社区“多元联动发展”服务模式的基层社会治理工作经验交流材料.docx

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1、社区“多元联动发展”服务模式的基层社会治理工作经验交流材料推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治的良性互动，XX街道以民生兜底保障和基层社会治理工作为出发点，发挥社会工作专业服务优势，打造专业服务“聚合磁场”，挖掘社会资源，探索“多元联动发展”的服务模式。街道社工站由青岛XX社会工作服务中心（以下简称“XX社工”）承接运营。自成立以来，XX社工通过充分发挥社会工作专业优势，精准对接需求与资源链接，XX街道“社工站”联动社区社工室开展“基层调研深一度、需求回应快一步”系列活动，聚焦社会救助、养老服务、未成年人保护、基层治理四大板块开展专项服务，切实解决群众

2、“急难愁盼”问题，有效满足基层群体实际需求，开展了一系列精准服务。1 .发挥社工专业效能推进站点服务标准化规范社工站制度，打造专业的综合服务平台。明确街道“社工站”打造思路，按照多元化、个性化、专业化等特色要求，优化和细化管理制度、服务内容和流程。发挥社工站的枢纽作用，充分实现统筹协调、资源集散和专业服务等功能，持续促进基层服务提质增效。充分发挥专业优势，聚焦社会救助群体，积极孵化培育社区社会组织，链接多方资源，真正做到为民办实事，提升辖区居民的幸福指数Q发挥试点示范效应，打造特色社工服务品牌。XX街道社工站依托南岭村史馆、大枣园红色党史馆、湘东邻里中心等阵地建设，培育星星集市、仲夏邻里节、童

3、城驿站等特色项目，广泛开展各种活动，以点带面，以品牌优势带动特色亮点，进一步提高基层民政服务能力，打通为民服务“最后一公里”，增强人民群众的幸福感和获得感。2 .聚焦辖区困难群体推进社区服务精细化搭建“爱心格子铺”，创新邻里互助模式。社工站持续开展“星星市集”商家联盟社区服务“爱”帮扶项目，经社工多方调研、实地走访，汇总困难群体的基本情况及实际需求，现邀请爱心商户、爱心企业、爱心人士等社会公益力量，精准对接辖区困难群体，有针对性地解决困难群体的实际问题。同时以“星星市集”商家联盟捐赠为枢纽、社区居民参与为基础，创新邻里互助模式，动员辖区内外各爱心主体将包括闲置家电、家具、生活物资等四类物品捐赠

4、入“爱心格子铺”，以“益”家人爱心入户的形式为社区低保家庭、独居空巢老人、残疾人等社区特殊群体进行物资帮扶，解决生活所需。目前街道社工站已有29家爱心商户、83名个人商家和6个群团组织加入“星星市集爱心商户同盟”，为服务对象提供爱心物资、健康义诊等多种类服务,惠及辖区内居民4500余人次。摸清困境儿童需求，提供精准家庭帮扶。通过走访调研收集辖区内困境儿童及其家庭的需求，建立健全困境儿童服务档案，定时回访跟踪Q创新“光芒计划”，以“扶贫、扶智、共成长”三维度为抓手，打造“同城同爱”“快乐小鱼”“成长在路上”三大未成年人品牌项目，切实提升辖区未成年人及其家庭参与度。截至目前，XX社工已有针对性的开

5、展相关服务100余场,建立困境儿童个案档案25人，点对点服务158人次，为其进行陪伴服务，链接宜家贸易、爱基金等社会慈善资源、爱心企业等20余家为辖区内的困境儿童及其家庭帮扶送上300余件“爱心包”和微心愿物资。3 培育社区社会组织助力居民参与专业化社区治理“创新计划”，引导居民走出家门。通过创新社团纳新、“新面孔计划”、社区微心愿等方式，增进社会资源与居民需求的有效供给，提升社会资源的精准度、邻里之间的熟络度。例如为了助力“双减”政策有效落地，以“邻里We学堂”为平台接纳辖区新市民子女，通过提供场地、共享资源、导入流量等方式开展免费带娃的冬令营和夏令营活动，由社区大学生、退休教师担任老师，让

6、孩子们不出小区就能享受到优质的课外教育资源，为社区未成年人提供心理支援、健康关怀、特殊儿童精准帮扶等，为未成年健康成长保驾护航。社区治理“种子计划”，助力居民融入社区。依托社工站，发挥专业社会组织以培育赋能社区社会组织为路径,以“管家式主人”为主线，通过星星市集以“街道引领、社区支持、社会组织实施、社区社会组织和新老市民共同参与”等多元协作的方式，为辖区居民融入搭建社区资源和邻里交流平台。汇聚“多彩”队伍力量，放大聚合效应，通过定期市集的方式促进多元力量的社会参与，不仅对困难群体的回应，同时营造了互信互助的邻里文化，将星星市集打造成属于居民自己的邻里互助平台。通过关注社区弱势群体，组织开展爱心

7、钩织、星星市集等活动20余次，让新市民基于固定平台的互动，与社区建立情感的纽带，在持久互助中形成新市民融合的“新邻里文化”，实现治理主体由“独角戏”向“大合唱”的转变。4 .打造银龄服务品牌推进基层治理精准化搭建老年人的交流平台，凝聚志愿服务力量。加强社区志愿组织建设，积极发展老年人志愿者组织和队伍，加大对“敬老文明号”的宣传，开展有利于促进代际活动、邻里互助的社区活动，如定期开办“五彩银铃”手工绣、“久久相伴，爱在重阳”免费婚纱照拍摄、老兵牵手红领巾等78场活动，鼓励老年人走出家门，参与到社区建设。如挖掘湘东社区退休后的志愿者冯晓平，增设民俗馆裁缝铺，为居民解决难题；统建社区退休教师戴秀丽，成立“童城驿站-戴秀丽工作室”，为青少年儿童情况实行一对一志愿服务等，完善社区志愿者服务长效管理机制。扩大老年人的社会参与，丰富精神文化生活Q充分挖掘社区内各种社会资源，积极发挥自身职责，组织宣传老年人社会参与的优点，如消除自身的消极情绪、发挥老年人自身的经验优势等，提供专业志愿者队伍为老年人提供心理咨询、健康教育服务，专门设置心理辅导室、心灵驿站，满足老年人社会参与需求实现对老年人的“人尽其才,才尽其用”的老有所为的需求Q引导和鼓励老年人积极参与萨克斯、京剧等文化队伍,策划组织老年人主动参与合唱、书画、舞蹈等各种社区文体活动，参与人数近350名，丰富老年人的精神文化生活。