4.7-优质护理工作落实情况汇报.docx

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1、20xx年优质护理工作落实情况一、医院基本情况1 .编制床位总数670张，实际开放床位数670张，护士总数413名，病房护士数303名。2 .病房总数18个，开展优质护理服务的病房数18个，所占比例100%O3.全院病房、门、急诊开展以“履行护士职责、提高护理水平、提供优质服务”为宗旨的“一科一特色”活动。各科室根据专业特点，制定出有亮点、有可行性的落实方案并实施。全院护士长例会上各科护士长将落实的“一科一特色”活动相关资料以PPT形式开展经验交流,并进行总结为下一步工作开展奠定基础。二、医院在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？所有支持保障部门树立为临床一线服务的意识，按照岗位职责做好服务

2、，确保“优质护理服务示范工程”顺利开展。1、院领导重视，送护士长外出学习2、后勤科负责水、电、暖、被服的及时供应和维修，并将物品、常用办公用品送至临床科室。3、药房负责将病房所需药品送至病房。4、消毒供应中心负责供应无菌物品，并负责下收下送。5、设备科专人负责科室常用设备的维修。6、计算机中心负责信息化系统的运行保障工作。7、检验科负责将检验结果送至病房。8、患者的检查由专人负责。9、在科室开展健康小讲座，组织患者及家属就科室常见疾病进行健康宣教，通过形象生动、通俗易懂的语言，让患者更好的掌握疾病健康知识。10、简化护理文件的书写，制定表格式护理记录，节省护士书写护理文件的时间。11、全院公示

3、基础护理服务项目。12、扩大满意度调查的辐射面，按照优质护理的工作的内容修订原有的患者满意度调查表，并新增门诊患者满意度调查表、医务人员满意度调查表。13、护士长带领护士走进病房。每天上下午处置完病人，护士长带领责任护士走近病人，进行宣教，包括饮食、用药、活动,病情观察等。三、取得的成效，以及患者和社会的反映情况？1、护士责任心加强，各项护理工作更加务实。2、简化护理表格，护士有时间走近病人，能做到及时为患者更换液体、主动观察病情、随时进行健康宣教。3、开展电话回访，拓展并延伸护理服务，社会满意度增加。4、基础护理到位，患者满意度增加。5、健康小讲座形式受到患者和家属的一致好评。6、开展季度优

4、质护理服务标兵的评选，通过树立榜样作用，带动全院护士工作积极性。四、存在问题及下一步工作计划存在问题：个别科室床位利用率高时，护士数不足。宣教力度不够，病人对疾病相关知识掌握不细。下一步工作计划：合理调配护士，保证护理安全。20xx年优质护理工作落实情况篇220x年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的转变，快速的成长，明确了奋进的目标。一、转变观念，提高管理水平1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、工作方法;向外院护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态;向

5、科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。2、多与其他科护士长沟通，查找工作中的不足，发现工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。3、实施人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人平等，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的积极性。二、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知,事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，能够做到

6、主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。三、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的满意度。1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正的I为患者解决难题。2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。3、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训。人人达到面对重患不慌张，抢救配合有章法。四、“三基三严”培训及带教工作1

7、、按科室计划，每月进行两次业务学习，一次技能培训，并按时进行理论及技能操作考试。做到有计划、有实施、有考评、有总结。2、严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发现的问题、错误，不断提高书写质量。3、严格要求实习生，按计划带教。五、加强院内感染的管理1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录。2、按医院感染科要求，定期进行院内感染知识培训。六、打造普内科自己的护理品牌一一细微之处现温情普内科经常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体状况不好,而且心里也是非常的焦虑。在护理这样的患者的时候，护士们往往会更加的小心和细心。一个简单的操作，在别的患者身上可能只需要一分钟，但在这样的患者身上却要花上半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑。七、存在不足及努力方向1、护理质控欠缺：一是体现在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是护理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。这两方面是我急需提高和加强的。2、培训方面：培训的机会较少，护士不能够学习新的知识。3、护理科研、论文方面：不断更新护理知识，尽快开展新技术、新项目，带领全科护士共同进步。