新媒体运营如何搭建团队.docx

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1、新媒体运营如何搭建团队？新媒体运营是什么？如何管理新媒体团队？新媒体营销扮演什么角色？如何做订目标，做预算，写推广方案,绩效怎么考核？团队岗位怎么去搭配？下面就会结合这些点讨论新媒体运营如何写推广策划案，这里分为几部分，抛砖引玉，希望对新媒体从业人员有思路上的一些启发。一、新媒体运营是什么？这里普及下运营的一些概念，整合了其他人的一些观点，对运营有个系统化了解。大家可以参考如下这张图，看图理解运营：找到用户在哪，低成本获取用户负责流程中三个环节一个子项目B一中级运营一留存让用户持续用你的产品运营内容用户运营一内容运营一能力覆盖到三个环节中整个环节C一高级运营三个环节贯穿，视野更大，资源更多，布

2、D局更长一促活唤濯不用产品用户社区运营一商务运营-活动运营-COOA用户等级B特权与福利C积分DEDM/也值E活动F机S1考虑产品，营销，投资人关系，PR等公司层面资源调配新媒体运营就是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息提高参与度提高知名度从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。微博，微信，贴吧等平台运营只是新媒体运营中其中一个子集，而新媒体运营又是整个系统运营中另夕1个子集,明白这个关系更好的理解新媒体运营到底扮演什么角色。根据运营级别划分：初级运营,中级运营，高级运营。初级运营（

3、负责流程中三个环节一个子项目,如微博运营,微信运营,内容编辑,活动策划等）。中级运营（能力覆盖到三个环节中整个环节）。高级运营（三个环节贯穿，视i予更大,资源更多,布局更长）。根据运营流程划分：拉新（找到用户在哪，低成本获取用户），留存（让用户持续用你的产品），促活（唤醒不用产品用户）。CoO（考虑产品，营销，投资人关系，PR等公司层面资源调配）根据运营内容划分：用户运营，内容运营，社区运营，商务运营，活动运营等。二.定目标接下来，我们要做的就是定目标,一般来说，制定目标参考几个原则：1、如果能直接从第三方平台上获取数据作为目标，就直接以后台目标数据值为参考,比如微信，微博。别搞太多数据定义或

4、计算公式，省事又直观，也可以避免对数据定义理解偏差而产生的误会。2、第三方平台无法给你呈现数据做为目标引导,可以交付给技术部门去做统计报表系统来做监控。可先从日指标下手，再延伸到周，月，季，年去做统计。比如服务号的注册用户，订单量，订单转化率,客单价等。3、团队需要有一个终极目标比如对于。20的项目来讲，团队的终极目标就是日订单量。比如对于一个工具型APP,团队的终极目标是日活跃率。4、各部门对目标进行分解：目标可以分为两种：事务目标：每周X篇内容,其中X篇做原创。结果目标：微博曝光量、粉丝较上月的增长比例（早期基数低，可以设定每月50%-IO0%增长的目标，后期可以适当减少到10%-20%）

5、;微信的文章打开率15%,转发率5%（这是大部分公号的平均高值）。5、目标设置不能太范范，要具体数字，比如：当月目标为日均新增激活从8000到12000,注册转化率40%（建议略高于原本的期望值，效果会更好），那种提高了品牌曝光度”、增加了用户粘性”这种陈述性语句通通封杀。提高品牌曝光度百度指数上升多少？增加用户粘性产品活跃度提高多少？这里以一个020生活服务号为案例制定推广目标：注册用户：日新增注册用户，总注册用户活跃用户：日活跃率二当天活动用户/总用户日订单量：日订单转化率二订单成交量/总访问用户（保底8%）日客单价二日总成交价格/总成交单数三、做预算根据推广方案做预算，每个推广周期涉及到

6、的推广细项做预算,预算最好越精细越好，可控性更强，执行效果更明显。渠道费用种子用户期注册消费券推荐消费券充值即送活动推广活动奖品DM宣传单广告衫帆布袋地推卡初始用户期微信红包注册消费券推荐消费券充值即送微博转发本地社区投放微信转发活动策划品牌推广期地面推广本地020及app合作推广参加展会加入联盟另外，趣营销网认为新媒体运营是为达到目标/目的所做的高效、系统的协调工作,所以建议需要关注、学习、钻研与之相关的体系，来建设自己的系统性；而不是只把关注点放在预算、刊例、性价比这些公司、老板关心的问题上。四、写方案本文以本地生活服务号为案例展开描述，其中涉及到一些具体的实操手段,其他类型应用可以借鉴参

7、考。1、推广整体策略（方法+执行力）团队以总目标为主线，分解到各部门。测试最有效推广方法，集中优势资源在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析,直引爆。目标消费者集中出现在哪里，我们的市场推广就集中在哪里出现。2、种子用户期IOOO名种子粉丝,为期一个月,区域内,可控。种子用户特征：经常互动,帮你朋友圈转发,帮你主动在QQ群彳散信群推广公众号,种子用户会跟经常对你的公众号提供有效意见和建议。推广方法：行业朋友和同事，合作伙伴，邀请机制、供应商导入，商圈，小区，学校，写字楼发广告；行业朋友和同事,合作伙伴，发动身边同事，朋友,合作伙伴加入体验。活动邀请：策划大家来找荏”活动游戏,设计产品体验调查

8、问卷融入游戏中，注册就送10元优惠券，推荐也送10元优惠券,评选出最佳粉丝,粉丝截止到1000名为止，为期1个月（H5文案设计要有趣,社交化）。微信群管理：建立2个500个人微信群,管理种子用户，收集产品用户意见。3、初始用户期5万名种子粉丝，为期三个月。初始推广期要去尝试各种推广渠道，找到你最擅长的渠道，让粉丝自然每天增长，最终完成你的目标。拥有渠道的好处就是，每一天你都能获得稳定的粉丝，而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝关注。以下方法是个人团队实战的一些总结，可以借鉴操作：A、微博引流由于我们的市场是定位在本地,所以前期推广时候收集全所有热门本地微博,通过推广官方微博，与这些本地微

