政务服务中心窗口、进驻部门及工作人员绩效考核实施方案.docx

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1、政务服务中心窗口、进驻部门及工作人员绩效考核实施方案（试行）为加强市政务服务中心（以下简称“中心”）规范化管理,完善综合窗口、进驻部门及工作人员的绩效考核机制，进一步落实工作责任，改进工作风，提高工作效率，根据*文件精神，结合中心实际，制定本方案。一、考核原则坚持公开、公平、公正的原则，采取日常管理和工作绩效相结合的方式进行考核。二、考核范围对进驻市政务服务中心的市直部门和大厅工作人员进行月度、季度、年度考核，考核对象分为三类：进驻部门、综合窗口工作人员、进驻部门工作人员，实行分类考核。三、考核内容（一）进驻部门：主要考核事项管理、服务质量、工作协作、服务监督和人员管理等。（二）综合窗口和进驻

2、部门工作人员：主要考核德、能、勤、绩、廉等。四、考核分值构成考核分为月度考核、季度考核和年度考核。（一）月度考核分数采取倒扣分制，基础分为100分，奖励加分不超过20分，按照考核评分标准进行扣分、加分。（二）季度考核分数为三个月的平均分。（三）年度考核为四个季度平均分，进驻部门获得季度“文明示范窗口”奖励的，在进驻部门年度考核中每次加2分，工作人员获得季度优秀工作人员奖励的，在年度考核中每人次加1分。五、考核结果运用按照市人民政府办公室关于转发市政务服务中心进驻部门窗口及工作人员绩效实施细则（试行）的通知（遵府办发（2016） 63号）文件规定，对考核结果运用细化补充如下。（一）工作人员季度考

3、核按综合窗口、进驻部门分类考核，按照各类参加考核人数总数的20%评选“优秀工作人员”，其中“五星优秀工作人员”、“三星优秀工作人员”、“两星优秀工作人员”分别按参加考核人数总数的3%、7%、10%评选。（二）对进驻部门季度、年度考核按照一等奖1个，二等奖2个，三等奖4个评选。（三）进驻部门被投诉经查属实累计达3次的，工作人员被投诉经查属实累计达2次的，取消季度、年度评先评优资格。六、组织实施成立市政务服务中心绩效考核领导小组（以下简称考核领导小组），由市政务服务中心主任任组长、副主任任副组长，相关科室负责人和工作人员以及首席代表为成员。考核领导小组负责组织实施绩效考核。七、其他(-)本考核实施

4、方案由市政务服务中心负责解释。(二)本考核实施方案自2022年4月1日起执行，Mafi mL神醐牍斤魏属螂髀WB翱“7岫”事贴肤加I切/曲111聊1先 r b tt（钺），载现一聊 1 i,f欧空白L翻字、解懒、W M #T、翻摊、b. mfti（）o务中嗣用瞒ha酬人瞅 哪 20艘娜事勋嬲躲雕嬲锻野台舲虢机M12事雕理（25 ）6,耗破务潞林飘翻腐项毓委招W缴确分不撇伽加2张l,fifi（翅）ft 1 分8部胭般钏腾帙耀住批频嵋嬲事财彝就夫魏楠屿觥照嬲舲布触容而卜 smft2.9IIMIW, 中，聊潮轲嘲轴（翻舲胡办）,殿现-躺分，1蛾耦隧省雕雌军城未躺魏根潞解册、申馥 2i11聊贿如楠胖而

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