汇报材料资源
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总台服务操作规程(一)接待处服务操作规程1、准备工作(1)提前15分钟到岗，整理仪表仪容，完毕后方可正式上岗。(2)上班后，查看交班记录，了解交接事宜，核准有关物件。(3)掌握准确的房态信息，查看本日.
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会议服务规程(一)、会前准备1、掌握会议情况，根据公关部签发的“会议通知单”了解、掌握会议的详细情况。会议主办单位及会议名称。(2)参加会议的人数和会议时间、形式。(3)会议主席台的人数、名单、身份等.
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内部牵制制度第一条内部牵制的原则（一）凡是宾馆的财务收支、采购、生产、销售、投资等各种活动，其管理部门之间都要相互约束、相互监督。凡是涉及款项、财物的收付、保管、结算、登记工作的各岗位，必须由两人或两.
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宿舍公寓防火门的施工方法1）防火门分为木制和钢制两种，成品必须符合设计所要求的防火性能，并须由公安部门批准生产许可证的生产单位产品。金属构件一律用电弧焊，焊缝要求不得有未熔化，未焊透气孔，裂缝和烧穿等.
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宿舍公寓建设预防渗漏、开裂的技术措施1外墙防渗漏、开裂外墙渗漏是一大质量通病。每当雨期来临，很多建筑的外墙严重渗漏，破坏了高档内装修，给建设单位和用户带来重大损失，也给施工单位的形象造成影响，所以对文.
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宿舍公寓保证工程质量的技术措施本工程除确保工期按期完成以外，在质量上还要确保优良工程，具体措施如下：(1)认真学习国务院颁发的建设工程质量管理条例，明确施工单位的责任和义务。(2)建立健全完善的质量保.
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宾馆装修合同甲方：乙方：按照中华人民共和国合同法、中华人民共和国建筑法、室内装饰装修管理办法及其他有关法律、行政法规的规定，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，结合本装饰装修工程施工具体情况，双方协.
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食品安全管理标准食品安全员管理制度(1)本单位的法定代表人(负责人)为食品安全第一责任人，食品安全管理员由专(兼)职人员负责，协助法定代表人(负责人)负责本单位的食品安全管理工作，为食品安全直接责任人.
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应收账款管理办法第一条为进一步规范我宾馆应收帐款管理，保证资金周转顺畅，避免呆帐、死帐的出现，并结合宾馆实际情况，特制定本办法：第二条签字挂账规定。（一）各单位若签字挂账，必须有签字协议。协议签订前，.
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特殊服务规程1、残疾人服务(1)在客人进店前，根据前厅等部门提供的资料了解客人的姓名、残疾的表现、生活特点、有无家人陪同以及特殊要求等，做好相应的准备工作。在客人抵店时，梯口迎接，问候客人并主动搀扶客.
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大堂副理工作规程（一）值台服务1.客人前来问讯、咨询、了解有关服务时，大堂副理应予热情、礼貌地接待，向客人问好，并耐心、周到地解答客人的提问及处理客人的疑难问题。2当客人打电话查问有关事项时，应在铃响.
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宿舍公寓建设现场文明施工措施认真贯彻山东省建筑行业管理示范工程实施办法，建立健全施工现场管理制度，规范现场管理，利用现代管理办法，科学组织，进行文明施工，确保工程质量、安全生产，提高工作效率和节约原材.
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食品从业人员健康管理制度（1）凡从事为顾客服务的所有餐饮工作人员必须经健康检查、经食品安全知识培训、考核合格后，取得餐饮监管部门颁发的健康证后方可上岗工作。餐饮从业人员每年至少进行一次健康检查，必要时.
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宿舍公寓采暖系统安装方案（1）工艺流程施工准备f管道预留洞定位一管道安装f散热器安装一水压试验一管道冲洗f系统调试f管道刷油、保温f成品保护（2）施工准备1）熟悉图纸，深刻理解设计意图。2）绘制施工平.
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宾馆应急预案一、突发事件应急处理小组：二、处理各种突发事件应急措施：1、盗窃、抢劫案件应急措施：（1）当酒店发生盗窃、抢劫案件时，如犯罪分子持有武器（枪械、刀具），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保.
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鲜榨果汁管理制度Q）制售现榨饮料，应设置布局合理的现榨饮料专用操作场所,配备无毒、无害且符合食品安全要求的现榨饮料专用设备、工用具，并由专人加工制作。0现榨饮料操作人员在操作前应穿戴清洁的工作衣帽，洗.
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洗衣服务规程1、收客衣规程(1)客人直接打电话到房务中心(客人在房内)A服务员应及时到客人房间收取，收取时应协助客人填写洗衣单，进行核对检查客衣有无破损、严重污渍、特殊污点、有无掉扣、口袋有无物件。如.
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易燃易爆危险品和场所防火防爆制度1、易燃易爆危险物品应有专用的库房，配备必要的消防器材设施，仓管人员必须由消防安全培训合格的人员担任。2、易燃易爆危险物品应分类、分项储存。化学性质相抵触或灭火方法不同.
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宾馆消防及突发情况应急预案为加强宾馆的消防安全工作，提高宾馆全体职工对突发火灾事故的快速反响能力及处置能力，维护广阔住客及我宾馆的人身、财产和公共财产安全。根据【中华人民共和国消防法】、【机关、团体、.
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员工考勤实施规范员工考勤管理是人事基础性工作，为了维持良好的工作秩序，提高工作效率，保证生产经营工作的顺利进行，加强单位劳动纪律，力求做到有章可循的考勤管理，特制定考勤制度管理规定，务请遵守。考勤制度.
