CCAA《合格评定》考试题及答案.docx

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1、CCAA合格评定考试题及答案1、符合性复核和决定的人员（）执行选取功能和确定功能的人员。A、可以是b、可以代替C、应不同于d、可以审查2、某组织质量管理体系（QMS）的前管理人员受聘于质量管理体系认证机构后，不应参与对该组织的外部审核，也不应承担对该组织进行复核和决定的功能，除非其已离开该组织至（）A、2年b、1年c、6个月d、5年3、处理投诉和处理申诉的基本过程可能相同，以下不是相同部分的是（）。D对调查处理结论的决定程序A、对反映材料的接收、确认、调查以及决定采取何种应对措施的过程的描述；b、跟踪并记录投诉和申诉，包括解决它们而采取的措施；J确保采取适宜的措施；d、对调查处理结论的决定程序

2、。4、机构可以使用这样一个质量管理体系，该管理体系包含对其范围的（）说明，并且满足GB/T19001-2008要求的质量管理体系，可确保机构持续满足合格评定要求。A、符合性b、充分性c、适用性d、准确性5、管理体系是持续满足要求的一套（）工具。A、通用b、特殊c、必备d、整合性6、当认定管理体系（），合格评定文件宜包括管理体系要求。A、有要求时b、有必要时c、有需要时d、以上都不对7、合格评定文件中不宜暗示满足（）的要求，就满足另一标准所要求的管理体系要求。A、GBT19001b、GB/T27001cx管理体系文件d、该合格评定文件8、强制性要求是合格评定标准起草工作组在阐述相关要素时应使用的

3、（），除非用更具体的术语替代，否则不应修改。A、基本要求b、通用要求c、特定要求d、推荐要9、GB/T27001标准（）用于合格评定活动。A、直接b、不单独直接cx不能d、三者都不对10、公正性是一个由若干部分组成的要素。这些组成部分被认为是实施合格评定活动的（）的基本素质。A、机构或个人b、机构c、个人d、管理者11、建议性要求是合格评定标准起草工作组在阐述相关要素时（）。C可以考虑的要求A、应该包括的要求b、必须考虑的要求c、可以考虑的要求d、可以包括的要求12、GB/T27001标准所使用的术语公正性是实际存在着的并被感知到的客观性。客观性应理解为（）不存在或已解决，不会对机构的活动产生

4、不利影响。D利益冲突A、技术冲突b、商业交易c、主观性d、利益冲突13、开展合格评定活动时，为增加合格评定活动在市场上的信任、信心和（）,重要的是：保持客观性；识别、避免、减轻和管理利益冲突；确保独立性。C价值A、表扬b、关注c、价值d、占有14 .以下（）不是公正性的特点。B有偏见A、独立b、有偏见c、无歧视d、平衡15 .以下（）情况会对公正性带来威胁。D三者都是A、自身利益b、自我审核c、过于熟识d、三者都是16 .机构应（）识别其公正性的风险。这些风险可能源于其自身的活动或各种关系，或者源于其工作人员的关系。B持续不断的A、定期b、持续不断的c、每两年d、每年17 .机构应对其合格评定

5、活动的（）负责，且不应允许来自商业、财务或其他各方面的压力影响其公正性。A公正性A、公正性b、经济性c、准确性d、合同协议18 .机构（）应对公正性做出承诺。C最高管理者A、质量代表b、工作人员c、最高管理者d、法人19 .机构（）向同一客户就同一合格评定服务，同时又给予设计或咨询服务，因为这种做法对公正性构成了不可接受的威胁。A不应A、不应b、应该c、可以d、必须20、机构与投诉人或申诉人沟通的信息不包括：（）A、收到投诉或申诉b、调查出的具体问题J投诉或申诉处理过程的报告d、投诉或申诉处理结果21、合格评定指的是与产品、过程、（）、人员或机构有关的规定要求得到满足的证实。A、检验b、认证c

