房地产经纪企业员工手册.docx

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1、房地产经纪企业员工手册（试行本）1、致新同事的一封信32、公司简介4-183、公司经营准则18-224、组织架构图235、入职引导24-266、行为规范26-287、职员职务行为准则28-328、考勤制度33-379、薪酬管理38-3910、员工福利39-4111、奖惩制度41-4312、培训与发展44-4513、绩效管理4614、劳动合同4715、办公室安全及其他47-4816、岗位描述48-56致新同事的一封信新同事：你好！非常幸运能有机会与你共事，无论你是通过何种渠道来到我们中间，我们都希望能与你成为朋友，相信公司有能力提供给你更多发展的机会。进入公司的第一天，人事行政部将开始为你融入公

2、司提供尽可能多的帮助。如有问题请及时找到我们，我们将会在最快的时间内对你提出的意见、建议、问题予以申请和反馈,我们关注每位员工在公司的工作状况与发展，并渴望与你有更深的接触和了解。这本资料请你仔细阅读，相信其中有很多事项会对你有所帮助，如果你对其中内容有任何问题需要解决，请与我们联系。它主要包括以下几个方面内容：公司简介和机构设置;公司日常事物说明；公司基本管理制度概要；员工行为规范。很多关于工作环境、工作流程的问题你可以从中找到解决方式，同时它将引导你在遇到麻烦时寻求相关人员的解决。请记住你的部门经理是你的直接领导，他对你的成长有责任，并同时负责你的考核与晋级,希望在工作中他能成为你的良师益

3、友。初入公司，除了自己学习与熟悉工作之外，也请记住：多和公司的其他员工接触，加强交流，把交流当作自我培训的机会，尽早融入集体你才能最快找到你的最佳位置。在北京，我们鼓励员工进取与创新，我们赞美成就。公司承诺：员工的每一份努力都将得到回报。希望在此你能刻苦工作，愉快生活。祝每一天都是一个好的开始！北京XX房地产经纪有限公司人事行政部公司简介1、公司名称释疑与概况中国XX地产运营综合服务商中：中国的。本土的。中坚的。国际化视野。本土化执行。联：连接。结合。联动无限。做XX地产产业链整合服务金桥。行：行业的。行家的。专业化运营。行走于XX地产行业前沿。专业联动整合创富，实为。以“打造中国本土化地产咨

4、询品牌的劳斯莱斯”为己任的是一家专业化房地产全程策划顾问机构,现有员工200余人。拥有“中国房地产十大策划专家”XX及数十名资深地产高级顾问，其专业架构涉及城市与土地运营策划、房地产市场研究、前期开发、项目策划、营销管理、销售代理、大型商业物业策划与招商代理等领域。作为一家专业化地产顾问公司，的董事、高层管理人员及专家队伍曾完成专案共计一百多个、涉及总楼面面积约一千五百万平米，被客户誉为“具有国际化视野，注重实效，真正专业化的房地产全程顾问公司”。天行健，君子当自强不息。不断求索创新，致力成为中国XX地产运营综合服务领域翘楚，让客户在日益激烈的市场竞争中赢取最大化价值！2、地产顾问联盟 （中国

5、）不动产国际投资顾问集团公司 北京XX房地产经纪有限公司 北京XX房地产投资顾问有限公司 北京XX网络科技有限公司XXXX企划顾问有限公司中国XX不动产俱乐部中国XX不动产发展论坛XX网（中国房地产全程运营服务网）3、荣誉中华全国工商联房地产商会常务理事会员单位中国首届房地产策划大赛策划案例金奖中国十年最具影响力策划机构50强2007年中国金房奖推动中国房地产发展特殊贡献年度大奖2007年中国房地产业最具合作价值专业公司100强2007年度“中国地产金砖奖”之“推动中国房地产策划卓越代理机构大奖”2005CIHAF中国房地产营销策划年度大奖CCPE2005年度中国十大房地产营销策划机构2004

