热物业工作总结范文.docx

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1、热物业工作总结范文本人于20xx年7月6日正式参加贵公司工作，对贵司董事及公司领导赐予良好的工作平台主合作时机表示非常的感谢！对各部门经理骨干及广阔员工的踊跃协作表示崇高的敬意！回忆将近大半年以来的工作任务。为今后业务开拓中更好地扬长避短，现将有关事项总结如下：一、管理成效1、细心领悟XX公司的企业文化，快速融入公司的管理团体。2、具有效敏锐的管理触觉和职业经理人的工作境界，战略思维明确清楚，工作看法及生活风严谨，在团队中能到领头羊的作用。3、能按公司董事及各级领导的指导和意图统领物业公司全局工作，在一手抓管理、一手抓经营的同时，利用XX资讯的沟通传播平台和各种大型活动的契机，全力协作公司和广

2、阔业主和员工宣导公司的企业文化，营造良好的文化气氛。4、深化调整调研各小区管理现状，科学分析现有管理机制，客观诊断现有问题，驾驭公司整体运作，找寻改善和提升管理效劳质量的可行方法，运筹和整合公司发民战略规划，严密围绕缔造优质生活空间经营理念，在全局工作中，全力推行产业化管理模式特点：标准化、程序化、科学化），通过将近半年以来的实施，各小区的管理根本能在原有工作根底上步入正轨，并到达良性的循环。5、依据工作调研综合报告，建立物管效劳新牌子，合理调整了物业公司组织架构，并于20xx年8月9日，通过合法手续途径，将中山市XX物业管理有限公司改为中山市XX物业管理效劳有限公司，对各小区的运作，实行标准

3、、标准、统一的经营管理模式，对外实行统一的标记形象，为企业的全面升级和开展启动了新的动力。6、标准了公司的的物业文本，亲密协作了销售业务工作。依据国家和地方的物业管理政策法规，并结合本公司各楼盘实际状况，（来自：）会同营销部商讨和编制了前期物业管理效劳协议、管理公约、装修手册等文本。从20xx年9月份以来，按业务编程要求，在XX华庭和XX花园的业务拓展中正常颁发和款待标准了既往不成体系和章法的做法。7、建立和完善了局部的管理规章和作业流程，在贯彻实施中谨慎监视。XX物业公司从统一管理以来，先后制定的管理制度规定）共8份，操作规程（流程）共23份。在操作上，有章可循，步调相同。8、按ISo工作指

4、导原则，建立了XX物业管理效劳公司效劳质量管理体系，依据各板块工作指标，并将体系的组成内容的操作要求于20xx年12月底前，对领班级以上的人员实行了专题的培训，为20xx年的质量管理铺好工作根底。9、重视员工的业务培训，努力提高员工的业务水平。依据公司的开展要求，先后编写了管理与效劳、物管政策法规、礼仪常识、XX礼仪等培训讲义，并与营业员销部门联合举办了相应的培训活动，在必须程度上收到了较好的效果。尤其是20xx年12月份，为提高管理人员的消防意识和管理实力，公司还派出了物业公司管理人员共6人到市消防向进展了为期3天的业务培训。10、强化务小区清洁卫生管理，对各楼盘、各区域的工作范围合理分工，

5、明确工作时段支配和作业标准，将详细工作落到实处，责任到人，加强了各管理现场跟进检查验证工作，维护了大局环境的干净。11、在绿化管理方面，配置了局部较先进的操作机械，实行统一调配和专人管理，对三个楼盘绿化植物、草坪修剪和养护方面，要求龚瑞每朋5日前提完整的工作打算，并分布各管理处负责人跟进督导完成相应的工作。在机械操作方面，现场严格培训，指定专人操作，责任明确到人，克制了过去多人随意操作，机械屡修屡坏的现象，在人力物力上，实现了资源共享，在工作效率上得到了必须的提高。12、在保安管理上，统一聘请、培训和调配，20xx年度,中山的治安环境较为严峻，在我们公司旗下的三个小区内，没有发生一宗典型的治安

