物业承接查验流程.docx

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1、物业承接查验流程一、需报集团审批的事项（一）年度交付计划序号工作内容工作要求/实现目标时间阶段主责部门审批部门/人配合部门/人1年度交付计划的编制绿城项目交付计划每年12月底之前一级单位分管领导企业发展部非绿城项目交付计划每年12月底之前级位一单分管领导企业发展部整体计划整合（明确交付项目、时间表、分管领导、人员安排等）每年12月底之前一级单位分管领导企业发展部2年度交付计划的批准/每年1月20日之前/总经理/3年度交付计划的监督实施/根据计划节点交付小组/职部J各能、I（-）人力资源及培训序号工作内容工作要求/实现目标时间阶段主责部门/人审批部门/人配合部门/人1物业服务中心成立发文成立物业

2、服务中心物业交付前3-6个月本体建设部行政管理中心一级单位物业服务中心负责人选定物业交付前3-6个月本体建设部行政管理中心一级单位重点首次交付项目经理、工程主管、秩序维护主管对口轮岗物业交付前6个月一级单位行政管理中心（考核）对项11-x1r目各口2人员配置方案及到岗计划编制物业交付前4-7个月一级单位（本体系统）分管领导交付小组批准物业交付前3-6个月/本体建设部/管理员按计划招聘、到岗根据到岗计划一级单位（本体系统）/工程人员按计划招聘、到岗根据到岗计划一级单位（本体系统）/秩序维护员按计划招聘、到岗根据到岗计划一级单位（本体系统）/保洁员按计划招聘、到岗根据到岗计划一级单位（本体系统）/

3、3物业服务中心培训编制交付培训材料及培训方案范本每年12月底之本体建设部各管理中心职部1各能二、一级单位自行开展的工作事项（-）项目交付前的培训序号工作内容工作要求/实现目标时间阶段主责部门/人审批部门/人配合部门/人1付训实交培的施物业服务中心新员工培训据司训划根公培计一级单位（本体系统）/根据培训材料范本确定本园区的培训材料和方案物业交付前3个月一级单位（本体系统）各分管领导交付小组物业承接查验业付3月物交前个参加培训人员：物业服务中心人员（除保安、保洁夕卜）一级单位（本体系统、工程系统）交付小组、工程技术部前期物业服务合同、前期物业服务协议、商品房买卖合同、临时管理规约物业交付前1个月参

4、加培训人员：物业服务中心全体人员一级单位交付小组、企业发展中心标书或方案业付4月物交前个参加培训人员：主管级以上人员一级单位交付小组、企业发展中心园区服务体系物业交付前1个月参加培训人员：物业服务中心全体人员一级单位（园区服务系统）园区物业服务中心序号工作内容工作要求/实现目标时间阶段主责部门/人审批部门/人配合部门/人1交付培训的实施物业管理作业指导书业付1月物交前个参加培训人员：相应岗位人员一级单位各职能部门物业管理法律法规物业交付前1个月参加培训人员：物业服务中心全体人员一级单位质量管理部项目基础财务管理物业交付前1个月参加培训人员：物业服务中心人员（除保洁人员外）一级单位（财务系统）财

5、务部客户投诉流程业付1月物交前个参加培训人员：物业服务中心全体人员一级单位客户服务部亲情服务手册业付1月物交前个参加培训人员：物业服务中心全体人员一级单位客户服务部8S管理业付1月物交前个参加培训人员：物业服务中心全体人员一级单位质量管理部管家服务制度业付1月物交前个参加培训人员：物业服务中心全体人员一级单位管家协会I0S9001质量体系知识业付1月物交前个参加培训人员：物业服务中心全体人员一级单位质量管理部（二）项目交4时前与开发公司的各类沟通事项序号工作内容工作要求/实现目标时间阶段责任部门/人配合部门/人备注1参加开发公司会议及时通报工作进度，并就会议议题从物业管理角度提出有益的意见和建

6、议物业交付前询司业务心咨公物服中相关职能部门/2交业议报专提物建或告把认为与本楼盘密切相关的问题，及时提交开发商物业交付前咨询公司物业服务中心/3交筑计画建义提建设方的议可包括（规划布局、交通流线、出入口设计、房型布局、建筑立面、环境设计、园林绿化、内外装饰、建材选用、垃圾收集、标识系统等）物业交付前13个月询司业务心咨公物服中/4交电施面建义提机设方的i通过审视机电设计和跟进安装工程，对业主户内空调机组安装、户外照明灯具、开关网路设置、给排水管道、后备发电机、消防设施及会所设备等设计、选购及安装，提出有利于节能、控制质量、节约初始投资、方便业主使用及维护保养等方面的顾问意见和建议物业交付前询