6、年度中国房地产营销策划品牌企业20强2004年度中国50强金牌地产顾问4、哲学企业理念全程伙伴合作共赢企业使命做中国最卓越的顾问公司为开发商提供最优异的服务观点房地产营销具有很强的地域性特征，针对这一特殊性，致力于为客户提供本土化解决方案。坚持“领先半步”的原则，寻求楼盘价值与市场需求的对接，与客户共同努力，实现项目投资利润的最大化。每个楼盘都有其自身的特点，每个开发商都有其实际情况，在这个同质化盛行的年代创造差异并使之个性化，是项目获得成功的关键。5、领军人物XX地产顾问中国区总经理专业资格一中国十大房地产策划专家全国工商联房地产商会专家委员中国国际房地产研究院全国专家委员从业经历“新观念地

7、产”首倡者。曾在房地产策划代理与管理咨询等领域从业多年，尤为擅长文化地产、旅游地产、工业地产、商业地产等XX地产项目实效全程策划。2002年，汇集多年实践经验，创建“新观念房地产实效全程策划体系”。2003年荣获“金牌策划专家”、“中国商务策划精英”称号。2004、2005、2006年分别荣获“中国房地产十大策划专家”称号。6、的战略联盟伙伴前期规划：XX（加拿大）、XX（德国）、Z.H.U（日本）、WSP、C+Y等。景观设计：XX景观、XX三维、EDSA、XX景观等。物业顾问：戴德梁行、世邦魏理仕、第一太平戴维斯等。媒体资源：搜房、焦点、易铺、新华网、精品家园、安家、红地产、新地产等。销售道

8、具：水晶石、九创、观筑等。7、和各种XX团体的长期合作关系中国企业家联合会清华同学会北大同学会人大同学会中美同学会中国别墅俱乐部京城俱乐部欧美留学会奥迪俱乐部奔驰俱乐部青年企业家论坛沙龙中国高尔夫协会8、商业资源优势中国商业联合会购物中心协会易初莲花东方商业研究院7-E1even家乐福韩国丽时百安居青鸟健身乐华梅兰俏江南铜锣湾钱柜KTV远洋城金棕桐三利百货台湾清风书社燕莎奥特莱斯法国雅高酒店集团9、专业价值专注于XX地产运营服务领域，以“策划+资源+执行”深度介入为客户提供科学的、专业的、独特的运营策略，服务领域涉及商业地产、工业地产、旅游地产及大型综合住区四大方面。专业价值模型核心能力资源平

9、台专业团队核心竞争力一国际化视野+方法论+本土化运作核心质量保障内部评审管理+外部充分沟通10、精英团队现实的企业环境下，不可能单凭个人的力量来大幅提升企业的竞争力，而团队力量的发挥已成为赢得竞争胜利的必要条件，竞争的优势在于你能比别人更能发挥团队的力量。天生万物，唯人为贵。人才资源是第一资源，的发展壮大，与企业团队的向心力、责任感息息相关。重视人力的发掘与培植，强调成员专业能力的提升，催化思想观念、文化素质、思维方式和心理状态转变并为企业成员所共享，为高品质的企业追求提供永恒动力，是团队建设中始终追求的目标。11、服务体系地产顾问致力于中国XX地产运营综合服务领域，涵盖商业地产、工业地产、旅

10、游地产及综合住区四大方面，提供专业的战略顾问、策略整合、代理执行三大层面服务。四大平台：资源平台、研发平台、管理平台、文化平台五位一体一站式全程服务模式：即全面整合市场研究、前期顾问、营销策划、广告推广、执行代理五大系统，为客户提供全面、实效、超值的房地产顾问服务。六大环节：区域发展研究、项目投资顾问、产品前期策划、市场营销策略、项目包装推广、终端执行代理七大中心：管理中心、研究中心、策略中心、代理中心、顾问中心、督导中心、客户中心12、廿二条司规-1：无条件执行【二卜工作无借口【三】：细节决定成败【四上以上级为榜样【五】：以公司为荣【六】：受人欢迎，善于合作【七：没有XX的个人，只有XX的团

