旅游景区工程维修标准化管理工作手册.docx

《旅游景区工程维修标准化管理工作手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游景区工程维修标准化管理工作手册.docx（22页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、旅游景区工程维修标准化管理工作手册第一节机构设置与岗位职责第二节设施设备维修保养管理制度第三节日常小修小补管理制度第四节水、暖、电路基础设施保养和维修管理制度第五节工程维修物资采购管理规定第六节小型土建工程管理制度第七节大型土建工程招标管理制度第八节工程招、投标具体操作细则第九节建筑安装工程承包合同范本一、标准合同范本二、简易合同范本第十节工程维修常用管理表格一、维修单二、工程设备设施检查日记单三、设备故障报告表四、设备报废单五、设备维修统计表六、设备台帐表第一节机构设置与岗位职责一、机构设置工程维修部经理二、岗位职责（一）工程维修部经理1、负责制定本部门各项规章制度、工作流程、技术规范等。2

2、、负责制定设备设施重点维修保养、备件购买、设备更新改造等计划，并负责组织实施。3、负责景区工程维修业务的组织、指导和管理等工作。4、负责审定下属班组工作计划，统筹工作安排，检查计划执行情况。5、负责建立健全工程设备档案和运行操作程序，确保整体运行良好。6、负责处理本部门职责范围内发生的问题和游客对工程方面提出的投诉。7、负责本部门员工的培训，不断提高管理水平、服务意识和业务技能。8、负责本部门绩效评估，并按照奖惩制度实施奖惩。9、做好与安全、消防、环保、防疫有关部门的协调工作。10、完成上级领导交办的其他工作。（二）电气主管1、负责景区配电室、供电、闭路电视、通讯等系统的维修和保养工作。2、负

3、责制定电气方面设施设备的工作流程、操作规范等，并负责督导落实。3、协助上级制定部门规章制度，并严格遵守执行。4、负责编制电气设备零配件购置计划。5、及时处理设备发生的故障，必要时通知上级主管领导。6、负责制定电气设备运行方案，不断研究改进措施，做好节能降耗。7、负责本班组安全生产工作,强化员工安全生产意识。8、完成领导交办的其他工作。（三）暖通主管1、负责景区给排水、生活热水供暖、空调系统及冷冻设备等的日常维修与保养工作O2、负责制定暖通设备有关的检修、维修和保养工作计划，并督导落实。3、负责制定本部门的零配件采购计划。4、负责制定设备运行方案，做好节能降耗。5、发生故障时及时处理，必要时向上

4、级汇报。6、完成领导交给的其他工作。（四）维修主管1、负责景区其他机器设备（没有责任部门的设备）的维修和保养工作，以及景区室内装修等相关工作。2、负责制定管辖范围内设施设备的检修、维修和保养工作计划。3、负责制定本班组的零配件采购计划。4、负责制定设备运行方案，力求为景区节能降耗。5、及时处理发生故障，必要时向上级汇报。6、完成上级交给的其他工作。（五）锅炉工1、负责景区锅炉设备和配套设施的运行、检修、保养,锅炉燃煤（油）加温工作，坚守岗位，不擅离职守。2、严格遵守锅炉运行操作规程，做好锅炉运行参数记录。3、负责锅炉水质、燃煤（油）检查，确保锅炉运行正常。4、根据锅炉运行情况，定期做好表面排污

5、，炉底排污,确保锅炉房安全和卫生。5、做好锅炉设备和各种仪器、仪表的维修保养工作，确保准确可靠。6、完成领导交办的其他工作。（六）配电运行人员1、严格执行操作规程和各项规章制度，确保设备和人身安全。2、熟悉电气系统和配电室设备运行情况，按时巡视，认真填写工作记录。3、及时正确处理设备发生的异常情况,并向主管汇报。4、保持配电室卫生。5、完成领导交办的其他工作。（七）检修人员1、认真遵守各项规章制度、操作流程，努力学习不断提高自己的业务技术水平。2、熟悉景区电气线路和设备的分布与运行情况。3、完成领导交办的其他工作。（八）给排水工1、认真遵守各项规章制度、操作流程，努力学习不断提高自己的业务技术

