有关员工培训方案（25篇）.docx

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1、有关员工培训方案（25篇）有关员工培训方案（通用25篇）有关员工培训方案篇1一、培训宗旨1、根据企业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕企业发展开展全员培训，不断探索创新培训形式；2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵;3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。二、培训目的1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。3、改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，树立效率原则、效益原则。4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工

2、作态度，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。5、提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业生涯规划发展能力，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件;6、提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和持续发展能力。三、培训原则依照公司员工手册，追踪行业新动态，掌握新知识，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。四、培训的组织1、员工培训工作在公司统一布署下由人力资源部归口管理、统一规划，培训中心和各部门组织实施，员工个人主动配合。由培训中心主要负责公共部分、专业部分的培训及实际操作部分由部门组织培训。2、人力资源部每年年底根据公司下一年度发展计划、考核指标，拟订公司年度培

3、训计划上报总经办批准执行。3、培训中心根据公司培训计划，结合“年度考试方案”制定年度培训课程大纲，明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收标准，报人力资源部审核，经公司领导批准后组织实施。4、培训授课要落实到人，由培训中心组织备课，必要时还要组织授课人试讲。需外请专家、教授的报公司批准。5、人力资源部组织培训中心，建立企业培训资源体系，做好教案编排，完善培训教材库、培训案例库和试题库，为持续的做好培训工作奠定基础。6、培训实施部门要做好课堂管理，制备教材，保证良好的环境，准备必要的培训设备及辅助材料。7、员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。除了积极参加公司和各部门组

4、织的各项培训外，公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。6、培训中心、各部门要及时掌握培训需求动向，在公司统一培训的基础上，适时合理的调整培训内容。各部门和个人也可以向人力资源部门提出培训要求和建议。五、培训种类和内容(一)新员工岗前入职培训新员工岗前入职培训是对新员工入职前进行的上岗培训，包括军事训练、基础理论知识学习和实际操作训练三个部分。时间4天。1、军事训练时间半天，学习立正、稍息、各种转法和步伐。目的是培养员工的组织性、纪律性和吃苦精神。2、基础理论知识学习时间半天，内容如下：(1)企业文化和制度培训，目的是使员工了解企业发展史，熟知企业宗旨、企业理念、

5、企业精神和经营范围；学习和掌握企业行政管理制度、各岗位工作制度和道德行为规范；了解公司、各部门的地点、内外环境、单位的性质、各种视觉识别物及其含义。(2)岗位培训，培训部门要对新员工拟任岗位进行专业培训，使其熟悉岗位职责、岗位知识、日常工作流程、工作要求及操作要领。3、实际操作训练主要由优秀老员工按照公司员工“传、帮、带”责任制度，到公司内部跟班定向操作训练，通过运用和实践，巩固提高专业技能。时间3天。4、培训后进行考核，分为理论考核和实践考核，结合平时的学习态度、学习纪律和学习成绩综合进行。考核合格者方可上岗，对于补考不合格者，公司不予以录用。(二)在职员工的培训1、岗位培训是对在职人员进行

6、岗位知识、专业技能、规章制度、操作流程的培训，丰富和更新专业知识，提高操作水平，每次培训集中解决一至二个问题，边学习边操作边提高。采用部门内训与培训中心组织集中培训相结合的形式，让员工了解每个岗位必须掌握的新理论、新知识、新技能等。时间3天。2、转岗培训。对公司一般干部、员工进行内部调动时进行的培训，为其适应新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能。时间3天。3、待岗培训、下岗培训：对考核不合格人员，或不胜任本职工作人员，或经常违规违纪屡教不改人员的培训，以期达到胜任本职工作为目的。时间7天。培训期间不享受工资和各项补助，费用自理。4、升职培训：员工职务晋升后的培训，针对新岗位的要求补充必要的理

7、论、知识、技能，以尽快胜任新工作。时间3天。5、专业培训是对从业人员就某一专题进行的培训，目的是提高从业人员的综合素质及能力，内容为行业新动态、新知识、新技能等。采用灵活多样的培训形式：派公司员工到优秀企业去参观学习；邀请供应商的专业技术人员来公司对专业人员进行培训指导;聘请权威性的专家、教授来公司对专业人员进行培训指导等。时间3天。（三）管理人员的培训1、经理助理及以上中高层管理人员的培训，目的是学习和掌握现代管理技能、领导力提升、决策思维能力、以及如何打造团队等等。培训形式以聘请专家、教授举办专业知识讲座为主，自学和内训为辅。2、基层管理人员，培训时间根据培训内容确定，学习公司员工手册，熟

8、练掌握岗位知识，管理制度及操作流程。（四）专业技术人员的培训专业技术人员培训针对财务人员、工程师、工程技术人员等,目的是了解政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能。培训时间3天。以上各种培训内容除外请人员讲授外，均依照公司年度培训计划执行。六、培训方法1、以自办为主，外请为辅，采取培训中心讲师授课与各部门的专项培训相结合，相对集中的办法进行。2、授课人以培训中心讲师为主，亦可通过聘请方式从公司技能明星、优秀员工、专业能力强的资深老员工中出任兼职讲师。3、各部门的专项培训由单位自行组织，以内训的形式进行。七、培训要求1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止形式主义

