管理学考研模拟题和答案.docx

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1、管理学考研模拟题和答案管理学研究生入学考试自命题科目模拟题（考生注意：全部答案必须写在答题纸上，否则后果自负！）考试科目名称：管理学考试科目代码：803一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1 .三重底线2 .定量决策法3 .限定因素原理4 ,时限原理二、简述题（共4题，每题10分，共40分）1 ,试比较工业经济和知识经济背景下企业层级组织的特征。2 .从管理的角度评析沙因的人性假设理论。3 .简述标杆控制的步骤。4 .指出锥形式组织结构的优缺点。三、论述题（共两题，每题25分，共50分）1 .试述管理学中人本管理原则的主要内容及其在管理活动中的应用。2 .如何认识企业技术创新过程的先发优

2、势与后发优势？四、案例分析题（共1题，每题40分，共40分）如果能再给我一次机会，我会选择不挡别人的道儿，只去做好自己的本分。这是2011年6月九头崖集团董事长任长旺在公司重回超市主业时发出的感慨，也是对其扩张历程的总结。1993年10月，任长旺在河南平顶山开设了一个不足200平方米的食品城，并打出了品种牌和服务牌。国营商场等着人家送货，任长旺就东奔西走地进货；国营商场服务质量差，任长旺就强化营业员的服务意识，让当时的平顶山消费者第一次感觉到什么叫上帝，生意因此兴旺发达。到1999年，食品城已经发展到30多家连锁店，成为平顶山一枝独秀的龙头连锁企业。1999年2月，任长旺兼并了濒临倒闭的平顶山

3、康乐食品厂,开始生产月饼。2003年，公司收购平顶山啤酒总厂，开始生产啤酒。从连锁超市业出发，九头崖逐渐进入肉类加工、速冻食品、瓶装水、西饼烘焙等行业，成为一家跨行业、跨地区的集团公司。由于九头崖超市在平顶山市处于垄断地位，超市概念深入人心，许多当地人至今仍将九头崖当作超市，并执拗地沿用食品城这一称谓。最初，九头崖收购的一些业务发展很快。2002年，九头崖的月饼销售收入达到3000万元z2006年位列全国第九。2007年，公司斥资1200万元在中央电视台打广告，在业内引起轰动。毕竟一家年销售收入只有6000万元左右的企业在央视做广告有些疯狂。然而，多元化之路一直坎坷不平。超市业务显然是九头崖集

4、团中的现金牛，它产生的现金被不断地挤出来砸向速冻食品、啤酒、瓶装水等所谓的B月星业务,而明星还是没有出现。从2007年起，九头崖开始缩减业务。用任长旺的说法，就是自砍四刀”后又摘除八个毒瘤。2011年连续发生的零供对峙事件和啤酒涉仿事件更是将九头崖公司推向了舆论的风口浪尖。3月26日，平顶山数百家超市供货商聚集在九头崖超市门前催要货款抗议九头崖强征苛捐杂费、恶意欠款，结果导致九头崖旗下部分门店停业一天。屋漏偏逢连夜雨，6月初媒体披露某公司租赁九头崖啤酒生产线生产仿冒的青岛啤酒。虽然九头崖澄清了事实，但同时暴露出啤酒产能释放不足的事实。九头崖啤酒公司产能为10万吨，年度产量则约3万电这在时下利润

5、比刀薄的啤酒行业，基本可判定为入不敷出。九头崖希望借助自有渠道销售自有品牌产品，降低诸如进店费、店庆费等交易成本，但由于超市规模有限，节约的交易成本十分有限。同时，进行自主品牌销售，不可避免地影响与供应商乃至竞争对手的关系，企业经营变得更加复杂，运营成本反而增加。任长旺一度认为，如果做好一件事得100分，不如做两件能得70分的事情。但是，当多元化扩张遇到困境时，他承认这种想法错了。问题：1 .九头崖公司在扩张中出现了哪些问题？（至少列出6条）2 .自有品牌销售给九头崖与供应商.九头崖与其他超市的关系带来了哪些影响？3 .九头崖的扩张采用了哪种类型的一体化发展战略？九头崖的案例对于中国其他流通企

