国网调控竞赛（配电网抢修指挥）知识考试题库（含答案）.docx

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1、国网调控竞赛（配电网抢修指挥）知识考试题库（含答案）一、单选题1故障报修工单预计恢复送电时间是O项。A、选填B、不需填C、不允许填D、必填参考答案：D解析：出自配网调控监控人员培训手册第二部分第六章第一节：预计恢复送电时间（必填项）：按预计时间选择。2 .在O时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、联系方式、故障现象、客户感知等信息。A、派发信息B、回访信息C、受理客户诉求D、催办信息参考答案：C解析：出自国家电网公司95598故障报修处理规范在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、联系方式、故障现象、客户感知等信息。3 .国网

2、营销部负责服务质量及O工作质量的监督、检查、考核、评价管理工作，手机APP的总体部署。A、停送电信息报送B、抢修质量C、故障抢修D、停送电信息审核参考答案：A解析：出自国家电网企管(2014)1212号国家电网公司配网抢修指挥工作管理办法第二章第五条：国网营销部负责服务质量及停送电信息报送工作质量的监督、检查、考核、评价管理工作，手机APP的总体部署。4 .依据客户报修信息，结合营配贯通O关系，获取客户关联表箱及坐标信息，实现报修客户定位。A、设备对应B、配变对应C、客户对应D、线路对应参考答案：C解析：出自配网调控监控人员培训手册第一部分第六章第四节：依据客户报修信息，结合营配贯通客户对应关

3、系，获取客户关联表箱及坐标信息，实现报修客户定位。5 .停送电信息状态：分O两类。A、有效和失效B、完整和不完整C、及时和不及时D、计划和临时参考答案：A解析：出自国家电网企管(2019)907号国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法附件5国家电网有限公司95598停送电信息报送规范：停送电信息状态：分有效和失效两类。6 .配电网的故障研判是指依托配电网物理拓扑结构、设备与设备上下级关系，通过收集当前电网各类设备O信号，诊断出引起停电的故障类别、发生故障的位置以及停电影响范围的过程。A、实时运行B、事故告警C、开关状态D、保护动作参考答案：A解析：出自配网调控监控人员培训手册第一部分第

4、六章第四节：配电网的故障研判是指依托配电网物理拓扑结构、设备与设备上下级关系，通过收集当前电网各类设备实时运行信号，诊断出引起停电的故障类别、发生故障的位置以及停电影响范围的过程。7 .客户失电研判，定位客户之后，依据网络拓扑关系应O追溯至所属配变。A、由上至下B、由下至上C、由上D、由下参考答案：B解析：国家电网企管(2017)537号配网抢修指挥故障研判技术导则8 .地、县公司O及时通报抢修驻点、抢修范围及联系人方式等变化情况。A、调控中心B、供电所C、营销部D、运检部参考答案：D解析：出自国家电网企管(2014)1212号国家电网公司配网抢修指挥工作管理办法第三章第二十条:地、县公司运检

5、部(检修(建设)工区)及时通报抢修驻点、抢修范围及联系人方式等变化情况。9 .抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合：农村地区一般为O小时。A、1B、2C、3D、4参考答案：D解析：出自国家电网企管(2019)907号国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法附件2国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范：抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合：城区范围一般为3小时，农村地区一般为4小时。10 .抢修人员在到达故障现场确认故障点后()分钟内，向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间，并。A、10B、20C、30D、40参考答案：B解析：出自国家电网企管(2019)907号国家电网

6、有限公司95598客户服务业务管理办法附件2国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范：抢修人员在到达故障现场确认故障点后20分钟内，向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间，并。I1预计当日不能修复完毕的紧急故障，应及时向本单位O报告。A、配网抢修指挥相关班组B、配网调控班组C、运维检修部D、营销部参考答案：A解析：出自国家电网企管（2019）907号国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法附件2国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范：预计当日不能修复完毕的紧急故障，应及时向本单位配网抢修指挥相关班组报告。12 .报修工单不允许申请（）。A、工单挂起B、工单合并C、

7、工单回退D、工单申诉参考答案：A解析：出自国家电网企管（2014）717号国家电网公司95598业务管理暂行办法第二十五条:报修工单不允许申请工单挂起。13 .计量装置类故障（窃电、违约用电等除外），由（）先行换表复电，营销人员事后进行计量加封及电费追补等后续工作。A、抢修人员B、装表接电人员C、抄表收费人员D、用电检查人员参考答案：A解析：出自配网调控监控人员培训手册第二部分第六章第一节：计量装置类故障（窃电、违约用电等除外），由抢修人员先行换表复电，营销人员事后进行计量加封及电费追补等后续工作。14 .营销类停送电信息包括：违约停电、窃电停电、（）、有序用电等。A、欠费停电B、计划停电C、

8、临时停电D、超电网供电能力停限电参考答案：A解析：出自国家电网企管（2019）907号国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法附件5国家电网有限公司95598停送电信息报送规范：营销类停送电信息包括：违约停电、窃电停电、欠费停电、有序用电等。15 .抢修人员到达故障现场时限应符合城区范围不超过OmineA、45B、90C、120D、180参考答案：A解析：出自配网调控监控人员培训手册第二部分第六章第一节：（3）抢修人员到达故障现场时限应符合：一般情况下，城区范围不超过45mino16 .O以上设备计划停电、临时停电、故障停限电、超电网供电能力停限电应报送停送电信息。A、公变B、分支线C、