7、司业务心咨公物服中级位工系一单一单物服中I定类量企业文化部（审核并定稿）时交发司及提开公（=）项目承接3首验具体工作序号工作内容工作要求/实现目标时间阶段责任部门/人配合部门/人备注1房屋交付验收准备制定物业验收标准及要求、竣工资料递交要求、备品配件递交要求、各类物业验收表格交付验收工作开始前半个月物业服务中心（制定初稿）一级单位（工程系统）时交发司及提开公2对房屋进行交付验收对房屋进行细致的检查（土建、水电）等各方面根据工程进度物业服务中心（组织检查）一级单位（工程系统）/3整理验收初验资料，报开发公司进行整改将验收资料进行分类或分户汇总，对不合格项报开发公司整改，并重复程序至验收通过。开分

8、进检五将情交商验后段，后内查提发初始标行查天检况开服心织、检果发业中组查总结开,物务物务I检汇查报商一级单位（工程系统）/开发商5公共区域验收对可见的损坏、缺陷和未完工程，对建筑及道路的内部结构、隐蔽工程及定量参数等不作验收根据工程进度服心织、检果发业中组查总结开物务I检汇查报商一级单位（工程系统）/6进行公共区域复验待开发公司整改完毕后，再进行复验，再汇总，如有问题再报开发公司整改根据工程进度服心织、检果发业中组查总结开物务1检汇查报商一级单位（工程系统）资料归档，重大问题做好备录工作序号工作内容工作要求/实现目标时间阶段责任部门/人配合部门/人备注7绿化验收交接绿化验收对植物的根基、是否有

9、病虫害等不作验收。验收时由施工单位代表及监理签名确认绿化验收表，二年质保期满后交接（按合同约定）根据工程进度物业服务中心绿化公司料三，大题好录作资档重问做备工8参与机电设备的调试和验收对配电系统、给排水系统、电梯系统、空调系统、照明系统、景观系统等进行交付验收根据工程进度物业服务中心一级单位（工程系统）、电梯公司（电梯）资料归9消监控中心设备的调试和验收（智能化设备）消防联动、消控调试、消防广播调试、监控调试，周界报警、电视监控、访客对讲、户内防盗报警、电子巡更、车辆管理、设备监控、卫根据工程进度物业服务中心位系工部术单程、术技级工技供持一I统程提支料m，大题好录资征档重问做备星电视接收、三表

10、远程计抄、上网方式、应急广播及背景声响等智能化系统交付和验收工作10资料清单根据公司资料清单模版制订符合项目的具体承接查验移交资料清单交付前3个月物业服务中心一级单位相关部门/11资料移交根据资料清单移交，包括各类图纸、竣工资料、电梯等设备运行记录资料、管线图等交付使用前30天物业服务中心一级单位相关部J/12物业管理用房的移交根据政府主管部门核定的物业用房确认单现场核查S物业服务中心一级单位（工程系统）/序号工作内容工作要求/实现目标时间阶段责任部门/人配合部门/人备注13设施设备资料的整理安装合同、设施设备维保协议、说明书等S物业服务中心单程1_级位工统一系/14建立设施设备台帐设备名称、

11、产地、厂家、价格、产权所属等交付后3个月内物业服务中心一级单位（工程系统）/15建立备品备件资料档案建材、设备等品名、产地、厂家、价格等资料和实样的收集交付后3个月内物业服务中心一级单位（工程系统）/16建立消防器材档案各消防栓的具体位置、配置数量登记交付后1个月物业服务中心/17确认返修工作全部完按物业验收时的缺陷及整改记录，检查维修是否完成保修期内物业服务中心/未完成的向施工方申明成18承接查验协议签订承接查验协议交付前15天一级单位/须先经集团相关部门评审19备案承接查验协议签订签订后30日一级单位/20验收资料归档对所有验收资料等进行专门归档长期物业服务中心一级单位（综管系统、工程系统）资料长期保存I（四）各类方案、手册等的编制序号工作内容工作要求/实现目标时间阶段