电梯后市场调研培训讲解—艾特电梯智慧服务平台.docx

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1、电梯后市场调研报告艾特电梯智慧服务平台定义电梯后市场是指电梯销售以后，围绕电梯售后使用环节中各种后继需要和服务产生的一系列交易活动的总称。业务包括日常维保服务、配件销售服务、现代化改造更新服务、电梯检测检验服务、电梯评估服务、电梯物联网服务。其中电梯日常维保服务又包括免费维保服务、有偿全包服务、有偿清包服务、修理服务。电梯生产安装完成后，电梯制造企业需要为客户提供一年免费维保服务，免费服务到期后，客户会与电梯企业或其他维保单位签订有偿维保合同。电梯属于特种设备，日常维保会贯穿整个产品生命周期，直到电梯报废停止使用为止，对于电梯企业来讲，有偿维保收入具有一定持续性，是一项长久收益业务。国内电梯后

2、市场维保发展史第一阶段，1949年前。建国前我国市场上电梯数量较少，约1100台左右,主要集中在大城市，并且全部是国外品牌电梯。我国的电梯维保通过对国外电梯的安装、维保和使用中开始起步。第二阶段，1950年 1979年。建国后至改革开放前，这期间市场上电梯约1万台左右，电梯制造企业约10家左右，其中著名的有八大电梯厂，即天津电梯厂、上海电梯厂、北京电梯厂、上海长城电梯厂，苏州电梯厂、广州电梯厂、沈阳电梯厂、西安电梯厂。这一阶段我国的电梯维保市场维保规模不大，但不再仅限于维保国外品牌电梯，开始涉足国内品牌电梯。第三阶段，1980年 2013年。改革开放后，电梯产量增速明显，据估计截止至2013年

3、底我国电梯保有量将达298万台,电梯维保市场规模很大。时至今日，随着绝大数世界知名电梯公司在中国建立了合资或独资企业，我国电梯市场上出现了合资品牌电梯，再加上国外品牌电梯和民族品牌电梯，总的来说电梯品牌种类繁多，再随着越来越多的电梯新技术的使用，电梯维保技术要求也越来越高。第四个阶段,2013年后。2014年1月1日实施的特种设备安全法,要建立以制造企业为主体的电梯维保体系，我国电梯维保进入了一个崭新的时代。2020年4月10日发布国家市场监管总局发布关于进一步做好改进电梯维护保养模式和调整电梯检验检测方式试点工作的意见（国市监特设2020 56号）指出，推动电梯维保由固定周期、固定项目向按需

4、维保转变。鼓励使用物联网+维保新模式采取针对性的线下现场维护保养。发展现状2021年中国市场电梯保有量844万台，预计到2023年电梯保有量可以达到1000万台，这时中国的电梯保有量基本处于饱和状态。844万台的电梯维保市场，加上不断产生的老旧电梯改造升级需求，确保了电梯后市场业务的持续发展。随着中国城市化进程速度变缓，电梯后市场服务收入逐渐会取代新梯业务，成为电梯市场收入最大组成部分，电梯后市场业务已经引起电梯企业的广泛重视。预计到2025年中国电梯后市场市场规模将超过800亿元,电梯后市场业务会占整个电梯市场收入的70%左右，具有极大的发展空间。发展趋势近年来，在房地产、轨道交通建设、机场

5、改建扩建等的投资带动下，我国电梯产业得到了快速发展。目前我国已成为全球最大的电梯生产国和消费国。电梯保有量的增加，对电梯安全监管有更高的要求，随着互联网信息服务市场的推进,智能化成为电梯企业转型的方向，物联网技术在电梯领域的应用，实现了电梯安全监管智能化。伴随着电梯市场逐步迈入AI时代，也使得电梯行业进入到了高效率、自动化的发展阶段中，越来越多的电梯企业和维保单位会把物联网技术引入到电梯体系中。通过大数据的人工智能分析技术，结合电梯的运行频率、使用环境、故障情况、远程遥监系统检测结果、部件寿命等情况，系统根据电梯核心部件的设计寿命和设计运行次数进行统计分析，实现电梯故障预诊断，更好地监控电梯运

6、行状态，获得更多运行分析数据，帮助企业进行精准的判断与验证，有效提升安全运行效率。电梯后市场服务分类电梯维护保养服务维保单位需要根据电梯实际情况，制定日常维护保养计划，为客户提供日常电梯保养服务，实施国家按需维保政策。电梯修理服务老旧电梯由于使用年限长、故障率升高，维保单位会根据客户电梯的实际情况制定有针对性的修理方案。电梯修理服务主要分为日常修理服务和大修服务。大修服务与日常修理服务区别主要在于，日常维修服务是在电梯出现问题后，维保单位为客户提供修理服务，大修服务更多是在问题发生前，预见到问题发生的风险，对电梯进行全面系统性的维修服务，所有修理服务均需要客户承担费用。电梯现代化改造更新服务随

7、着电梯技术的不断发展，电梯企业持续引进或研发新的技术，对安装已久的电梯客户有更新换代的要求，电梯公司针对这部分需求特别设定了现代化改造更新服务，为客户的电梯提供改造升级服务。电梯配件销售服务电梯使用过程中会出现部件损坏情况，维保公司或电梯企业设立配件中心,为客户提供配件销售服务，客户可以直接向配件中心购买电梯配件，以便电梯的维修过程中配件更换。电梯物联网服务全面采用电梯物联网接入到每一台销售的电梯和维保的电梯,是电梯运营信息和故障信息一目了然。电梯检验验测评估服务通过科学的检测方法、先进的检测仪器，提供优质高效的委托检测、技术鉴定、安全评估等服务，能够帮助电梯设备排除安全隐患，安全无忧的运行，确保检测过的电梯能够符合电梯检测相关标准法规要求。(1)新安装电梯监督检验后6年以内，每3年检验1次，在不实施检验的年份每年检测1次；(2 )使用6年以上、15年以内的电梯，每2年检验1次，在不实施检验的年份每年检测1次；(3 )使用15年及以上的电梯，每1年检验1次、检测1次。(4)对于经改造的电梯，监督检验后视同新安装电梯开展检验和检测；(5 )对于使用15年以上经重大修理的电梯，监督检验后视同使用。6年以上电梯开展检验和检测。电梯后市场企业艾特电梯智慧服务平台，全国电梯连锁维保品牌。为企业提供电梯大数据监测、电梯维保、电梯修理、电梯检验、电梯配件等一系列电梯服务。