ERP系统使用情况及满意度调查问卷.docx

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1、RP系统使用情况及满意度调查问卷本问卷旨在通过对本公司使用的ERP系统日常操作及使用满意度等方面情况的调查，了解ERP系统是否能够满足公司现有业务需求及为解决系统实施存在的问题提供参考，与工作考核无关，请客观回答问题。问卷题目主要包括使用情况、系统功能、服务响应、实施推进等方面内容，选择题每个问题均有A、B、C、D、E五个选项，请从中选择一个最符合你情况的选项，多选题可多选，问答题请直接作答。部门：姓名：你现在经常使用ERP系统吗？A每天都要用，工作已经离不开1B经常使用，但不是很频繁rC隔三差五的用一用rD很少使用rE完全不需要你是否了解自己和本部门ERP系统的所有操作功能和流程？rA非常清

2、楚rB很清楚rC大概了解rD不太了解rE完全不了解你是否每日及时完成了自己应该完成的ERP的输入或审核工作？rA非常及时厂B很及时。偶尔因为某些客观原因（外出、客户频繁修改订单等）造成延误。rC一般。不会每天安排固定的时间从事ERP的相关工作。rD不太及时，需要提醒或催促。rE非常不及时上题如选D或E,则你认为自己不能及时完成输入或审核工作的原因是什么？（可多选）厂A非常忙，没有时间来开展ERP的工作厂B手工操作已经可以顺利完成本职工作，使用ERP系统是多余的厂C系统设计有问题，没有及时提醒功能或提醒方式不好造成的厂D自己的工作不需要使用ERP系统rE其他ERP系统上线使用至今对你自身或本部门

3、的工作是否有改善？rA有非常明显的改善rB有一定改善，内部管理更加规范，工作量减少rC没有明显改善rD有一定的退步，感觉内部管理反而有点乱，工作量有所增加rE增加大量工作量，也看不到今后会有改善的迹象你是否经常浏览ERP系统里本部门或与本部门业务相关的报表？rA经常浏览rB有时浏览,C偶尔看看rD基本不看rE完全没有看过你认为其他人或其他部门人员的ERP操作是否及时？rh非常及时rB很及时rC基本及时rD很不及时rE非常差你认为通过ERP系统所获得的数据信息质量如何？rA非常高。完全值得信赖rB很高。大部分工作就靠它了rC一般。聊胜于无罢了rD不高。没什么帮助，相反，可能被误导rE很差。别提了

4、，无语你认为现行使用的ERP系统的操作性如何？rA非常好。界面很美观，操作非常便利rB很好。界面美观，操作很便利rC一般般。界面一般般，操作一般般rD较差。界面较差，操作也不太方便，出错提示欠友好rE很差。惨不忍睹，操作很不方便rA非常稳定。从来没有死机或异常退出情况，容错强rB很稳定。很少出现死机或异常退出情况rC一般。偶而有死机、登陆不上或异常退出等情况，但不影响使用rD较差。经常死机，异常退出，容错性较差rE很差。死机、登陆异常、出错退出是家常便饭，严重影响使用你认为影响ERP系统的稳定性的原因是什么？（可多选）厂A系统自身存在设计缺陷厂B自己的电脑配置低厂C网络故障厂D自己操作失误rE

5、不清楚你认为ERP系统对于本部门而言，系统设计的操作流程是否合理？rA非常合理。优化和规范了本部门的操作流程rB很合理。对本部门的工作有促进和改善作用rC一般。有些地方有改善，有些地方反而更加繁琐rD不太合理。改善的地方乏善可陈。增加的工作量无效且繁琐rE很不合理。完全对本部门的工作流程不了解你认为ERP系统对于本部门而言，系统设计的功能模块是否合理？rA非常合理。涵盖了业务的各方面，功能齐全且合理rB很合理。包括了本部门大多数的工作内容rC一般。基本能满足日常使用，但还是感觉缺少点什么rD不太合理。有的功能不全，有的虽然很全但不合理rE很不合理。完全对本部门的功能需求不了解总体而言，你认为现

6、有ERP系统是否能满足本部门的需要？rk完全满足。基本上不再需要什么修改，已经可以满足本部门的要求rB满足。大多数功能符合本部门的要求，需要改进的地方也不太多rC基本满足。功能基本符合本部门的要求。但在某些方面还需要改进rD不太满足。功能基本上都不能符合本部门的要求rE完全不满足。太多的功能不符合本部门的要求你对ERP系统的技术支持服务是否满意？rA完全满意rB很满意rC基本满意rD不太满意rE完全不满意如果不使用ERP系统，会给你的工作带来怎样的影响？rA无法正常工作，整个就歇菜了rB部分工作无法进行，影响正常工作rC有一定影响，一段时间内会不太习惯rD没有明显影响，其他方式可以解决问题rE完全没影响，该干嘛干嘛你对到目前为止ERP系统的整体评价如何？rk非常好rB很好C一般D较差、E非常差上题如选D或E,则你认为系统评价较差的原因究竟是什么？（可多选）厂A技术问题。功能不实用，系统本身存在太多的Bug,经常出错导致不信任整个系统厂B使用问题。使用人员操作不当或不按要求操作，系统信息质量不高，故评价偏低厂C人的因素。对系统开发和技术支持人员本身的素质有怀疑，导致对系统的不信任厂D服务问题。因出现问题不能及时得到解决，日积月累导致系统的实用性降低“其它按照100分为满分的原则，你给用友ERP系统的评分是：