6、、消防事故案例，维护了良好的治安局面。13、在设备设施维护方面，没有存在任何的人为事故，各项主要设施的运行根本正常。14、在10月底，将三个楼盘的业主房屋档案资料实行统一管理，设立了物业公司档案资料室峰各种资料进展分门别类，建成立了标准的文件标识，存放陈设明确清楚。15、要10月份中，督导完成XX花园7、8幢验收接收及交楼工作，协调做好该区域的汽车位建立共19个，现已安排运用了15个。16、督导XX华庭管理处完成了二期车位的划分工作，跟进完成了地现铁栏工程（铁栏总长度391米，露天小车位29个，露天摩托车位23个），在10月份已正常执行收费。17、在12月份中，督导XX华庭管理处完成2629幢

7、验收按管及交楼工作。18、将三个楼盘日常工作的会议类、打算总结类、物业例会检类列入公司的议事日程，强化现场工作管理，截止20xx年12月底，在三个楼盘中，根本清理解决了各楼梯底、楼梯间、天强顶各种各杂物乱堆乱放现象，尤是对XX的整治中，效果工作较为显着。19、依据董事办指引和要求，组织XX业主委员会主要成员召开业务工作座谈会议，听取业委会各种珍贵看法，化公司上级领导供应各种牢靠的参考信息，加深了公司与业委会的感情联略，在某种程度上，促进了日常的管理工作。20、在聘请用工方面，亲密协作行政人事部工作，对面试考核严格把关，确保存人事作业和岗位的工作正常运作21、强化员工纪律，处理了个别不职称的管理

8、人员及员工，加强了巡岗检查工作制度，降低中工违规机率，维护正常工作秩序，来自：）经统计结比，910月份，对违规员工惩罚处理共44宗（扣罚金额共625元）；嘉奖1宗（奖金25元），1112月份，对违规员惩罚处理共19宗扣罚金额共445元）；嘉奖2宗（奖金60元）。22、理清XX各种欠费老帐，加大费用追缴力度，在追收费用方面收费很好的成效。调任XX负责一居经理工作以来，从20xx年11月21日正式开展追收，通过各方面的努力，至20xx年12月底，将15万元的欠款老帐追回了76265.6元。截止20xx年12月31日，经清盘统计显示，三个月以上住宅类欠款的96896.20元；商铺类欠款为9171.2

9、0元。23、在XX华庭和XX花园停车收费方面，标准停车租赁协议书，明确了停车场管理规定，杜绝各种管理漏洞。二、缺乏之处1、因闪期阶段侧重于务实性的工作管理，在团队象建立中抓得和重视不够，从表象上看，改允好像缓慢，加上原有队全的朝气较为低落，在人们的印象很一般，所以，在形象评价方面受到必须的折扣（如：保安衣装较差、效劳前台衣装没有统一等。2、管理层虽有必须的进步，但意识及末线上，尚未跟上公司的要求，在执行力和监视力上还是较弱。3、前台信息的管理及设备配置不够完善。至今软件尚未到位。针对现有的三大楼，在资料管理、收费管费、房屋管理、车场管理、设备管理等不是手工操作。4、业务公关及外联工作做得不够，

10、业务信息、管理信息动态不够灵通，例如：保安人头管理费问题征收，应是典型的例子，以本人经历线见，来时与公安机关的主管领导或关键领导亲密沟通，保安公司不敢过多的干预。再者，XX物业公司每年度被通知建立局、市房协召开研讨会议太少，在行业主管部门中的印象不够深刻，所以，对业务的指导和重视明显不够。三、今后展望1、按公司董事的指导思想，依据20xx年度经营管理工作打算开展全面的工作，实现任期管理目标。2、抓好软件、硬件的管理，内强素养、外塑形象。3、持以之怛地抓好效劳质量管理体系的运作与管理,优化效劳质量，树立业主良好的口牌。4、加强管理层的效劳意识的本钱意识，大胆开拓创新,发挥集体机灵才智，为缔造XX企业的品牌和全面升级而共同努力。以上绩效，离不开公司董事及领导支持关心和正确指导的结果，也离不开广阔同仁的努拼搏踊跃协作的结果。在新的一年中，我坚信，XX物业管理效劳有限公司全盘的工作在20xx年度原有根底上，有着得力的董事领导核心支持和指导下，有着广阔员工支撑协作下，XX物业公司与总公司的整体业绩必须获得更加旺盛兴盛！