6、水平。2、熟悉景区给排水和生活热水的整体情况使用现状。3、完成领导交办的其他工作。（九）空调维修工1、认真遵守各项规章制度、操作流程，努力学习不断提高自己的业务技术水平。2、熟悉景区冷冻热力系统的整体情况和运行状况。3、完成领导交办的其他工作。（十）机修工1、认真遵守各项规章制度、操作流程，努力学习不断提高自己的业务技术水平。2、熟悉景区各类机器设备的整体情况和运行状况。3、完成领导交办的其他工作。（十一）装修工1、认真遵守各项规章制度、操作流程，努力学习不断提高自己的业务技术水平。2、熟悉景区本岗位相关工作的基本情况。3、完成领导交办的其他工作。第二节设施设备维修保养管理制度一、 景区设备设

7、施是景区有效经营管理的基础，是为游客提供优质服务的前提和保证，设备设施的管理是基础性工作，也是经营管理工作的重要组成部分。为了确保景区设备设施安全运行，特制定本制度。二、 景区工程维修部归口负责景区所有设备设施的技术管理和维修保养工作，对各部门所使用的设备设施提供技术支持与指导。工程维修部对各种设备设施进行日常管理包括检查、维修等事项，各部门必须积极配合，提供准确的相关信息。三、 各种设备设施购入必须具有合格证（安全许可证）、使用说明书、主要技术性能参数及厂家信息等资料。较为大型的设备设施购入应有工程维修部相关技术负责人员参与验收，资料不详细的应不予验收。四、 各使用部门必须妥善保管设备设施的

8、基础资料，大型、公共设备设施的基础资料应由工程维修部保管复印件（原件应交公司档案室存档），并建立设备档案。五、 各部门对设备设施的使用必须严格遵照厂家提供的技术参数和操作规程。正在安全运行、使用的设备设施不得擅自更改操作规程或运行轨道等。六、 设备设施出现故障，使用部门必须及时报告工程维修部，由专业技术人员对故障进行维修。其他非技术人员不得擅自做主，自行处理，必要时应采取其他抢险或保护财产等措施。七、 对于景区各类设备设施，工程维修部各专业主管人员必须制定设备设施定期检查、保养、维修计划和故障处理方案，遇到故障及时解决，以确保运营工作的正常进行。门责任人验收维修成果并签字确认。第四节水、暖、电

9、路基础设施保养和维修管理制度一、 景区水、暖、电、气、空调、通讯、网络、有线电视等基础设施系统的技术管理和维修保养工作归口由工程维修部统一负责。二、 以上系统工程竣工验收必须有工程维修部相关专业负责人员参加并签署意见，达不到工程质量标准的，坚决不予验收。施工单位必须提供全面、系统、详细的工程图纸、资料等，并由工程维修部建立档案专人保管。三、 以上系统的技术管理、维修保养等由工程维修部全权负责，其他部门和个人未经许可严禁擅自改动，应严格按照工程维修部专业技术人员的指导正确使用终端设备。四、 对于景区以上系统，工程维修部各专业主管人员必须制定设备设施定期检查、保养、维修计划和故障处理方案。遇到故障

10、及时解决，以确保运营工作的正常进行。五、 以上系统如发生故障，任何部门和员工均应及时报告工程维修部，由专业技术人员对故障进行维修，其他非技术人员在不得擅自处理，必要时可采取其他抢险或保护财产等措施。六、 故意破坏以上景区基础设施系统的，工程维修部和安全保卫部人员均有权警告、制止，情节严重者可上给专业施工单位。二、 小型土建工程项目建设应按照以下程序进行：1、 组建筹备小组，主要包括公司领导（项目决策人）、工程项目使用部门、专业技术人员、财务人员等。2、 根据公司决策确定的主题，聘请专业设计单位对建筑物的规模、外观、面积、建筑功能、材料、设备等提出整体性的设计方案和工程预算。3、 筹建小组会同建

