汽车服务与营销专业指导性人才培养方案.docx

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1、汽车服务与营销专业指导性人才培养方案一、专业与专门化方向专业类别:汽车修理类（代码:09）专业名称：汽车服务与营销（专业代码：700205）专门化方向：汽车整车零售、汽车售后服务二、入学要求与基本学制入学要求：初中毕业生或具有同等学力者基本学制：3年三、培养目标本专业落实立德树人根本任务，注重学生德智体美劳全面发展，培养具有良好的职业品质和劳动素养，掌握跨入汽车修理行业所必需的基础知识与通用技能，以及本专业对应职业岗位所必备的知识与技能，能胜任汽车整车营销、售后服务接待以及相应服务、管理等一线工作，具备职业适应能力和可持续发展能力的高素质劳动者和复合型技术技能人才。四、职业面向专门化方向职业（

2、岗位）职业资格或职业技能等级要求继续学习专业汽车整车零售营销员(4-01-02-01)鉴定估价师(4-05-05-02)汽车维修工（中级）高职：汽车技术服务与营销本科：汽车服务工程汽车售后服务保险理赔专业人员（2-06-10-03）汽车维修工（4-12-01-01）注：每个专门化方向可根据区域经济发展对人才需求的不同，任选个工种，获取职业资格或职业技能等级证书。五、培养规格（一）综合素质1树立正确的世界观、人生观、价值观，具有良好的思想政治素质，坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感，砥砺强国之志、实践报国之行。2 .具有社会责任感，履行公民义务，

3、行使公民权利，维护社会公平正义。具有较强的法律意识和良好的道德品质，遵法守纪、履行公民道德规范和中职生行为规范。3 .具有扎实的文化基础知识和较强的学习能力，具有学车知车爱车和服务汽车后市场的情怀，为专业发展和终身发展奠定坚实的基础。4 .具有理性思维品质，崇尚真知，能理解和掌握基本的科学原理和方法，能运用科学的思维方式认识事物、解决问题、指导行为。5 .具有良好的心理素质和健全的人格，理解生命意义和人生价值，掌握基本运动知识和运动技能，养成健康文明的行为习惯和生活方式，具有健康的体魄。6 .具有一定的审美情趣和人文素养，了解古今中外人文领域基本知识和文化成果，能够通过12项艺术爱好，展现艺术

4、表达和创意表现的兴趣和意识。7 .具有积极劳动态度和良好劳动习惯，具有良好职业道德、职业行为，形成通过诚实合法劳动创造成功生活的意识和行为，在劳动中弘扬劳动精神、劳模精神和工匠精神。8 .具有正确职业理想、科学职业观念和一定的职业生涯规划能力，能够适应社会发展和职业岗位变化。9 .具有良好的社会参与意识和人际交往能力、团队协作精神。热心公益、志愿服务，具有奉献精神。10 .具备质量意识、环保意识、安全意识、创新思维。（二）职业能力（职业能力分析见附件1）1行业通用能力（1）能通过多种途径感受汽车文化魅力，了解汽车行业相关政策和法规，及时把握汽车产业发展新技术、新动态、汽车服务新理念和新模式。（

5、2）掌握机械基本常识，了解汽车机械系统所运用到的典型机构、传动装置，会用所学知识分析、解读常见汽车的运动机构，能借助资料构思、创意汽车运动新机构；掌握汽车电工电子基础知识与基本技能，会分析基本电路，能检测汽车简单电路。（3）能识读汽车简单零件图、认识汽车的基本结构，会描述汽车发动机、底盘、电气设备、车身等各总成及零部件的功用和工作原理。会查阅维修资料，能合理选用工具，熟练、规范拆装汽车各总成部件，达到质量要求。（4）具备基本的汽车使用和维护能力，能根据不同车型技术特点，对车辆进行功能检查和应急操作，能选择和使用工量具、仪器仪表和维修设备对汽车进行基本维护作业。（5）爱岗敬业、诚实守信，能遵守相

