医美网络咨询顾客8个妙招留电信息.docx

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1、医美网络咨询顾客8个妙招留电信息网络咨询师最大的苦恼问题之一就是如何让顾客留下联系方式，因为市场的不规范，很多顾客非常介意把自己的电话留给咨询师，害怕受到广告骚扰，但对于医院和咨询师来说，带来一个网络咨询的成本高达IOO-200元，如果只是问了几句就跑了，连个电话都没有留下，无疑是对医院广告资源的巨大浪费，那么网络和电话咨询师如何在不和顾客见面的情况下,仅凭文字和语言就让顾客留下联系信息呢？一、顾客为什么不愿意给你留电话1顾客害怕你多次打电话骚扰，一家医院打一次，打的多了顾客也心烦。2、顾客感觉你就是个推销员，回答不专业，总是想法的让她来你们医院，对你没好感。3、顾客不希望自己做整形的隐私外泄

2、，不想把自己的信息告诉你。4、顾客还没有对你建立信任，或者你没有打动顾客，她不想和你建立联系。5、可能是对手医院的新手咨询师，来跟你聊天学经验来了。二如何让顾客留下她的真实联系方式网络咨询的时候，因为不见面，顾客对咨询师的信任度很难快速建立，如果你的咨询过程让顾客感受不到你的专业和吸引的话，冒然要电话，失败的几率都非常的高。1沟通前三分钟，要主动发问，不要被顾客引导，她问什么你答什么，而是要围绕她所提问的主题，按照你的套数进行提问，占据沟通初始主动权。2、沟通过程中，专业是基础，咨询师要对专业知识、自己家的技术、专家、设备、优势，了如指掌，这些你不懂，顾客很难建立对你的信任，没有信任还要什么电

3、话。3、要手机失败率高，可以先加微信，有了微信其实比手机更有效。4、沟通的差不多要主动要求和顾客通电话，通电话，自然就有了电话。5、心态放平，用心放在沟通上，通过文字表达出对顾客的关心，不要只惦记着留电率。I三、让顾客留电话的8个小技巧I张小姐，您的问题有点深度，打字太慢，不太好解释，方便的话，我们电话沟通吧，我给您打过去详细讲解一下。2、暗度陈仓法刘女士，我们刘主任的技术特别的棒，你力吓我微信，我给你发下我们刘主任上个月做的一个双眼皮的对比案例，非常的好，你方便加我吗？我来加你也可以。3、开门见山法马女士，我看您打字有些慢，要不我们电话聊吧，这样沟通效果更好些。4、服务延续法给你解答这么多问

4、题了，但我看你还是不太明白，这样吧，你加我的微信，我微信上分享了很多我们专家平时做的案例，你可以看看，有什么问题也可以微信上咨询。5、预约留电法好的，候女士，请给我您的电话或微信，我为您申请专家预约，来的时候直接报您的电话和姓就可以享受网络预约优惠和礼品了。6、强迫二选法李小姐，那你把手机或微信号给我吧，我把案例对比图给你发过去，同时会发给你一个我们的近期优惠活动，也许能帮你省不少钱。7、魅力吸引法上个月我接诊了176位双眼皮的顾客，做的效果都非常满意，你可以到我微信上去看看，有个女孩跟你长的还特别的像，也是做的三点切开，效果好极了。8、自我迷恋法我做这个行业很多年了，什么样的顾客都见过，你的要求其实并不高，按照整形医学目前的技术水平，是可以达到您的满意的，你可以力吓我微信，我把我们做的对比图发给你看下，看了你就自信了。方法是死的，人是活的，话术和策略一定要学会灵活运用和综合运用，要电话和微信的基本原则是先做铺垫，瞅机会就要求，但不要太直白，让人感觉到你的要电话意图，每次要求留电话或微信，都要附带一些理由，直白的留电率是最低的，