9、低压线D、主干线参考答案：A解析：出自配网调控监控人员培训手册第二部分第六章第二节：公变及以上的生产类停送电信息和营销类有序用电信息通过营销业务应用系统(SG186)“停送电信息管理”功能报送。17 .合并后的故障报修工单处理完毕后，主、副工单()。A、均需回访B、均无需回访C、主工单需回访，副工单无需回访D、主工单无需回访，副工单需回访参考答案：A解析：出自国家电网企管(2019)907号国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法附件2国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范：合并后的故障报修工单处理完毕后，主、副工单均需回访。18 .省公司营销部负责监督和考核本省O工作质量和95

10、598业务支撑工作质量。A、95598客户服务B、计量中心C、服务中心D、电费中心参考答案：A解析：出自国家电网企管(2014)1212号国家电网公司配网抢修指挥工作管理办法第二章第九条：省公司营销部主要职责：(一)负责监督和考核本省95598客户服务工作质量和95598业务支撑工作质量。19 .除临时故障停电外，停电原因消除送电后地市、县供电企业调控中心应在IOmin内向()报送现场送电时间。A、省营销服务中心B、国网客服中心C、地市营销部D、地市配电运检部参考答案：B解析：出自配网调控监控人员培训手册第二部分第六章第二节：除临时故障停电外，停电原因消除送电后地市、县供电企业调控中心应在IO

11、min内向客服中心报送现场送电时间。20 .低压故障主要包括()。A、客户内部故障B、供电电压、频率等方面问题导致低压用电设备故障C、路灯等非供电产权的低压线路故障D、低压架空线路、低压电缆线路、低压设备、低压计量设备故障参考答案：D解析：出自国网营销部关于做好95598故障报修、业务咨询业务分类调整工作的通知：低压故障是指电力系统中低压电气设备（电压等级在IkV以下者）的故障，主要包括低压架空线路、低压电缆线路、低压计量设备设备故障等。21 .O是指停电涉及的供电设施（设备）情况。A、停电区域（设备）B、停电类型C、停电范围D、停电的地理位置参考答案：A解析：出自配网调控监控人员培训手册第二

12、部分第六章第二节：停电区域（设备）：停电涉及的供电设施（设备）情况，即停电的供电设施名称、供电设施编号、变压器属性（公变/专变）等信息。22 .省公司运维检修部主要负责指导、监督和考核地公司配网故障抢修工作，协调解决故障抢修工作中的（）。A、重大问题B、严重问题C、一般问题D、问题参考答案：A解析：出自国家电网企管（2014）1212号国家电网公司配网抢修指挥工作管理办法第二章第九条：省公司营销部主要职责：（二）负责协调本省有关部门95598营销和生产信息的支撑工作。23 .抢修人员到达故障现场时限要求，一般情况下，农村不超过（）。A、 30minB、 45minC、 60minD、 90mi

13、n参考答案：D解析：出自配网调控监控人员培训手册第二部分第六章第一节：抢修人员到达故障现场时限应符合：一般情况下，城区范围不超过45min,农村地区不超过90Inin,特殊边远地区不超过120mino24.O负责远程终端的总体部署。A、国网设备部B、国网营销部C、国调中心D、国网客户服务中心参考答案：A解析：出自国家电网企管（2014）1212号国家电网公司配网抢修指挥工作管理办法：第六条国网运维检修部负责现场配网故障抢修工作质量的监督、检查和考核管理，远程终端的总体部署。25 .研判逻辑应包括客户失电、低压线路失电、（）、分支线失电、主干线失电5个层次的研判逻辑流程。A、配变失电B、家用电器

14、失电C、隔壁失电D、小区失电参考答案：A解析：国家电网企管(2017)537号配网抢修指挥故障研判技术导则26 .已经或可能引发人员密集公共场所秩序混乱的电力设施安全隐患或故障属于O故障。A、一般B、紧急C、重大D、重要参考答案：B解析：出自配网调控监控人员培训手册第一部分第六章第一节：一、符合下列情形之一的，为紧急故障报修1 .已经或可能引发人身伤亡的电力设施安全隐患或故障。2 .已经或可能引发人员密集公共场所秩序混乱的电力设施安全隐患或故障。3 .已经或可能引发严重环境污染的电力设施安全隐患或故障。4 .已经或可能对高危及重要客户造成重大损失或影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障。2

15、7 .国网客服中心回访工作应满足：不少于()次回访。A、1B、2C、3D、4参考答案：C解析：出自国家电网企管(2019)907号国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法附件2国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范：国网客服中心回访工作应满足：不少于3次回访，每次回访时间间隔不小于2小时。28 .高压故障是指电力系统中高压电气设备(电压等级在()千伏以上者)的故障。A、0.4B、1C、2D、3参考答案：B解析：出自国家电网企管(2019)907号国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法附件2国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范：高压故障是指电力系统中高压电气设备(电压等级在1千伏以上者)的故障。29 .故障报修工单