6、、服务d、体系22、对（）的控制应在管理体系的中加以识别A、关键过程b、关键特性c、外包过程5管理活动23、对送交投诉人或申诉人的决定，应由（）做出，或者对其审查和批准。A、与申诉或投诉所涉及的合格评定活动有关的人员b、与申诉或投诉所涉及的合格评定活动无关的人员c、了解申诉或投诉的人员d、了解申诉或投诉程序的人员24、只要可能，机构应将投诉和申诉处理过程的结果（）通知给投诉人或申诉人。A、正式b、邮件c、电话d、传真25、以下表述不正确的是：（）A、申诉的调查和决定不应引起任何歧视性行为b、投诉的调查和决定不应引起任何歧视性行为c、申诉和投诉的调杳和决定都不应引起任何歧视性行为5投诉的调查和决

7、定可以不考虑是否会引起歧视行为26、下述情况是投诉的是（）A、某获证组织对认证机构缩小其认证范围向认证机构提出异议b、该获证客户对认证机构的决定不满J某生产企业对实验室对其产品的检测结果提出异议d、某合格评定机构对认可机构对其开展的投诉调查处理结果不满向认可机构提出异议27、申诉是指（）请合格评定机构或认可机构就其对该对象所作出的决定进行了重新考虑的请求。A、合格评定对象提供者b、人个或组织c、人个d、组织28s对合格评定机构在从事合格评定过程中是否符合信息保密和信息公开的有关要求提出质疑，合格评定机构应予以（）A、拒绝b、回应c、调查d、评审29、做好投诉和申诉处理H作，不能达到的目的是（）

8、。A、可以纠正和弥补机构及其顾客的错误、疏忽或不合理行为b、能够保护机构及其顾客和其他合格评定使用者免受进一步的损失c、可增强社会公众对合格评定活动的信心和信任5可以维护相关司法机关形象30、信息不仅要公开，而且要（）。A、可实施b、可追溯聂可认证d、可获取31、保密性原则应体现在（）C机构受理认证的全过程A、合格评定文件规定的活动要求中b、审核员评审的过程中c、机构受理认证的全过程d、机构对客户的承诺中。32、在合格评定文件中，管理体系的要求可以覆盖哪方面的需求，取决于（）B所制定文件的范围A、机构或其活动的范围b、所制定文件的范围c、管理体系自身要求的范围5质量手册/环境手册的范围33、G

9、B/T27001标准所使用的术语“公正性是实际存在着的并被感知到的客观性，客观性应理解为（）不存在或已解决，不会对机构的活动产生不利影响。A、技术冲突b、商业交易c、主观性d、利益冲突20 .机构应保有（），表明其理解公正性在实施合格评定活动在的重要性，并对利益冲突加以管理，以及确保其合格评定活动的客观性。B可公开提供的申明A、质量目标b、可公开提供的声明c、可公开提供的承诺d、质量手册21 .在合格评定活动中缺乏公正性，可能会导致错误的或有缺陷的合格评定行为和结果。后果的严重程度分为错误的和有缺陷的。如果在合格评定活动中发现了严重不符合项却只记录了少数无关痛痒的轻微不符合项，这种情况属于（）

10、。B有缺陷的后果A、错误的后果b、有缺陷的后果c、可接受的后果d、三者都不是22 .GB/T27001建议把客观性理解为利益冲突不存在或已解决,从而不会对机构的活动产生负面影响。从标准第四章关于公正性背景的介绍中，我们已经了解到，利益冲突是影响客观性的主要原因，而且是可以被识别和（）的因素。C管理A、均衡b、观察c、管理d、报告23 .（）是建立方针和目标并实现这些目标的体系。C管理体系A、质量管理体系b、环境管理体系c、管理体系d、职业健康安全管理体系24 .GB/T27001给出的一种管理公正性的措施的例子是机构宜在不同客户之间随机轮换评审人员，这种做法可避免（）因素对公正性的影响。A、财务b、胁迫c、竞争D过于熟识26 .机构应（），以便对合格评定对象进行安全地处置。A能使用相应设施A、能使用相应设施b、制定相应规定c、配备检验人员d、定期巡回检查27 .在实施合格评定活动中赋有保密责任的人员有（）。A、机构的相关人员b、在实施合格评定活动中获得或产生所有信息的相关人员c、机构所有涉密人员d、机构内外所有涉密人员