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1.物业管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费：1.1 基本工资：职务 人数 工资标准(元) 月工资总额(元)1.2 按规定提取的福利费=基本工资总额*福利比例1.3 服装费：每人按冬夏两季.
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房屋管理部分检查项目检查内容检查方法检查结果记录备注房屋标识栋、单元、户门号标识是否齐全、完整；主要路口是否设有明显路标查看现场房屋结构房屋结构是否完好，是否存在安全隐患查看现场是否有违反规划、改变房.
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一、物业客服电话礼仪物业客服其中一项重要工作就是每天要接打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。及时接电话一.
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物业公司员工行为规范、职业准则第一章 员工行为规范一、精神风貌1、在办公室及外出公干时应做到着装整洁、举止大方，谈吐得体，不卑不亢。2、公司员工在任何场合不得口出粗言，不得开低级下流玩笑。3、女员工不.
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保安夜间巡逻注意事项夜间巡逻的目的和要求 切实掌握项目内的全面情况，确保各类设施、设备及业主人身的安全。做到人防、技防、物防，三防互补。及时发现并有效弥补安全漏洞，保证项目内部安全。 夜间巡逻人员务必.
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夜间巡逻的目的和要求切实掌握社区项目内的全面情况，确保各类设施、成品及业主人身的安全。做到人防、技防、物防，三防互补。及时发现并有效弥补安全漏洞，保证项目内部安全。夜间巡逻员务必严格遵守公司工作程序及.
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一、行为规范（10分）（一）检查标准1、符合员工行为规范的要求。2、工作期间精神饱满，充满热情，面带微笑，声音亲切。3、符合“见面微笑、主动问好、起身服务”三项基础服务礼仪要求：在服务现场遇到有人（含.
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一、职责1、管理处负责人、安全主管负责排班布岗及巡逻路线设计，工作中的指导、监督与管理，并根据实际情况的需要及时予以调整。2、安管班长负责带领全班人予以落实、指导、监督检查。3、安管员负责各项工作的具.
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物业人员配置方案一、管理中心（一）主任：1人工作时间：根据公司制定的行政班执行。职责：1、负责管理中心日常工作的整体开展；2、负责因管理工作需要的对外协调工作；3、负责住户的装修方案审批及日常巡查工作.
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投诉受理1. 接待、受理1.1/ 在接待客户投诉时，请客户入座。耐心倾听客户投诉，不要随意辩解，听清内容，不要打断业主说话，更不能急于表态;1.2/ 待客户讲完，要进一步问清有关情况;切忌与客户正面辩.
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一、接待中心停车场秩序1、保持正规军姿站立于停车场入口处，遇有车辆驶向停车场，须礼貌拦截，面向驾驶员立正、敬礼并微笑询问“您好，欢迎光临美芦庄园！”；2、如是看房客户，首先须用恰当的言语、手势引导客户.
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一行为举止（一）服务态度1、对业主服务无论如何时都应面带笑容，和颜悦色，热情主动。2、在将业主劝离工作场所时要文明礼貌，并做好解释及道歉工作。3、谦虚和悦接受业主的评价，对业主的投诉应耐心倾听，并及时.
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一物业管家应具备的基本条件1、和顔悦色：亲和力是成功人际交往的重要元素，将美好愿望写在脸上时，甜甜的一个微笑有时可缩短人与人的距离，赢得宾朋由然而生的好感。2、举止得体：优雅的举止即是礼貌，也是自我的.
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奖励内容及标准（一）对符合下列条件之一，公司予以口头表扬1. 注重仪表仪容，着装规范整洁，始终如一；2. 服务热情，受到业主、客户口头表扬；3. 工作效率及服务质量有提高；4. 日常工作取得进步；5.
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物业前台接待人员接听电话时1、您好，物业，我是，很高兴为您服务！2、请问您是哪里，有什么可以帮到您的吗？3、请稍等。/让您久等了（遇需了解情况、查询信息、找人接听电话等状况）。4、好的，请您稍候。（需.
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提示类水景柔水无情，请保持距离，小心安全水深危险，注意安全，不要靠近嬉戏玩耍园区路径两侧居高不要“淋”下，爱邻即是爱己单元大堂内请您随手关门，小家安全，大家放心带好门禁卡，方便又安全电梯轿厢内按钮上方.
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物业服务“十条”1. 做好电梯轿厢、楼道、道路、绿地等公共部位的保洁，公共路面积水、积雪等清扫及时，路面干净整洁，无堆积。2. 公共雨污管道、雨污水井、化粪池等公共管道定期检查、疏通、清掏，无堵塞。3.
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物业装修管理规定甲方：xx物业管理有限公司乙方：业主丙方：装修施工方为加强对居住物业的装修管理，规范物业装修行为，根据有关法律、法规，各方经协商，就住宅装修期间的管理事项，达成如下约定，以共同遵守。装.
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序号检查项目检查内容1节日值班有无节日值班表且下发2是否安排加班3是否有节日安全工作安排4重要岗位是否有防范措施5暂时未整改完的隐患是否有保障措施6门、窗、锁、柜是否正常无破损7地库通风状况是否良好8.
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为保障小区业主的合法权益，保障小区广大业主的生命财产安全，创建文明和谐安全小区，消除安全隐患，规范门禁卡的使用和管理，结合本小区的实际情况，特制定一品漫城一、二期门禁卡管理办法与制度。一、门禁卡的使用.