9、博建立互动合作,活动期间可转发引流。由于微博的媒体属性比较强，是点到面推广，不属于微信生态圈内，效果也比较弱，当然前期已经有一定粉丝基础的微博，从微博到微信的引流已经获得了很大红利。B、加群引流每个号加500个本地微信群,群内不直接广告,加强互动。广告时候,发群内红包。活动时候，群内群发，并加红包。技巧一：如何获取群？发动你身边朋友，同事,合作伙伴，让他们拉你入群。技巧二：换群当积累了一定的微信群后，可以与本地运营商互换群。技巧三：置顶活跃群筛选出活跃度较高群,置顶,下沉广告群,群内经常互动，与群主搞好关系,质量高的微信群可以考虑商务合作。C、小号引流注册10个小号（共可加5万私人粉丝），针对

10、本地区域加粉丝，每天每个小号加粉丝50个，3个月内完成,团队分三组，每个人负责3个。技巧一：如何养号？赋予小号一定的标签：如你是92年未婚的女生，从事互联网行业客服工作，居住地厦门哪里等。技巧二：不要有广告嫌疑，每加一人,要自我介绍你的状况。技巧三：朋友圈定时分享生活趣事。必要时候插入服务号广告活动,每周定时朋友圈互动交流技巧四：对于传播力上匕较强粉丝，可以单独多私聊互动。技巧五：从B步骤所加群内添加粉丝引流，加人前先群内互动交流,找主题,特别是活跃度高的群，加粉成功率更高。D、自建官方微信群每个号自建IOO个官方群，对每个群自定义标签，如种子用户群，活动群,产品试用群等。步骤一：明确建群的目

11、的，建立群规章制度。步骤二：配官方客服，围绕群主题定期互动，解决问题。步骤三：发展一些意见领袖做帮手，共同发展群，必要时给与物质上激励。心活动策划活动以一周一次频率来执行,加强用户的记忆习惯，利于传播分享,以下活动作为备选，执行时候，团队参与进来，死磕文案及H5效果设计。活动礼品：优惠券，大礼包（消费券+帆布袋+记事本+广告衫等），活动奖品,微信红包。定期活动一：派发微信红包，将粉丝拉入到微信小号,建立微信群开始发红包。定期活动二：注册就送10元优惠券，推荐就送10元优惠券，充值100送20元。定期活动三：关注赢好礼，扫扫送礼品,微信预定享折扣。活动四：微信答题：提出的问题最好和服务号相关，让

12、用户在你网站上找相关答案,加深对服务号的印象,加强服务号品牌的认识度。这个可以参考一号店的一些微信活动。活动五：转发有奖：可在微博微信发起转发活动，转发就送礼。F、本地公众号，微博，社区，网站等渠道投放活动执行时候，可以在本地公众号,微博,社区等渠道投放，随时监控投放效果。如厦门地方社区小鱼网,活动开始时，我们BD会跟洽谈网站，微信，微博三个媒体广告合作或联合推广。4、品牌推广期10万名种子粉丝，为期三个月。A、继续初始用户期”推广方法稳定获取每天流量。B、本地。20服务号或APP合作,经过初期推广后，已经积累了一定粉丝量,可以与本地020起合作推广。C、地面推广，可以针对性与商场，学校，社区

13、等商圈合作，进行线下活动策划推广。D、参加行业性会议展览，可以通过参加一些行业性会议展览,带上二维码,做好微信营销方案,到展会或者会议上与你的客户,合作伙伴交流才隹荐微信公众号。E、加入联盟，加入本地电商企业联盟,行业联盟,020联盟等，进行产品分享,推广服务号在本地品牌知名度。5、PR(公共关系)把PR独立出来，是因为项目从立项开始,PR就开始已经在预热了,在推广的每个阶段都需要PR的渗透。在初创公司，作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻，然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的声音，这个声音并不是生硬的广而告之，而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣,并带动大家如何把兴趣引到你

14、的产品上来,最好形成行业的热议话题。以下有几个策略：(1)、用日常稿件保持稳定的曝光我们会定期做一张传播规划表,每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音,恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。(2)、维护好已有的媒体资源，积极扩展新资源对于自己原来熟识的记者和媒体，我仍会保持卖的沟通和交流，告诉他们，我们的团队在做怎么样的T牛事。深信只有反复的沟通，才会把故事的闪光点打磨得抓住人心。而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点，为下一次的报道梳理做好充分准备。在创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下,我们需要仔细去分析，在什么样的发展阶阳口进度,需要利

15、用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点。所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源，这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。(3)、选择的渠道决定了传播的效果说什么故事,用哪种方式呈现传播效果会最佳，这对于渠道的选择就显得尤为重要。比如对于公司创始人的一些采访，我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的纸媒，有利于大面积的带动传播；对于产品的发声，我们更倾向于科技类的新媒体，在行业内能引起更快速的关注力；而对于事件话题性的新闻，我们更青睐于选择大型门户类网站。对于自媒体这领域,实力参差不齐,选择有中立观点和实力派的自媒体发声,不失为好的选择。但是成本对创业公司来说，并不是性价比最高的。而对于电视媒体，选择对和你潜在用户相吻合的节目，是一个能快速让产品呈爆发式增长的途径。(4)、要记得做好对营销传播效果的评估这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量,点赞量等。每一次的数据，都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。而PR作为连接