企业管理资源
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物业前台接待人员接听电话时1、您好，物业，我是，很高兴为您服务！2、请问您是哪里，有什么可以帮到您的吗？3、请稍等。/让您久等了（遇需了解情况、查询信息、找人接听电话等状况）。4、好的，请您稍候。（需.
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提示类水景柔水无情，请保持距离，小心安全水深危险，注意安全，不要靠近嬉戏玩耍园区路径两侧居高不要“淋”下，爱邻即是爱己单元大堂内请您随手关门，小家安全，大家放心带好门禁卡，方便又安全电梯轿厢内按钮上方.
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物业服务“十条”1. 做好电梯轿厢、楼道、道路、绿地等公共部位的保洁，公共路面积水、积雪等清扫及时，路面干净整洁，无堆积。2. 公共雨污管道、雨污水井、化粪池等公共管道定期检查、疏通、清掏，无堵塞。3.
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物业装修管理规定甲方：xx物业管理有限公司乙方：业主丙方：装修施工方为加强对居住物业的装修管理，规范物业装修行为，根据有关法律、法规，各方经协商，就住宅装修期间的管理事项，达成如下约定，以共同遵守。装.
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序号检查项目检查内容1节日值班有无节日值班表且下发2是否安排加班3是否有节日安全工作安排4重要岗位是否有防范措施5暂时未整改完的隐患是否有保障措施6门、窗、锁、柜是否正常无破损7地库通风状况是否良好8.
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为保障小区业主的合法权益，保障小区广大业主的生命财产安全，创建文明和谐安全小区，消除安全隐患，规范门禁卡的使用和管理，结合本小区的实际情况，特制定一品漫城一、二期门禁卡管理办法与制度。一、门禁卡的使用.
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火情火灾应急预案01预防为主为有效预防物业区域内火灾的发生，最大限度减少火灾损失、人员伤亡，物业项目处应根据物业区域内的实际情况和特点，安排秩序巡逻队员进行防火巡查，保持消防通道通畅，对存在较大火险隐.
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一物业项目加强巡查检查工作的重要性1、防范于未然。通过有效的巡视，将治安、消防等隐患消除；2、杜绝违章装修。交违章装修施工消除于萌芽状态；3、加强工作监督，提高员工的工作责任心，变员工的被动工作为主动.
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一、管理部分一、如何规范安全队伍的内部管理工作：经常性的管理工作、经常性的思想工作管理：（1）督促规章制度的落实（2）坚持队伍管理的正规（3）注重员工素质的培训（4）严格奖惩制度（5）营造良好的氛围。.
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灾害性天气应急预案一、防汛防台应急预案（一）前期准备项目经理（负责人）是住宅小区防汛防台相关工作的具体负责人，负责组织、协调、指挥本项目防汛防台工作。汛期到来前，应组织做好物资和人员准备、设施设备检查.
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1.人员素质1.1熟悉社区的环境和业主情况，熟悉本岗位职责范围、工作方法和流程，掌握本岗位的工作技能，具有较强的安全防范意识。1.2按照物业企业形象策划手册统一着装（业务外包除外，但仍须着工作服），保.
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说话的技巧第一条：养成使用礼貌、文明的话语的习惯，主动向住户和来访者问好，作到彬彬有礼，态度亲切。多用：我会、我理解、您能.、您可以，1、用“我会”表达服务意愿原话：我尽可能向相关部门反映你的事情。修.
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一、监控室管理制度为了加强监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用。1、坚持对系统设备进行日常维护和系统设备的清洁。2、注意防潮，经常检查系统运行情况，保证系统设备处于良.
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物业维修养护计划的制定职责：1、工程维修主管负责编制物业维修保养计划。2、公司主管领导负责批准物业维修保养计划。3、维修人员负责根据物业维修保养计划进行维修、保养及运行操作，并做好。物业维修养护计划的.
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一、监控器无画面，尤其晚上看不清漏洞现象：1、监控头失效，摄像头老化、线路断损等；2、摄像头无微光夜视功能，监控视频模糊或雪花等；堵漏措施：1、开展日常巡查与检修；2、无夜视功能的，或增加灯光补偿设施.
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01. 公共管道堵塞，导致业主家中返水，造成的财产损失应由谁承担？答：在共用管道堵塞的情况下，如何确认赔偿责任主体，关键在于确定管道堵塞的具体原因。1、初始管道设计问题导致堵塞，造成管道返水，开发商应.
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节能运行制度1.0 目的节约用电，杜绝无谓电能损耗，爱护顾客财产。2.0 适用范围适用于公司各物业管理项目。3.0 方法和控制过程3.1 建立安全员巡查制度，对公共区域进行定期巡查。3.2 建立技术员.
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标准 1：热情接待标准看见客户踏入服务中心大门时，须起身站立，面带微笑，与对方目光进行交流，主动与客户打招呼。站立：起身站立，要轻轻站起（尽量避免桌椅碰撞噪音），挺胸抬头收腹。手势：女士：双手相叠（左.
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安全建档管理制度1目的为了加强安全生产管理，使安全生产管理工作档案与公司各种活动记录标准化、规范化，公司根据安全生产法建立了安全生产档案，并制定安全生产建档制度。 2 职责2.1各部门、各岗位人员按照.
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施工现场消防管理制度及相关规定施工现场的消防安全由施工单位负责。实行施工总承包的，应由总承包单位负责。分包单位向总承包单位负责，并应服从总承包单位的管理，同时应承担国家法律、法规规定的消防责任和义务。.
