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一、投诉的内容和方式投诉的途径一般包括：电话、个人亲临、委托他人、业主群、管家微信等方式，如通过保安、保洁等物业工作人员传言投诉二、投诉的分类1、按投诉的性质分为有效投诉与沟通性投诉。（1）有效投诉有.
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一、基本费用：1浇水费用以每平米每年有水1t计，水费(加排污费)2.5元/t，则每m浇水费用为：1*2.5=2.5元/年。2清残花落叶及绿化垃圾以该项工作占基本工作的15%计，以平均每人管理4000计.
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生产安全事故报告处理制度一、发生事故后，必须遵照生产安全事故报告和调查处理条例的规定办理，事故报告要及时，不准隐瞒、虚报或拖延不报。事故现场第一见证人第一时间报告分公司、专业公司施工现场项目部经理， .
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一小修工程主要内容：1、屋面补漏,修补面层、泛水、屋脊等；2、钢、木门窗的整修,拆换五金,配玻璃,换窗纱,油漆等；3、修补楼地面面层,抽换个别楞木等；4、修补内外墙面、抹灰及粉刷天棚、窗台腰线等；5、.
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1. 物业保洁工作重点1、根据实际情况合理设置果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味；2、有健全的保洁制度，道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，.
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一、物业维修养护计划的制定职责1、工程维修主管负责编制物业维修保养计划。2、公司主管领导负责批准物业维修保养计划。3、维修人员负责根据物业维修保养计划进行维修、保养及运行操作，并做好。二、物业维修养护.
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一、公用部分劳保穿戴是否规范（重点为洁净区）？洗手消毒、随手关门是否到位（目视化管理）？清场工作是否符合要求（生产前和生产后检查）？记录填写是否及时、规范？产尘大岗位是否定期清洗除尘袋(并填写相关记录.
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1. 基础设施维护常见问题l 设施设备老化，维修不及时导致运营中断。l 日常维护计划缺失或执行不力，影响园区正常运行。对策l 建立健全设施设备管理制度，实施定期维护与检查计划。l 采用智能化管理系统，.
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一业主或住户间发生纠纷（一）接报后，物业管理人员应及时到达现场，了解整个事件始末，慎重决定是否参与调解（如业主有此项要求）。业主或住户之间的矛盾，处理要时谨慎。（二）根据纠纷性质恰当进行处置。如纠纷无.
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一、安保用品1.服饰：如服装、绶带、腰带等。2.防身用品：如警棍、强光手电等。3.通讯用品：对讲机等。二、车辆管理用品1.警示物品：反光交通标志牌、反光背心等。2.车辆疏导物品：荧光指挥棒、信号小旗、.
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1、设备设备一般指生产或生产上使用的机械和装置，是固定资产的主要组成部分，它是工业企业中可供长期，使用并在使用中基本保持原有实物形态的物质资料的总称。在机械系统，设备通常指机械和动力两大类生产设施。2.
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员工日常用语 1. 问候语:你好!您早! 2. 祝贺语:节日好!节日快乐!恭喜发财!3. 欢迎语:欢迎!欢迎光临!欢迎指导!4. 见面语:请进!请坐!请用茶!5. 致歉语:对不起!请原谅!请谅解! 6.
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1、工艺工艺是利用生产工具对各种原材料、半成品进行加工或处理，最后使成为成品的方法，它是人类在劳动中积累起来并经过总结的操作技术经验。工艺工作包括工艺管理、工艺技术、工艺装备和工艺人员培训等内容。2、.
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温馨提示的写作格式如下：标题：温馨提示，也可把主题加在温馨提示之前。首行：填写要提示的人员，如“尊敬的各位业主/住户”。正文：1、填写要提示的人员，如“尊敬的各位业主/住户”；2、罗列提醒业主/住户要.
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一、备件储备程度 此处需引入备件储备程度的概念。所谓备件储备程度，是指可立刻满足设备维修需要的备件种类占所有需求备件种类(在可预见的一段时间内)的百分比。要想使备件储备程度达到100，不仅是不可能的，.
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1运用微笑的魔力在盘查人员的过程中，如果面带笑容，则得到的基本上都是真实的结果，以便更好地把他请出小区。“借用他山之石”，在防止外人进入小区时，难免会有一些人死缠着要进去，特别是和你熟悉的一些人，碍于.
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物业客服部工作职责1、负责物业费收费通知单的发放和费用的催缴工作；2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，.
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为确保设备运行良好，正常高效运行。各专业维修保养运行人员必须做到三严四会。设备达到三干净四不漏五良好三严：1、严格管理好设备及安全保护装置，确保设备完好无损，功能正常。线缆布置整齐，接线牢固可靠。设备.
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办公楼物业反恐防暴演练方案一、演练项目：反恐防暴演练二、演练时间：三、演练地点：办公楼大门口四、演练目的1、通过演练，让公司员工体验、感受逃、躲、藏匿等，自护求生技巧的具体实施过程，增强在真实情景下的.
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01人员检查现场首先就要监督检查现场的作业人员，因为现场的很多活动都是由作业人员来完成的，作业人员决定了现场的管理绩效与效益，所以，只有作业人员各方面满足了要求，才能有效保障现场的作业过程与结果的合规.