6、业实施该战略有哪些借鉴意义？（至少列出6条）模拟题答案一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1 .三重底线：1997年，英国学者约翰埃尔金顿最早提出了三重底线的概念，三重底线,是指经济底线、环境底线和社会底线，埃尔金顿认为就责任领域而言,企业社会责任可以分为经济责任、环境责任和社会责任。经济责任即传统的企业责任，主要体现为提高利润、纳税责任和对投资者的分红；环境责任就是环境保护；社会责任就是对于社会其他利益相关方的责任。企业在经营管理中不仅要考虑经济底线，还应当考虑环境底线和社会底线，这就是企业社会责任的三重底线理论。2 .定量决策法：定量决策方法是指建立在数学工具基础上的决策方法。其核心

7、是将同决策有关的变量与变量以及变量与且标之间的关系,用数学关系表示出来,围建立数学模型:然后,根据决簧条件,通过计算得到决策方案,以此作为决策者的决策参考。定量决策方法在条件具备时一般比较客观、准确性高,便于采用计算机辅助计算,从而有利于提高决策的效率。实践中,常用的定量决策方法有盈亏平衡分析法决策树法、期望值法等。在实际工作中,应善于将定性决策方法和定量决策方法进行有机的结合,以便不断地提高决策的科学性。3 .限定因素原理：限定因素,是指妨碍目标得以实现的因素。管理者越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素，就越能够有针对性地拟定各种有效的行动方案。限定因素原理表明，主管人员在制定计划时，

8、必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素或战略因素，有针对性地采取得力措施。（限定因素原理又被称为木桶原理，其含义是木桶能装多少水，取决于木桶壁最短的那块木块）4 .时限原理：时限原理指长短结合、确定计划的合理期限并制定相关的保证措施。它强调长期因素与当前行动协调一致的重要性。计划必须有期限要求，事实上，对于大多数情况来说，完成期限往往是对计划的最严格的要求。因此,必须合理地确定计划期限,而不应随意延长或缩短计划期限。二、简述题（共4题，每题10分，共40分）1试比较工业经济和知识经济背景下企业层级组织的特征。答：(1)工业经济下的企业层级组织特征直线指挥，分层授权每一个层次都根据直线上级的

9、要求，完成相应的工作任务，并行使相关的权力，同时又将接收到任务分解给下一个层次去完成，并利用受托行使的权力去安排下属的工作。层级组织的基本特征是利用直线指挥不分层授权来规范成员间的关系，影响他们在企业活动中的行为表现。分工细致，权责明确工业企业实行细致的劳动分工，分工原则不仅体现在不产品制造过程相关的生产劳动中，而且体现在不生产过程协调有关的管理劳动中。分工劳动严格规定了组织成员应该履行的职责，且明确了相应职务的工作人员为履行职责而可以行使的权力。标准统一，关系正式标准统一表现为作业方法的标准和企业政策的一致性。(2)知识经济下的企业层级组织特征网络结构的特征a.它在构成上是由各工作单位组成的

10、联盟，而非严格的等级排列。这些工作单位相互依赖，在关键技术和如何解决难题上相互帮助，地位与核心机构平等。核心机构只选择与调整企业的战略方向，设计各部分共享的组织基础,创造促成向心力的企业文化,保证各部分的相互合作,而各项工作则由各工作单元来完成。b.企业成员在网络组织中的角色不是固定的，而是动态发化的。网络中的工作单元可能是稳定的，但单元之间的关系则可能需要重组，网络结构也需要不断地调整。c.企业成员在网络结构中的权力地位不是取决于其职位，而是来自他们拥有的不同知识。网络化层级组织的特征a.集权和分权的统一第一，集权。管理中枢在战略方向选择以及不同工作单元自主性劳励的范围与边界确定等问题上有着

11、无法替代的作用。第二，分权。工作单元内的一线人员有权在企业战略参数的范围内自主地处理可能出现的紧急情况。b.稳定与变化的统一网络化的层级结构在组织整体保持相对稳定的同时，使各个工作单元能迅速调整层级结构，从而组织框架以及决定这个框架的经营领域是相对稳定的，而框架中的各个工作单元的工作内容和方式则经常进行适应性调整。C.一元性与多元性的统一第一，层级组织既保存了统一指挥的管理中枢，又允许相互依存的各工作单元相当自主地运行。第二，标准与原则有一定的差异。第三，既确定了明确的组织宗旨和使命，倡导着主导的价值观念，又允许甚至鼓励异质价值观念和行为准则的存在。2 .从管理的角度评析沙因的人性假设理论。答

