物业管家岗位说明书合集9篇（2023年）.docx

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1、物业管家岗位说明书合集9篇（2023年）物业管家岗位说明书合集精选篇11、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。2、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。3、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等，能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，巧妙的处理好每件事情，维护公司的利益和声誉。4、负责区域内物业管理各项工作的巡查，督查园区内各岗位工作质量，善于发现工作中存在的问题或安全隐患，跟进、处理有关违章整改事宜，认真做好巡查记录，及时将巡查发

2、现的问题以工作联系单报相关部门处理。5、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成，受理业主在保修期内的房屋维保修事项，及时联系或发函施工单位处理。6、定期检查空置单元，发现需整改事项及时联系施工单位处理。7、受理前台传达的工作信息，接受住户提出的投诉或服务要求，及时到现场实地了解，经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。8、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件，督促各部门通告按序张告及归档，包括文本格式、定期拆撕等。9、负责跟进保安日报表中反映的事项，制定当天工作维修单，及时监督相关部门的维修和验收情况。每月整理保安日报表和公共维修单并存档。10、全面负责各区车位管理工

3、作。更新各区车位表及变更资料、催缴车位费，分析车位租赁管理问题，制定管理方案。现场了解各区车位租赁情况，跟踪喷牌、擦牌等工作情况，处理有关漏费、欠费、逃费等问题；定期更新各区车位表，如半年度或一年度更换一次车位表，视车位表的使用情况而定。11、负责协助保安部、工程部处理突发事件，并及时上报管理中心主任。12、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作13、执行上级所指派的其他工作。物业管家岗位说明书合集精选篇21、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况；2、定期整理客户资料；3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程;4、负责办理业主入住手续，装修审查；5、负责装修档案、业主档案

4、、项目部文书档案的管理；6、负责项目部公共钥匙的管理工作；7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；8、追收管理费及其它费用的工作；9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；12、制订一般之文书通告表格等工作；13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件；14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息；15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作；16、负责办理各类对客代办业务；17、完成上级领导交办的其它工作；物业管家岗位说明书合集精选篇31、

5、负责客户的接待工作，为客户提供良好咨询、接听电话及转接、信息的传达，信息登记、分类反馈工作；2、负责受理顾客电话投诉，受理商户的维修、安装及场内环境等服务申请以及后续跟进；3、配合相关资料发送工作及相关汇总反馈工作；4、负责与服务中心对接相关工作；5、负责水吧服务工作；6、领导交办的其他工作。物业管家岗位说明书合集精选篇41、客户来访指引、接待；2、前台电话接听、电话咨询、来访登记等前台行政办公事务；3、客服中心的客户咨询、答疑、处理客户需求及相关手续的办理；4、办公环境维护、巡查，每天落实前台区域、休闲区、会议室、洽谈区及公共通道的巡查及监管；5、复印、打印的处理及费用登记；6、客户出入通行

6、证办理、车位停放管理；7、写字楼租赁合同管理、缴费通知管理、催款管理；8、文件、报刊、快递、通知的收发工作；9、组织和积极参与各项开业庆典及VIP客户答谢活动的接待;10、项目招商、接待、带看、商谈条款等相关工作。11、完成公司制定的相关工作指标及领导交付的其他工作。物业管家岗位说明书合集精选篇51）负责公司非生产公共区域硬件系统或设施包括水、照明电、电话、门、窗、墙、地、楼梯、天花板、桌、椅、灯具、环境绿化、厕所、食堂、垃圾存放、楼顶、公共标记、形象标志（字体）等的定期检（巡）查、维护、维修管理，确保上述各系统构件在任何时候均处于完好状态；2）确保正常供水、供电和电话通信的畅通，确保水电、电

7、信管线安全，接到维修报告至处理完毕的时间，一般故障不得超过48小时；3）定期对各系统构件进行巡查及维护、保养，可预期故障发生率应低于1%；4）协助有关部门对办公、环保设施进行维修改造和调整；5）实施清洁人员清洁工作每日分工区域的检查和记录，为评估和考核清洁工作提供客观证据;保证公司各公共区域的整洁、卫生；6）主动协助综合部处理各种应急事务；7）完成上级领导交办的临时工作。物业管家岗位说明书合集精选篇61、协助经理负责商场营运的全面管理；2、负责对卖场内的巡视检查，做好巡场纪录；3、监督业户出勤情况；4、负责处理卖场的一般突发情况，如：顾客争议、商户纠纷等；5、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户

8、保持互惠互利的业务关系；6、完成公司交办的其它工作。物业管家岗位说明书合集精选篇71、推动各项物业管理规章、制度的建设和完善；2、计划、指导、协调、控制和激励各物业部门的业务开展。授权并监督各负责人有效履行3、负责年度、季度物业经营性目标（如出租率、空置率、消防安全）的拟定，并监督进展完成情况；4、负责各物业费用支出核准，各项费用预算审定和报批落实;5、负责监督及检查各部门执行岗位工作职责和行为动作规范的情况。职权范围内核定员工的升职、调动、任免等；6、负责协助市场部制定物业的招商政策、合作方式；7、负责各类租赁合同的签订、变更、执行、终止；8、定期召集物管人员工作会议，确保公司的方针政策和各

9、项管理制度的贯彻执行。物业管家岗位说明书合集精选篇81、负责联合办公或联合公寓门店的运营管理，持续提升运营质量。2、协调会员需求及公司服务资源，为会员提供始终如一的高品质物业服务。3、保障门店的供水、供电、供网，以及其他标准化服务配置的正常运转、实施，处理异常突发场地问题。4、负责会员入驻、撤场的场地交付及验收，为其他业务开展提供场地保障。5、管理调配保洁专员、安保专员、全能工【水电工】的日常工作。6、对接、统筹门店运营相关的外包服务资源【装修、维修等工以及缴纳相关费用【电费/网费/水费等】7、管理门店仓库物资。8、抄录、征收、催收门店会员相关费用。物业管家岗位说明书合集精选篇9职责：1、负责物业管理费、水电费等各项费用的收缴工作；2、负责接待顾客来访，受理客户咨询、顾客投诉，记录并跟进处理结果;3、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房；4、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续；5、负责楼宇管理服务工作。任职要求：1、年龄18-35岁，大专以上学历，物业管理应届生也可以考虑；2、有高档物业、星级酒店或者相关客服工作经验者优先；3、良好的服务意识及沟通表达能力，具有一定的亲和力；