6、关的法律和法规，严格执行汽车维修行业的工艺文件，具有强烈的安全、文明、质量、节能和环保意识。2.专业核心能力（1）了解市场的基本要素，掌握市场分析的基本方法，能依据市场分析合理制定产品营销策划方案；掌握汽车商务礼仪，能开展一般性的商务洽谈和业务处理。（2）熟悉汽车知名品牌和汽车性能，能分析客户的购买能力和消费心理，结合供需双方意向达成度，识别、寻找和建立商业机会，完成汽车整车与配件营销、售后服务接待工作。（3）能根据客户购买能力，合理提供汽车购买付款方案和保险方案；能根据汽车行业相关法律法规要求妥善解决客户诉求。3.职业特定能力（1）汽车整车零售：掌握客户接待流程，能独立完成“三表卡”管理，有

7、效识别潜在客户，掌握汽车竞品优势对比策略，能运用绕车法客观的向客户介绍汽车性能，帮助客户完成购车决策；掌握二手车价格影响因素，能合理评估二手车残值。（2）汽车售后服务：掌握车辆问诊技巧，规范进行车辆预检，完成车况评定工作，适时开展配件营销工作；掌握维修进度管理方法，合理分配维修作业，高效完成车辆维修作业；掌握配件管理流程，能规范使用维修管理软件进行配件索赔，完成配件出入库工作；掌握事故车辆勘查方法，能根据相关法律法规判断事故保险责任，完成事故车辆损失评估。4.跨行业职业能力（1）具有适应岗位变化的能力，能根据职业技能等级证书制度，取得跨岗位职业技能等级证书。（2）具有创新创业能力。（3）具有一

8、线生产管理能力。六、课程设置及教学要求（一）课程结构（二）主要课程教学要求1 .公共基础课程教学要求课程名称教学内容及要求参考学时思想政治执行教育部颁布的中等职业学校思想政治课程标准和省有关本课程的教学要求，注重与行业发展、专业实际相结合。学校可结合办学特色、专业情况和学生发展需求，增加不超过36学时的任意选修内容（拓展模块），相应教学内容依据课程标准，在部颁教材中选择确定144+(36)语文执行教育部颁布的中等职业学校语文课程标准和省有关本课程的教学要求，注重与行业发展、专业实际相结合。其中限定选修（职业模块）54学时的教学内容，由学校结合专业情况和学生发展需求，依据课程标准，在部颁教材中选

9、择确定198历史执行教育部颁布的中等职业学校历史课程标准和省有关本课程的教学要求，注重与行业发展、专业实际相结合。学校可结合办学特色、专业情况和学生发展需求，增加不超过18学时的任意选修内容（拓展模块），相应教学内容依据课程标准，在部颁教材中选择确定72+(18)数学执行教育部颁布的中等职业学校数学课程标准和省有关本课程的教学要求，注重与行业发展、专业实际相结合。其中限定选修（职业模块）36学时的教学内容，由学校结合专业情况和学生发展需求，依据课程标准选择确定144英语执行教育部颁布的中等职业学校英语课程标准和省有关本课程的教学144要求，注重与行业发展、专业实际相结合。其中限定选修（职业模块

10、）36学时的教学内容，由学校结合专业情况和学生发展需求，依据课程标准选择确定信息技术执行教育部颁布的中等职业学校信息技术课程标准和省有关本课程的教学要求，注重与行业发展、专业实际相结合。具体教学内容应结合专业情况、学生发展需要，依据课程标准选择确定108体育与健康执行教育部颁布的中等职业学校体育与健康课程标准和省有关本课程的教学要求，注重与行业发展、专业实际相结合。其中限定选修和任意选修教学内容，由学校结合教学实际、学生发展需求，在课程标准的拓展模块中选择确定180艺术执行教育部颁布的中等职业学校艺术课程标准和省有关本课程的教学要求，注重与行业发展、专业实际相结合。学校可结合实际情况，增加一定

