推动企业人力资源管理数智化转型.docx
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1、推动企业人力资源管理数智化转型党的二十大报告提出要加快建设数字中国,构建现代化产业体系。2023年2月,中共中央、国务院印发数字中国建设整体布局规划,进一步明确了建设数字中国新的目标任务和战略部署。移动互联网、大数据、云计算、人工智能等数字技术更迭与普及对社会产生深远影响,这不仅体现在生产力与生产结构的变化上,更体现在人类生活方式、价值观念乃至社会治理的变迁上。由数字技术引发的数智化浪潮,成为影响中国经济高质量发展的重要因素,鼓励并帮助企业顺应数智化趋势、打造基于数智化的相对竞争优势将是管理学领域的重要课题。能否通过人力资源管理的数智化激发内部知识的创造、流通与运用应当成为目前企业发展的重点方
2、向。在组织和社会层面加深对数字技术和数智化发展的理解,推动社会组织尤其是企业人力资源管理数智化转型,事关企业发展、组织变革乃至社会福祉。1 .强化企业人力资源管理的数智化思维随着经济的发展,人力资源作为竞争优势的来源越发受到企业的重视。目前,组织中的人力资源管理思维呈现两种趋势:一是将人力资源作为成本,期望通过成本最小化寻求竞争优势,进而保持企业成长;二是将人力资源作为资产,期望通过人力资源价值最大化寻求竞争优势,进而实现企业成长。两种思维随着组织发展阶段、组织战略、宏观环境、行业特征、社会理念等因素的不同而存在适用性与必要性,借助人力资源管理的数智化浪潮,寻求企业的长远发展不仅依赖于员工参与
3、、政策支持,更依赖于管理者思维。与业务流程上的数智化不同,人力资源管理数智化所带来的影响是全方位的,不仅可能对业务模式、组织流程、工作方式等产生影响,更可能影响组织结构与发展战略。人力资源管理数智化作为新颖的变革内容,虽然在部分组织中已经取得成效,但成功转型的企业数量未能产生足够的影响力,这使得管理者对人力资源管理数智化的投入成本和转型效果产生过分担忧,从而陷入“后发者思维”,即希望通过对先发者的模仿寻求数智化的成功。作为企业和数智化变革的“引领者”,管理者首先需要破除思维上的桎梏,认识到我们正处于新一轮工业革命的风口浪尖,推动人力资源管理的数智化转型是企业把握工业革命潮流、寻求市场竞争优势、
4、实现长远发展的必由之路。如果一味寻求、等待、模仿市场中“成熟”或“成功”的转型案例,则可能在新一轮工业革命中失去先发优势。核心的技术、经验与组织变革模式,是买不来也求不来的。因此,管理者需要从长远角度认识到数智化转型的最终目标必须落实到人身上,即企业通过数智化的方式帮助员工实现自我发展与自我价值,激发内部知识与创新创造。这要求管理者决策观念尽快从“经验判断”向“数据说话”“智能决策”转变,主动了解和掌握数字技术的最新发展趋势,对标但不迷信先进企业数智化转型的成功经验,运用系统思维把数字技术与制度、团队及组织等要素有机融合,保持思维上的大局观和心态上的乐观态度,从员工、团队和组织三个层面关注人力
5、资源管理的数智化变革,制定适合本企业的数字化转型路径。2 .提高企业人力资源管理的数智化能力尽管不少管理者能够从思维上认识到人力资源管理数智化的必要性,但企业人力资源管理的数智化能力却制约了数智化转型进程。对企业而言,人力资源管理的数智化转型不仅仅意味着业务流程的平台化、工作方式的多样化以及程序性工作的数智化,管理者更希望通过转型实现业务模式的生态化、知识创新的快速化、人才价值的最大化、企业与员工的共生化。因此,企业不仅需要具备将数智技术赋能日常运营的能力,更需要具备将数智技术渗透组织战略、价值链乃至组织架构的柔性能力,而此正是人力资源管理数智化能力的核心。与一般“自上而下”的转型相比,人力资
6、源管理的数智化转型不仅要从顶层设计推动,更要“自下而上”地将数智化理念与技术渗透各层级、各环节乃至各岗位,企业中相应人才的数量与质量决定了人力资源管理的数智化能力。提高人力资源管理的数智化能力,企业不仅要培养人才,更要相信人才、依靠人才。此类人才既要精通业务,能把握本职工作中的隐性知识,也要具备相应的数字技术能力,能够将数智化理念、数字技术与自身工作相结合,探索出兼具可行性与创造性的工作模式。与理想状态相比,当前一些企业的人力资源管理数智化转型与发展主要由领导者强行推动,不重视员工价值,这导致企业存在对数智化价值理解不充分、响应不及时、数字技术应用不全面等问题,而这也正是企业需要依赖员工理解、
7、支持并参与的地方。为此,企业需要将员工转变为具备数智化素养的人才,提升其数智化能力。要培养容错氛围,鼓励员工围绕业务与工作方式开展数智化探索;提供学习机会,强化员工的数智化认识和专业素养,建成良好的适应性学习机制,为员工掌握最新的数智化工具与企业实践提供途径;塑造数智化愿景,充分认识到员工与企业的共生关系,即企业依靠员工发展、员工依靠企业实现自我价值,并且让员工了解人力资源管理的数智化转型对自身、组织乃至社会的价值,从而明确员工对数智化价值与前景的期望,提升员工参与数智化变革的意愿,使员工在此过程中具备积极性与主动性。3 .挖掘企业人力资源管理的数智化价值移动互联网、大数据、云计算、人工智能等
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