医院实施优质护理服务工作标准(2010).docx
《医院实施优质护理服务工作标准(2010).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《医院实施优质护理服务工作标准(2010).docx(6页珍藏版)》请在第一文库网上搜索。
1、医院实施优质护理服务工作标准(试行)一、医院组织领导(一)加强组织领导。1 .成立由院长任组长的优质护理服务示范工程领导小组,定期召开会议,研究解决护理工作中存在的有关问题。2 .院领导定期进行行政查房,及时听取意见,采取改进措施,提高护理服务水平。(二)制订并落实工作方案。1 .根据医院实际,制订切实可行的优质护珊员务示范工程”活动工作方案,有明确的进度安排,各有关部门职责清晰、分工协作。2 .工作方案能够有效落实。()加强培训工作。1全院各部门和医务人员能够正确理解开展优质护珊员务示范工程”活动的目的、意义、工作实质和具体措施等。2.根据卫生部?口国家中医药管理局印发的相关文件、规范,组织
2、开展全员培训I,使护理管理第口护士充分认识改革护理工作模式的必要性,为患者提供整体护理服务。(四)加强宣传交流。1加大宣传力度,在全院营造深化以病人为中心”的服务理念,为患者提供优质护理务的活动氛围。2.在工作中不断总结经验,及时在全院推广,让更多患者受益。二、临床护理管理1建立健全护理工作规章制度,制订并落实疾病护理常规和临床护理技术规范及标准。中医医院和开设中医病房的综合医院、专科医院,认真执行中医护理常规、技术操作规程。2 .建立护士岗位责任制,明确各级各类护士的岗位职责、工作标准和护理质量考核标准,落实责任制整体护理,探索实施护士的岗位管理。(二)落实护理管理职能。根据护士条例和医院的
3、功能任务,建立完善的护理管理组织体系。护理部对护理工作质量和护理人员进行管理,并具备相应能力。()合理调配护士人力。1护理部能够根据临床护理工作需要,对全院护士进行合理配置和调配。护理部掌握全院护理岗位、护士分布情况。3 .科护士长、病房护士长可以在科室、病房层面根据工作量调配护士,体现以患者为中心。4 .有条件的医院可以建立机动护土人力资源库,保证应急需要和调配。(四)建立健全绩效考核制度。1根据护士工作量、护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评。2 .将考评结果与护士薪酬分配、晋升、评优等相结合。3 .护士的薪酬分配向临床一线护理工作量大、风险较高、技术性强的岗位倾斜,体现多劳多得、
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 医院 实施 优质 护理 服务 工作 标准 2010