人以上。74 .人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。75 .瑞典“爱立信”公司的“沟通就是关怀”属于祝贺广告义76 .社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。77 .社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。78 .事业单位跟政府一样，具有唯一性，因此不需要进行公关活动。79 .首要公众是指决定组织生存和发展的公众，他们对

10、组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响。80 .谈判双方真正争夺的利益范围是协议区。81 .为了是信息顺利“过三关”，公关人员在编制传播信息时，会特别注意信息刺激的强度、信息的对比度、信息的新鲜程度、信息的重复率以及信息语言的价值色彩等因素。82 .狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。83 .新闻写作要有事实根据，简明扼要，并突出趣味点。84 .一般来说，低知名度、低美誉度这种状态是组织较为稳定和安全的状态。X85 .一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。X86 .一个组织的形象是由产品、员工、机构、管理、文化等形象综合反映出来的。87 .一个组织形象的好坏

11、，主要通过知名度来衡量。X88 .引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。X89 .优秀的公关人员需要具有开朗、有耐心、宽容的性格。90 .有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。X91 .与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个“自由”的世界，没有把关人。92 .与其他调查方法比较，文献调查法能够超越时空条件的限制，获得其他方法所不能获得的信息。93 .与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。94 .与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。95 .与杂志相比，报纸印刷比较精美。X96 .与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。X97 .员

12、工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。98 .在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。99 .在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时、省力、省钱的好方法。X100 .在人际交往中，一定要注意尊重对方。101 .在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。102 .在危机出现的最初1224小时，消息会像病毒一样以裂变方式高速传播。103 .在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但是员工也不是奴隶。104 .在演讲结束，利用感情激昂、动人心弦的语言将演讲推向结束，引起听众激

13、烈掌声的方式是幽默式。105 .在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。106 .在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，一般尊贵的客人在右边，主人在左边。107 .赞助活动的对象，除了体育事业外，还可以是文化事业、教育事业或者社会福利和慈善事业。108 .召开新闻发布会，发表演讲等活动策划，属于交际型公共关系。109 .整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。110 .整合营销传播是20世纪80年代以来在西方风行的营销理念和方法。II1正式宴会上，西方国家习惯将男女穿插安排，以男主人为中心，女主宾坐在其右边。X112 .政府关系是社会组织可以回避的一种关系。X113 .政

14、府关系是组织公共关系环境的轴心。X114 .中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。115 .组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响，取得了什么效果，达到什么目的。116 .组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。117 .组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。118 .组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。119 .最早提出C1概念的是德国设计师。X120 .坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时，最好采用双脚斜放式坐姿。X二、单选题1 .（）被后人誉为“公关的圣经。”有效的公共关系2 .（

15、）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公关咨询公司工作。公关顾问3 .（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。媒介公众4 .（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。政府公众5 .（）是新闻公报的灵魂和精华所在。导语6 .（）是指精通新闻写作、广告、美工制作、摄影、书法等某一方面公关技术的人才。专才式公关人才7 .（）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人。爱德华伯尼斯8 .（）展览会具有在室外举行、规模大、布置简单、花费少，易受天气影响等特点。露天9 .（）直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。社区关系10 .（）中国公共关系职业审定委员会成立。1997年11月15日I1“XX市政府曾搞过一次“假如我是XX市长”的征文活动，激发了市民关心城市建设的热情。”这一公关宣传属于（）模式。征询型公共关系12. “党和国家的各项方针政策，有关经济活动的立法，国务院和当地政府的各种法令、条规”等内容属于公关部门收集的（）信息。政府13. “顾客的人