11、学时的任意选修内容（拓展模块），其教学内容可结合学校特色、专业特点、教师特长、学生需求、地方资源等，依据课程标准选择确定36劳动教育执行中共中央国务院发布的关于全面加强新时代大中小学劳动教育的意见相关要求，劳动教育以实习实训课为主要载体开展，其中劳动精神、劳模精神、工匠精神专题教育不少于16学时18物理执行教育部颁布的中等职业学校物理课程标准和省有关本课程的教学要求，注重与行业发展、专业实际相结合。学校可结合实际情况，增加一定学时的任意选修内容（拓展模块），其教学内容可结合专业情况和学生发展需求，依据课程标准选择确定452 .主要专业（技能）课程教学要求（1）专业类平台课程课程名称（参考学时）

12、主要教学内容能力要求汽车文化（36学时）（1）汽车发展史与行业现状；（2）著名汽车公司与车标，汽车名人与运动：（3）汽车造型赏析；（4）新能源汽车概述；（5）智能网联汽车概述；（6）汽车职业与岗位；（1）掌握汽车技术发展历程，能描述我国汽车发展阶段及汽车行业对人才的需求；（2）熟悉汽车名人事迹及汽车运动种类，能讲述我国汽车行业劳模的奋斗故事，感受自强不息精神；（3）掌握汽车品牌的种类，能识别主要品牌标识及描述名车车标的含义；（4）了解汽车造型的发展主要阶段及作用，能描述其类型及特点；（7）汽车行业参观或调研（5）初步理解新能源汽车的类型、作用及发展趋势，能简述其工作安全要求；（6）知道智能网联

13、汽车的产业架构及发展前景，能简述汽车智能与节能环保的关系；（7）了解汽车制造、维修、营销服务等岗位特点、内容及未来前景，能在教师的指导下做好职业生涯规划；（8）通过实地调研，对我国汽车行业现状及发展趋势、智能交通及自动驾驶等有初步的感性认识，并转化成为国奉献的实践行动汽车机械基础（72学时）（1）机械制图国家标准；（2）机件的表达方法；（3）汽车简单零件图；（4）汽车常用机构；（5）汽车常用零件；（6）汽车常用机械传动；（7）汽车常用液压传动；（8）汽车常用机构实验或实训（1） 了解机械制图国家标准，知道零件的配合关系，能解释尺寸公差的含义；（2） 了解投影规律及画法，能识读简单组合体的三视图

14、；（3）掌握机件的常用表达方法，能识读简单机件的视图、剖视图及剖面图等；（4）掌握零件图的内容及表达方法，能初步识读汽车简单零件图；（5）理解机器、机构、部件、运动副等的组成及类型；（6）掌握钱链四杆机构的类型、特性及判别方法；（7）掌握凸轮机构的组成、类型及从动件的运动规律；（8）了解螺纹的主要参数和螺纹连接的类型及应用场合，掌握螺纹预紧与防松的目的与方法；（9）熟悉键、销连接的作用、类型及在汽车上的应用位置；（10）熟悉轴的功用、分类及常用材料及轴的结构设计；掌握滚动轴承的类型、结构特点、代号及其选用原则；（H）熟悉V带传动的特点、型号，能正确进行V带传动的安装与维护；（12）熟悉齿轮传动

15、的类型、失效形式，能对齿轮传动中的几何参数进行计算；（13）掌握轮系的分类，能计算常见的定轴轮系的传动比；（14）了解链传动的特点、类型及应用；（15）掌握液压元件的结构、类型、特点及应用；了解液压回路的组成、功用及工作原理；（16）会合作查阅资料，探究实验方案，通过规范拆装汽车常用机构或传动装置，理解基本结构及工作原理，并能初步设计汽车运动新机构汽车电工电子（72学时）（1）安全用电常识及应急措施；（2）直流电路；（3）正弦交流电路；（4）磁路与变压器；（5）电动机；（6）半导体；（7）模拟电路；（8）数字电路；（9）汽车常用电子元件实验（1）熟悉汽车电工的操作规程，能进行文明生产和安全操作；（2）掌握直流电路的基本概念及基本定律，并能利用欧姆定律对电路进行分析与计算；（3）熟悉单相正弦交流电路及三相交流电路的基本概念；（4）掌握继电器、变压器等器件的工作原理，并能进行检测；（5）掌握直流电动机、三相交流异步电动机的工作原理；（6）掌握二极管、三极管的作