11、筑设计师一道，对施工项目功能分区设计方案进行研究论证，并最终确定施工方案。4、 工程部技术人员或聘请工程监理单位对施工过程进行监理。5、 工程竣工时，筹建小组汇同设计单位、监理单位对施工单位报送的竣工资料的真实性、完整性进行审核，并组织竣工验收。6、 对验收合格的分项予以确认，对不合格的分项做好记录，并监督施工单位在规定的时限内进行整改返修。7、 竣工验收工作基本完成后，公司财务部门应立即建立财产明细表，并转增固定资产。8、 筹建小组对施工单位报送的工程竣工决算组织审计，对审定的金额确认新增固定资产的价值。三、 小型工程项目管理流程：组建筹备小组一聘请设计单位一制定并提出整体性的设计方案和工程

12、预算一研究论证，确定施工方案一监理施工过程一工程竣工后，组织竣工验收一财务部门建立财产明细表一转增固定资产。第七节大型土建工程招标管理制度一、 景区如有大型土建项目需采用公开招标的方式确定承包单位。二、 公司应抽调有关领导、使用部门管理人员、工程维修部技术人员、财务人员、工程设计单位专家等组成筹建小组，并负责评标工作。三、 筹建（评标）小组根据项目总承包体制及各专项工程特点，明确各分包工程的范围，编制总包和各项目分包的招标文件。筹建（评标）小组通过适当的渠道发出招标公告。四、 投标单位根据招标公告，在规定的时限内按照所要求的形式，向筹建（评标）小组提交投标书及相关文件。五、 筹建（评标）小组依

13、据投标单位提交的投标书，在斟酌投标书编制质量的同时，对投标单位的技术能力、管理能力、资源情况、以往业绩、信誉指数、质量保证、资金实力等因素，进行比较和评判。六、 按照投标程序，依据项目实际需要和投标书内容，要求投标单位对筹建（评标）小组的质询予以答辩。七、 由筹建（评标）小组根据标价、方案可行性、计划工期、质量标准、过往业绩、企业实力等指标进行中标评定，排出中标候选顺序。八、 由公司负责人、筹建（评标）小组、投标单位代表及公司聘请的专业顾问机构成员等共同出席开标会议，公布定标结果。九、 公司与中标单位确认合同条款并签署。十、参照公司土建工程管理有关规定开展工程监理、验收等方面工作。第八节工程招

14、、投标具体操作细则一、勘察招标1、勘察招标咨询及策划，向主管部门办理招标登记，发布招标公告等手续；2、编制勘察招标文件及评标方法并办理招标文件及评标方法审批手续；3、组织现场踏勘，解答工程现场条件；4、组织勘察招标答疑会议，编写招标答疑文件并办理招标答疑文件审批手续；5、组织勘察招标的开标、评标、决标工作；6、根据不同合同形式，拟订勘察合同，组织实施合同谈判、协商和签订工作。二、设计招标1、各项实施事项对象，按分部分项工程列出工程数量。对采用标准设计的工程，则可按建筑面积列出工程数量。工程量清单由封面、目录、相关说明和工程量表四部分组成。工程量表中的单价表是采用单价合同承包方式报价和评标的依据

15、，通常由招标单位开列分部分项工程名称和工程数量(如土方工程、石方工程、混凝土工程等)，交投标单位填列单价，作为标书的重要组成部分。考虑到工程量对单价的影响，一般应按概算量或施工图数量列出相近似工程量供投标单位报价，待工程完工后以实际完成量进行工程结算。采用计量定价合同承包方式时，如有零星工程或允许材料调价，应有人工或材料调价表，作为工程量清单的附件。4、投标须知一一投标须知是指导投标单位正确和完善履行投标手续的文件，目的在于避免造成废标，使投标取得圆满的结果。投标须知的内容一般为填写和报送标书的注意事项、废标的条件、察看现场和解答问题的安排、投标截至日期和开标的时间地点等。还应列入建设单位供料情况及材料调价的条件等。5、合同主要条件一一其作用是使投标单位明确，中标后作为承包人应承担的义务和责任，并作为洽商正式合同的基础。合同主要条件应包括下列各项：(1)合同所依据的法律、法规;单位估价表)确定直接费，然后按规定的系数计算其他直接费、现场经费、间接费、利润、税金及不可预见费用，从而计算出全部工程造价。这种方法进行标底制定，其特点是