9、。2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出。3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作。4、培训考试成绩记入个人档案，作为转正、升（降）级、晋（降）职、转岗的重要依据之一。参加培训的员工未经批准无故不参加考试者，视为自动放弃考试，扣除培训期间的工资、奖金和补助，并作降级、降薪或辞退处理。5、参加培训的员工培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好工作，不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。有关员工培训方案篇2新的实习生分配到本部，为了让他们尽快熟悉运行程序，早日投入工作，将对他们进行岗前为期三十天的脱产培训，理论与实操相

10、结合，培训计划具体如下：第一天：1、仪容仪表的要求及标准。2、礼貌规范及注意事项。3、电话接听礼仪规范。（具体细节和规范操作）第二天：1 .回顾昨日的培训内容2 .客房部部及有关部门的联络电话。3 .楼层的分布以及房型的介绍。（细节掌握和规范操作）第三天：1、回顾昨日培训内容。2、各种房态表示含义。3、楼层服务员的岗位职责。（具体细节和规范操作）第四天：1、回顾昨日培训的内容2、楼层服务员的服务规范。3、磁卡的领取使用及注意事项。4、签到与签退。（具体内容和规范操作）第五天：1回顾昨日培训的内容2如何使用对讲机。3参观楼层各类房型及、工作间。4讲解工作车的运用。（规范操作和运用）第六天：1回顾

11、昨日培训内容。2客人遗留物品的处理程序。3退客房的处理程序。4牌房的清洁程序及注意事项（规范化操作程序和讲解）第七天：1、回顾昨日培训的内容2、VIP总套房入住的接待程序。3、铺床的方法及标准。4、实操退客房的布草拆除手法。（规范化操作程序和讲解）第八天:1、回顾昨日培训内容。2、收送客衣的程序。3、楼层的房吧操作程序，消费单的填写，物品领取、补充。4、额外加酒水程序。（规范化操作程序和讲解）第九天：1、回顾昨日培训的内容2、易耗品配备及注意。3、客人要求开门的程序。4、实操铺床。（单、标间）（规范化操作程序和讲解）第十天：1、回顾昨日培训内容。2、退房清洁程序及注意事项。3、OK房清洁程序及

12、注意事项。4、房间小整理程序。（规范化操作程序和讲解）第十一天：1、回顾的培训内容2、维修处理程序及注意事项。3、清洁剂使用及注意事项4、吸尘器使用及注意事项。（规范化操作程序和讲解）第十二天：1回顾昨日的培训内容2客房的清洁标准3清洁房间程序标准及注意事项。4实操清洁浴室。（规范化操作程序和讲解）第十三天：1回顾昨日培训内容。2如何清除地毯、沙发的污渍3房间物品损坏及遗失的处理程序。4客人遗留物品的处理程序。（规范化操作程序和案例讲解）第十四天1、回顾昨日培训内容2、擦鞋服务叫醒服务3、加送外卖的服务4、实操清洁浴室。（操作规范和流程讲解）第十五天1回顾昨日培训内容。2服务员打扫房间时客人回

13、来如何处理。3客人借物规程。4加床的程序及注意事项。（规范化操作程序和讲解）第十六天1、回顾昨日培训的内容2、客人借用熨斗熨板的流程3、当客人提出无理要求时的处理4、脏布草的处理程序4、清洁浴室。第十七天1回顾昨日培训内容。2房间物品摆放的.标准及要求。3工作车的摆放标准及要求。4发现有贵重物品及现金的处理程序。（规范化操作程序和案例讲解）第十八天：1回顾昨日培训内容。2早班的计划卫生。3如何按规定填写工作表。4交接班的注意事项。（规范化操作程序细节）第十九天：1、回顾昨日的培训内容2、客房清扫前的准备3、早班服务员的工作流程4、中班客房清扫前的准备5、中班服务员的工作流程1、实操房间摸尘（规

14、范化的操作和讲解）第二十天：1、回顾昨天培训内容2、续客房清扫前的准备和流程3、如何敲门的技巧4、续客房的清洁程序及注意事项（规范化的操作和案例讲解）第二H-天：1、回顾昨天培训内容2、客房部在酒店中的位置3、客房部各岗位职责4、房态的认识及标示第二十二天：1、回顾昨天培训内容2客房小整理及开夜床的操作程序3清洁住人房注意事项4检查退房要求及注意事项（规范操作和案例讲解）5VIP的接待规格及服务程序第二十三天：1、回顾昨天培训内容2、房务中心工作程序3、客房安全管理规范4安全服务规范5安全操作规范（操作流程和案例讲解）第二十四天：1、回顾昨天的培训内容2、客房钥匙的管理规范3、客房质量检查验收

15、标准4、客房服务效率标准第二十五天1、回顾昨天培训内容2、空房、脏房、住人房清洁效率3、物品配送效率4、客人投诉处理效率（操作流程和案例讲解）5、退房检查效率、遗留物品处理效率第二十六天：1、回顾昨天的培训内容2、客人交代的其他代办事物效率（规范操作和案例讲解）3、客房洗衣的收取要求及注意事项4、客房综合知识问答5、客房木质家具的保养及护理第二十七天：1、回顾昨天的培训内容2、客房五金件的清洁保养方法3、地毯的日常保养护理方法及要求4、客房常见污染、污迹的分类及清洁方法5、客房常用清洁剂种类的使用方法及注意事项：6、客房吸尘器的运用维修及护理7、布草的分类与管理第二十八天：1回顾昨天培训内容2了解公卫清洁员的岗位职责3公共卫生间的清洁质量要求4公卫清洁剂的分类及使用方法5公卫常见污迹的分类及清洁方法6公卫机器设备的安全使用方法、注意事项及保养条例第二