12、：美国管理学家埃德加沙因对梅奥的人群关系论、麦格雷戈的X、Y理论和马斯洛的需要层次论进行概括总结的基础上，提出了他本人对人性的看法。主要内容如下：(1)四种人性假设理性经济人假设。该假设认为，人是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事的，其行为都是为了最大限度地满足个人的私利，工作是为了获得经济报酬。于是，管理工作主要就是对人诱之以利，惩之以罚，即俗话说的胡萝卜加大棒的管理方法。这种人性假设,与麦格雷戈的X理论很相似。社会人假设。该假设认为，人们在工作中得到的物质利益，对于调动其积极性只有次要的意义；人们最重视的，是在工作中与周围人友好相处。良好的人际关系，比上级主管的控制力更加重要；社会需求的

13、满足，比经济上的物质刺激更能激励人。自我实现人假设。马斯洛认为，人类的高级需要是最有激励作用的，其中最高层次就是自我实现的需要。自我实现，指的是人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能。只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。这就是说，人们除了上述的社会需求之外,还有一种想充分运用自己的各种能力、发挥自身潜力的欲望。复杂人假设。该假设认为，上述三种人性假设虽各有一定的合理性，但不能适用于一切人。因为现实中的人是复杂的，不仅因人而异，而且不断变化。就是说，不同的人以及同一个人在不同的时间和场合下，会表现出不同的动楣口需求，人还能学会和形成新的需要和动机。由于人的需要不

14、同、能力各异，对于不同管理方式会做出不同的反应。(2)对四种人性假设理论的评价对经济人假设的评价。经济人假设理论，改变了放任自流的管理状态，加强了社会上对消除浪费、提高效率的关心，促进了科学管理体制的建立。这对我国目前的管理实践，也有一定的借鉴作用。但基于经济人假设的管理，以金钱为主要管理模式，比较机械，同时，它否认了人的主人翁精神、人的自觉性、主动性、创造性与责任心，具有很大的局限性。对社会人假设的评价。随着社会生产力的发展、企业之间竞争的加剧和企业劳资关系的紧张，管理者开始重新认识人性问题。从经济人假设到社会人假设，从以工作任务为中心的管理到以职工为中心的管理,无疑是管理思想与管理方法上的

15、进步。资本家实行参与式管理，满足工人的一些需要，在企业中确实起到了缓和劳资矛盾的效果。在这方面，西方的许多企业都收到了显著的效果。对自我实现人假设的评价。自我实现人假设认为，人是自我激励、自我指导和自我控制的，具有提高自身能力、充分发挥个人潜能的强烈愿望。因此，企业应该把人作为宝贵的资源来看待，通过提供具有挑战性的工作使人的个性不断成熟，并使其体验到工作的内在激励。对复杂人假设的评价。复杂人假设认为，人是不断变化的，因此，没有一种管理方法适用于任何时代、任何组织和任何个人。复杂人假设是权变管理理论的直接的理论基础。3 .简述标杆控制的步骤。答：标杆控制的实施需要历经一系列的步骤。(1)确定标杆控制的项目。标杆控制的项目一般是对企业竞争力影响最重要的因素，同时也是企业的薄弱环节。一般来说，项目应在对自己状况进行比较深入、细致研究的基础上确定。(2)确定标杆控制的对象和对比点。这个对象应当是在同组织、同行业、同部门业绩最佳、效率最高的少数有代表性的对象。标杆控制的对比点应当在标杆控制项目范围内决定，通常为业绩的作业流程、管理实践或关键要素，在此基础上确立测量指标作为控制的依据。(3)组成工作小组，确定工作计划。企业层次标杆控制活动的组成人员通常由决定竞争力因素的核I1部门的能够识别专业流程优劣的人士参加。(4)资料收集和调查。收集相关资料，拟订实地调查提纲