天然气有限公司居民燃气设施安检管理制度.docx
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1、XXXX天然气有限公司居民燃气设施安检管理制度第一章总则第一条本制度规定了户内安检人员的要求、户内安检岗位装备要求、户内安检服务要求及户内安检操作要求。本制度适用于居民户内燃气设施安全检查(以下简称入户安检)。第二章户内安检人员要求第二条为了居民安全用气,配备一定数量的专职安检人员,负责居民用户安全检查工作。第三条经相关部门培训取证,具备上岗条件。第四条掌握户内燃气设施操作和维修知识,能熟练完成居民户内燃气设施的安全检查。第五条掌握燃气突发事故应急预案,具备一定的现场处理能力。第六条穿着统一要求的工作服,着装整洁,佩戴公司工作证;第三章户内安检服务要求第七条准备工作(一)配备与岗位要求相适应的
2、燃气检测、维修、通讯、服务等相关工具和材料。(二)入户安检如遇用户不在而又无法联系,应填写入户安检留言条或采取其他形式,进行有效告知。第八条服务礼仪(一)轻按住户门铃或轻敲门;(二)向用户出示工作证,表明身份和来意,获得用户许可后入户;(三)进门后径直到服务现场,做到“两点一线”,不在用户室内随意走动;与用户交流时要使用礼貌用语,耐心、热情为用户提供服务,同时向用户宣传、培训安全用气常识、用户自检方法;做到入户必安检、安检必宣传;(四)不得接受用户馈赠的各种物品,严禁擅自动用室内物品;(五)用户有疑问时,应礼貌回答用户问题。第九条结束工作(一)安全检查工作完毕应将现场清理干净,并填写相关记录;
3、(二)发现用户家中存在的燃气安全隐患,及时记录并开具隐患整改通知单,告知用户整改方法及时整改并复查;(三)面带微笑向用户示意告别,面对用户轻轻将门关闭。第四章户内安检操作要求第十条一般规定(一)安全检查范围:燃气灶前阀之前的燃气表、用气设备、阀门、报警器、安全切断阀、燃气软管、燃气管道及附件;(二)普通居民用户户内燃气设施一年至少进行1次入户安检,气代煤居民用户户内燃气设施一年至少进行2次入户安检;(三)居民用户户内燃气设施安全检查时,必须对用户进行燃气安全知识宣传教育,并应做好安全检查相关记录,并要求用户签字确认;(四)燃气设施附近严禁存放易燃、易爆物品;(五)燃气用气设备是否为相应的燃气专
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