11、队【八】：公司利益至上【九上不做第一，就做最好【十卜敢于创新，善于创新【十一】：火一般的精神【十二】：不断提升自己【十三】：学习无边界【十四】：全力以赴【十五】：尽职尽责【十六】：把不可能变成可能【十七】：永不放弃【十八】：敬业为魂【十九】：每天进步1%【二十】：理念至上【廿一】：自动自发【廿二】：立即行动司规解释第一条：无条件执行团队的巨大力量来自每个职员的服从精神；服从并不是把人变成被操作的机器，服从必须学会如何去听（阅读和理解），如何仔细听（阅读和理解）、专心听（阅读和理解）、清楚听（阅读和理解）；然后专注于所接受的任务，愉悦地接受；睁大眼睛，审时度势，寻找解决办法；执行任务时，耍有丰富

12、的想象力和创新精神，规避障碍，提高效率，直到最后完成工作，完成那些看似不很重要的细节；并不是上级的所有指示都是正确的，他也会犯错误，工作中经常需要作出决定，一个优秀的职员应该在需要发表意见的时候，坦而言之，言无不尽。但上级的地位使他必须承担责任，一旦作出决定，下属就要坚决服从，努力执行，绝不表现自己的小聪明，过分的个性张扬只能使自己浮躁和抱怨连天。作为下属，我们之所以做不到服从，很多都是因为不想为了服从，牺牲个人的自由和既得利益。但作为下属，如果和上级处处对着干，既不利于公司的发展，更不利于自己在公司的发展。一个职员只有尊重、信任他的上级，才能努力地去做好自己的工作，这是一种主动的服从。主动的

13、服从者，平时埋首于自己的工作，直至最后将其完成，而且这一切是在没有指示的情况下自动完成的。服从与完成的过程，必会使服从者更上一层。作为管理者，一定要明白下属的工作极限，有责任明确地告诉下属该做什么，而下属也有责任确实地完成自己的工作。第二条：工作无借口有完备的公司章程，维系着公司正常运作。如果没有严格的执行就会使公司处于松散状态,试想，如果公司的职员想来就来，想走就走，把公司当成旅馆，我们的还会有前途吗？我们的管理制度是在长期经营中，经过不断的总结、积累、学习，在不断的实践中完善起来的，不是凭空想象制定的，符合我们的实际，是行之有效的。没有规章的约束，自由就会被某些人滥用，会XX滥成堕落。假如

14、你不执行或维护这些规章，你就是破坏者，是对遵守者的犯罪。公正的执行规章，能使公司的氛围更加融合，能使公司的正气蓬勃。必须遵守公司规章，任何一人必须铭记和遵守这项规则。守时是规则中最原始的一种。投入也是，团结也是。任何对公司名誉、利益有损的行为都是违反公司规章。这些都是规章中的宪法。一个人在面临挑战时，本能上就会为自己未能实现目标找出无数个理由。但优秀的职员不需要编制任何借口，他们能为自己的行为和目标负责，也能承受自己努力的成果，抛弃所有借口，找出解决问题的方法。这就是优秀之为优秀的原因。不要再做那些没有意义的辩解，也不耍再找什么借口，开始动手做事吧！第三条：细节决定成败从小事做起，细微之处见精

15、神。成大业若烹小鲜，做大事必重细节。于细节处见品质，品质是核心竞争力的关键性因素。今天的房地产策划市场，细节上的竞争越来越成为决胜的根本。现在我们的行业已经进入了微利时代，我们大量的人力、财力投入往往只为了赢取几个点的利润，而对某一个细节的忽略就足以使这几个点的利润化为乌有。对细节的注重，体现出你的工作责任心，体现出从想象、成案、执行最后到实现，全程工作脉络的把握能力。是对你是否能够承担管理大任的考核。第四条：以上级为榜样要把上级看成自己的老师，在，要成为一级领导都要经过严格的考核，成为上级都意味着在某些方面存在着过人之处；不管你承认与否，这都是客观的存在，上级之所以能够成为上级，一定具备许多下属所不具备的特点、优势。我们可以为一个陌路人的点滴帮助而感激、感动，却经常忽视了朝夕相处的上级的种种帮助，甚至只把这些帮助看成理所应当、看成是一种利益交换。可是，换一个角度思考，