2023年酒店机器人行业调研报告.docx
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1、面对未来,能做的就是先活下来,以及思考到底还有哪些使用场景,进而找到值得投入高成本进行智能化升级的方向。十一假期,阿宁在酒店点了一份外卖,外卖员称已经放到酒店大堂,一会送上来。几分钟后,客房的电话响起,里面传来A1提示开门的声音。阿宁打开房门,一台机器人站在门口,显示屏显示点击按钮取货,她取出外卖后,机器人便离开了。而她在办理入住时,也看到有机器人正在酒店大堂拖地。送物机器人她好奇,非一线城市的酒店都已经用上了机器人?机器人成了酒店的标配?2023年前后,资本烧热了这个风口。数十家服务机器人企业均获得了最新一轮的融资,酒店机器人头部企业云迹科技还在2023年完成上市辅导备案,冲刺科创板。也正是
2、在2023年,拿到大额融资的企业开始铺货,疫情期间催生出的“非接触式送货”的习惯,也使得酒店成为商用服务机器人的主要应用场景之一。但很快,到去年下半年,多家商用服务机器人企业传出裁员和亏损的消息。发展到今年,这一赛道的融资消息更少,这被外界视为行业降温的标志。有从业者这样分析商用服务机器人行业在2023年遇冷的原因之一:此前,一众创业公司受到资本追捧,不少企业都选择了盲目扩张,打起了价格战,增加了商业风险。而酒店方在实际使用机器人后,一系列不足之处也随之浮现。商用服务机器人在酒店领域经历了起起伏伏,随着行业进入平淡期,企业面临的不仅仅是控制成本、寻求盈利的挑战,更需要思考如何为酒店提供真正的价
3、值。随着酒店和餐饮的火爆,这个赛道会迎来反弹吗?01.酒店机器人四大门派:火于2023,冷于2023如今打开本地生活和酒旅APP,大多酒店餐馆都标注有机器人服务。常用的机器人类型大体可分为迎宾引导机器人、送物送餐机器人、清洁机器人等。那么,都是哪些公司在做酒店服务机器人?伴随着机器人应用走向成熟,赛道内的玩家越来越多,我们将其分为四派。酒店服务机器人融资情况定焦企业名称创立时间最新融资轮次最新融资时间总融资轮次主要投资方智能配送机器人穿山甲机器人2006年A+轮2023年2月3轮未披露擎朗智能2010年D轮2023年9月6轮软银、饿了么云启资本优地科技2013年D轮2023年3月7轮如家、华住
4、科大讯飞、云锋基金云迹科技2014年C+轮2023年12月10轮腾讯、联想、携程科大讯飞、阿里巴巴普渡科技2016年Pre-D轮2023年5月9轮红衫中国、腾讯美团猎户星空2016年股权融资2023年12月6轮猎豹移动、明势资本景吾智能2019年A+轮2023年12月3轮东方富海、深创投远鲸科技2023年Pre-A轮2023年8月2轮源码资本、东呈酒店智能清洁机器人汤恩智能2023年A轮2023年4月3轮碧桂园创投麦岩智能2023年Pre-A轮2023年2月3轮元禾原点、盘古创富高仙自动化2013年D+轮2023年9月10轮软银、今日资本腾讯、美团定焦制图第一派是酒管集团和地产集团投资的企业,
5、如优地科技、远鲸科技、汤恩智能。这些企业背后是如家、华住、东呈酒店集团,以及碧桂园等地产集团。其中远鲸科技母公司的创始人和执行董事,也分别都有酒旅行业高管的背景。酒管公司为自己加上科技的光环,机器人公司获得现成的客户,这两方的合作在机器人上实现了共赢。第二派是OTA平台和本地生活平台投资的企业,如云迹科技、擎朗智能、普渡科技和高仙自动化等。这些企业背后站着携程、美团、饿了么等平台玩家,为其提供供应链资源、上下游应用场景,这些机器人也提供室外的配送服务。第三派玩家,则是拿到了科大讯飞、腾讯、猎豹移动等互联网公司的投资。和上述两派有一定重合。如今都在开发大模型的大厂们,不仅能为其提供软硬件结合的解
6、决方案,还能指导互联网的打法。第四派则是靠“资源+技术”起家的创业企业,比如穿山甲最早从液压设备起家,而后向服务机器人转型,优势在于工业制造和稳定量产的能力。再比如麦岩智能,是由融创前高管、北航人工智能及机器人领域专家共同创立。上述四大门派的主攻方向是配送机器人和清洁机器人,价格范围在2万至8万之间。其中,配送机器人因为大多是在封闭的室内活动,技术难度相对较低,而清洁机器人对清洁的“贴边”处理要求严格,且产品需要适应酒店底面布局的改变和地面材质的更换,技术难度更高。相比之下,配送机器人的销量大于清洁机器人,但价格低于清洁机器人。今年7月,IT市场研究和咨询公司IDC发布的商用服务机器人中国市场
7、份额,2023报告显示,擎朗智能和高仙自动化两家合计占据了约50%的商用服务机器人整体市场份额。商用服务机器人中国市场份额,2023IDC市场份额图图1注:2023份额(%),收入(百万美元)和增长率(%)来源:IDC,2023这些企业大多成立于2016年-2019年之间,原因包括政策的推动和技术的成熟。2015年,政府宣布全面实施二孩政策,这一政策反映了中国人口结构的变化,让服务机器人行业看到了前景。云启资本董事总经理陈昱补充称,我国人口老龄化进程加快,适龄劳动力供给减少,需要机器人来填补减少的劳动力。在人口结构变化的驱动下,凭借“便宜好用市场大”的投资逻辑,云启资本在2016年10月下注了
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