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物业员工安全培训知识一、员工上下班期间的安全知识机动车驾驶注意事项：1.驾驶车辆人员必须通过机动车辆考试，并取得相关证件。切不可在不熟练驾驶的情况下驾车。2.开车前系好安全带，驾驶车辆人员不可饮酒驾驶.
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物业主管岗位面试题及答案1. 请介绍一下您之前的物业管理经验。回答：我在过去五年里担任了两个不同物业项目的主管职位。在第一个项目中，我成功地组织了维护团队，确保设施的高效运行，并且通过改进服务流程，提.
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有偿服务收费标准明细表序号服务项目实际收费标准计价方式材料维修时效备注类型一、免费类1户内漏水查勘免费/包含漏水、墙面开裂2户内开关合闸免费/不包含故障查找3借用铝合金梯子免费/需缴纳押金200元，归.
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灾害性天气应急预案一、防汛防台应急预案（一）前期准备项目经理（负责人）是住宅小区防汛防台相关工作的具体负责人，负责组织、协调、指挥本项目防汛防台工作。汛期到来前，应组织做好物资和人员准备、设施设备检查.
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（一）公共服务一、接待佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切;对业主(使用人)一视同仁;接待时主动、热情、规范；迎送接待业主(使用人)时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐.
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一、房屋装饰装修的流程1与物业公司签署证件 装修施工需填写申请表、消防安全责任书、装修改造承诺书、签署房屋装饰装修管理协议。 由管家为业主讲解阳台封闭方案，禁止对室内承重墙墙体进行改造，避免影响楼体整.
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工作一团队组建物业经理需要根据项目整体规划（项目定位、服务标准、出入口、人车分流情况等）确定项目人员编制，达到最优化有效配置。同时依据人员规划情况，统筹安排项目后勤建设工作，如确定食宿、办公地点及物资.
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一、项目经理助理级以上的人员配置标准1、公寓类( 高层，多层，酒店式公寓）物业服务中心配置标准（1）建筑面积在15 万以内且年可收物业费收入在360 万元以内的物业服务中心，职级编制以下：序号岗位名称.
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一业主大会会议表决票（制定管理规约、业主大会议事规则）编号： 业主姓名（名称）：；联系电话：
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1.人员素质1.1熟悉社区的环境和业主情况，熟悉本岗位职责范围、工作方法和流程，掌握本岗位的工作技能，具有较强的安全防范意识。1.2按照物业企业形象策划手册统一着装（业务外包除外，但仍须着工作服），保.
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一物业保洁工作重点1、根据实际情况合理设置果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味；2、有健全的保洁制度，道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天.
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第一节基本礼仪（一）仪表、仪容的基本要求第一条：仪容仪表整洁、端正、规范，精神状态饱满。第二条：上班时间着装统一，一律穿工作服、佩带工作卡。第三条：制服保持清洁、挺括，工作卡涂污或破损应及时更换。第四.
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保安员纪律1.廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争；2.坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥；3.按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班；4.按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切.
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交接房屋1. 业主身份：按开发商提供的业主清册，让业主出示身份证件及买卖合同，核实身份。2. 业主相关资料：复印业主身份证，收集业主应该交与物业的通知及资料。3. 业主填写业主档案：业主须填写完整，特.
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第一节 基本礼仪（一）仪表、仪容的基本要求第一条仪容仪表整洁、端正、规范，精神状态饱满。第二条上班时间着装统一，一律穿工作服、佩戴工作卡。第三条制服保持清洁，工作卡涂污或破损应及时更换。第四条严禁穿着.
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一、物业客服电话礼仪物业客服其中一项重要工作就是每天要接打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。及时接电话一.
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一、物业经理岗位职责1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9008质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。2.制订管理处年度、月度工作.
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一、公共服务1 、接待佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切;对业主(使用人)一视同仁;接待时主动、热情、规范;迎送接待业主(使用人)时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐.
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序号检查项目客户服务中心1项目经理级、项目主管级、客服人员是否在岗；是否在做与工作无关的事情；2上墙制度、职责是否完善；3客服人员仪容仪表是否符合规范；4客户关系管理软件系统上是否有过期未及时处理、关.
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类别序号物业建议人行、车行出入口类1园区出入口数量尽可能减少，以减少物业后期人员成本支出2各类出入口需设计遮雨棚，确保人员读取卡通行不被雨淋3园区出入口门禁建议安装电动开关门闭门器，提高通行效率4各类.
