2022年市人力社保局应急联动工作制度.docx

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1、2023年市人力社保局应急联动工作制度一、主要职责1、受理处置机关事业单位人事纠纷的投诉和举报；2、受理处置企业劳资纠纷、劳动合同纠纷和失业保险等方面的投诉和举报；3、受理处置企业职工对工作时间、休息休假制度和女工、未成年工特殊劳动保护方面的投诉和举报；4、受理处置劳动力招聘、职业介绍纠纷等方面的投诉和举报；5、受理处置对职业技能培训等方面的投诉和举报；6、受理市联动中心交办的其他事项。二、运行程序1、联动响应：局应急联动办在接到市联动中心行动指令后，进行研判并作决定：如属于一般日常管理事务、群众求助、咨询事项的，交由相关科室进行处置、答复；如需赶赴现场处置的，由局应急联动办会同责任科室迅速调

2、集相关人员，按照市应急联动处置规范、时限实施联动响应。原则上主城区范围内30分钟内到达，其它区域的60分钟内到达，特殊环境、特殊区域不能在规定时间到达的需向市联动中心讲明情况。2、现场反馈：到达现场后及时报告到达时间；处置工作结束后，应及时向市联动中心反馈现场处置情况；对当场不能处置、需后续解决的，应向市联动中心讲明情况，并待事件处理完毕后向市联动中心反馈结果。三、值班制度1、局应急联动办建立24小时值班备勤制度和联络员制度，确保能及时接受并执行指令。2、值班人员做好值班记录及指令签收、反馈等工作。值班记录要规范，记录要素齐全，对处置结果要及时向市联动中心反馈。3、值班电话：XX（工作时间）、XX（非工作时间）四、后勤保障1、根据我局承担的应急处置任务，局应急联动办负责必要物资储备，确保应急状态随时调用；2、保证车辆无条件服从应急需要；3、加强局应急联动救援队伍建设，保证“作风优良、纪律严谨、业务精通、处置有力二