社工介入婚姻家庭纠纷调解案经验材料.docx

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1、社工介入婚姻家庭纠纷调解案经验材料案件基本情况：女方年龄逾40,高中文化，没有固定工作与丈夫吴某经他人介绍认识，男方年龄近50岁，大学本科，有固定工作。双方交往一年多后，女方不顾男方父母反对，迅速确定恋爱关系，并于2000年登记结婚，结婚3年后，生育两名男孩子，大儿子16岁，小儿子13岁。男方父母认为女方学历低，没有固定工作，配不上自己的儿子，一直不同意二人交往，期间二人感情经历了一些分分合合。后来女方母亲突然患重病，男方表现有得到女方父母的好感，女方为圆母亲心愿，与男方登记结婚。结婚当天，双方只是在女方家简单吃过饭，没有举办结婚仪式，而男方家人一直不认同双方的婚姻，不让女方进自己的家门，因此

2、，婚后第二天，夫妻双方便拉着行李箱坐车到J市打拼。婚后，夫妻勤勤恳恳经营着自己的小家，男方也靠着双手创出了一片新天地，收入可观，很快就在J市买房买车。渐渐地，二人之间开始出现了吵闹现象，男方甚至意见不合就对女方动手和使用冷暴力，后来男方家暴行为成了家常便饭。女方长期处于情绪压抑状态，导致患上了中度抑郁症，需要服药才能入睡。女方在想维护家庭完整与结束婚姻关系中进退两难，失望而彷徨无助，维权站在接访过程中了解到此个案后，通过与夫妻双方沟通，经双方同意转介到婚调委进行跟进。调解过程及结果：一、了解矛盾根源，确认双方婚姻关系中的共同之处。社工调解员通过与女方对婚姻关系的倾谈，了解到女方婚后在别人眼中风

3、光无限，但其内心却是痛苦不堪。婚后生活中，由于二人的学历、社会阅历、工作收入存在一定差异，随着时间的沉淀与生活环境的改善，双方的距离越拉越大，在家庭中“男尊女卑”的家庭模式油然而生。双方三观不合、无休止争吵、家婆的“吹风”、男方动辄打骂便成了家常便饭。但无论怎样，女方还是出于希望孩子有个完整的家而一再忍让，但又无法忍受男方的家暴行为，导致经常处于情绪压抑的状态。调解员再从男方处了解到其认为女方小题大做，本来就是生活琐事，自身的确是情绪控制不好才会动手打了几下而已，但内心仍然心爱对方，不曾想过分离。显然，双方矛盾点在于家暴行为，共通点依然是希望维持此段婚姻关系，但不知如何改善如此局面。二、聚焦矛

4、盾焦点，化解夫妻矛盾。双方当事人调解现场上，调解员让女方先对双方关系中的不满之处进行宣泄，释放压抑已久的说话和情绪，女方此过程中伤心不已，诉说男方当事人的不是，如其在与男方相处的将近20年中，自己从身体上与精神上都做了巨大的付出。在现在的两个孩子前，其已经因男方原因堕胎2胎，导致后来2胎习惯性人流，到后来的两个儿子，只能一怀孕就停掉工作，在家卧床安胎，在安胎到两名孩子出生后的期间，家婆曾到来过，但没有做过实质性的照顾，还不断在男方耳边说自己的不是，月子没坐好，落下一身毛病。还有家里由男方掌握财政，经济上，家庭开支大多依赖男方，平时的生活开支，女方也不是自由支配的，男方会时常关注其日常的开支是否

5、合理，菜肉买多了有意见，儿子的补习费用太高有意见，每年回家带点年货回娘家有意见，和家婆意见不合有意见，打啊骂啊，司空见惯。就在今年春节在老家过年期间，就因为早上与家婆讲起“由谁来打扫卫生”的小事引发口角，男方偏向母亲，对案主进行暴力撕打并语言攻击，对女方娘家人放狠话“快来收尸”等极为侮辱的语言，女方表示男方已严重触犯了自己的底线，无法原谅，说完一直哭泣。女方诉说过程中，男方大多都是静静的听女方控诉，偶尔也会为自己辩解。其一直坚持认为女方脾气暴燥，对小事情过于执着，有时觉得太烦了，自己情绪控制不住才动手的，但每次事后也会向女方主动认错，并如常过夫妻生活，认为夫妻之间争执与打骂是很平常的事情，父母

6、年纪大，有时在处理问题上偏帮一下，也不觉得问题没那么严重。见状，调解员即采用背对背的调解方式，分别对当事人双方进行耐心的劝导与说教，纠正错误认知，普及法律知识，以及对日常夫妻相处模式与相处技巧进行循循教导。待双方当事人情绪缓和后，调解员再次组织双方进行面对面调解，针对双方存在的矛盾焦点，调解员批评教育男方实施的身体暴力、语言攻击、性暴力等各种家暴行为是不当的，理应不再实施，同时也教育女方改善脾气，学会包容，不将负面情绪带给孩子。三、达成调解。经调解员的耐心调解，夫妻双方愿意尝试调和，双方自愿达成调解协议，并设立夫妻冷静期为6个月，重新适应与接纳对方，不翻旧帐，停止家庭暴力，做到过往不究，重新融

7、入双方家庭，和睦相处，好好生活。调解思路及策略：一、宣泄法本案中，女方在婚姻关系中一直处于压抑状态，其在精神上和妇女权益方面受到男方侵犯，内心十分不满，深感痛苦和愤怒，如果当事人的消极情绪得不到宣泄和释放，将影响其接受调解员的信息输入，所以，调解员采用情绪宣泄法，由权益受侵害的女方先向男方直接宣泄情绪，如列举对方的过错，自己所受到的委屈和痛苦等，使其对男方的不满情绪得到释放。调解员也适当让男方表达自身情绪和看法，让双方都能得以了解到对方对自身的看法和情绪反应。二、冷却法调解员在双方都处于情绪波动较大的状况下，及时将双方当事人进行暂时隔离，避免其在情绪冲动的情况下，出现相互指责、谩骂等恶性刺激，使矛盾升级或复杂化。三、感化法在背对背调解过程中，调解员抓着双方还有感情基础，且希望维护婚姻的共通点，进行感化教育，对双方当事人维护婚姻的行动施以积极的心理影响。案件办理的启示：夫妻关系中，若双方在学历、经济等方面有差距，也就是我们常说的“门不当户不对”的情况，且婚姻没有得到父母认可情况下，婚姻关系的运营是需要花费更大的精力，且需要夫妻双方共同去化解婚姻关系中的矛盾，若有一方一味的忍让，另一方只听从父母，则很容易消磨当初的感情基础，产生夫妻、婆媳、亲子等矛盾。此种婚姻关系中，需要双方在相处过程中多聆听多沟通、互相包容、共同成长。