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直销行业资源 (共8 份)

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阿里猫超主站-新人课程-融合全场景（云）考试答案.docx

茅台无法使用猫超卡支付A正确B错误手机，平板，智能手表需解绑ID才可退款A正确B错误用户收到茅台酒不想要了，可以7天无理由退货A正确B错误黄金支持价保和退差A正确B错误手机类目质量问题，50元以内运费.

上传时间：2025-02-19

页数： 4

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( 5 星级)
2025年猫超主站-新人课程-融合全场景（云）考试题库.docx

手机类目质量问题，50元以内运费，猫超承担；超过50元运费，根据质量问题检测结果处理，商品质量问题检测费用猫超承担，非质量问题会员自己承担A正确B错误苹果手机激活后不支持7天无理由退货退款A正确B错误.

上传时间：2025-02-19

页数： 3

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( 5 星级)
2025年阿里巴巴猫超主站-新人-普云结业考试题库.docx

客户订单是否有送货上门的标识，处理方案都一样？A错误B正确修改地址后，配送时效可能会延长，原来的配送时间不作为赔付标准，若后续买家进线对配送时效进行索赔，小二需要告知买家这点原因且不能支持赔A错误B正.

上传时间：2025-02-19

页数： 6

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( 5 星级)
猫超主站-新人-普云结业考题库答案.docx

会员提及投诉，小二安抚成功，会员明确表示不再投诉的情况下，无须提交投诉A错误B正确外箱完好，内部商品有划痕，脱落，生锈等现象是否属于破损场景A不属于B属于提交补发工单后，超1分没有弹窗代表履约单占库存.

上传时间：2025-02-19

页数： 8

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( 5 星级)
2025年京东客服岗位人才认证考试丨京东客服考试题库及答案.docx

1客户咨询商品降价问题，客服可（）推送客户前台自助申请A使用“直通车自助组件”向客户推送价格保护组件快捷入口B告知客户前台申请路径C告知客户我们申请不了D/正确答案：A2生鲜类商品价格保护周期多久（.

上传时间：2025-02-14

页数： 9

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( 5 星级)
2025年京东客服认证考试丨京东售前客服认证考试丨京东客服考试答案及题目.docx

1顾客付定金后，活动开始后可以去哪里付尾款？A购物车B商品页面C待收货订单D待付款订单正确答案：D活动开始后，顾客已经给了定金的商品会自动变为待付款订单，只需去到待付款订单找到订单，即可看到付尾款按钮.

上传时间：2025-02-14

页数： 9

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( 5 星级)
2025京东客服考试丨京东售前客服认证初级考试题库及答案.docx

1如何查询一个店铺的留言率？A打开客服管家的后台，查看服务商的经营数据B根据服务商工作量和咨询服务时长达标率进行计算C根据留言量和咨询量的比值进行计算D根据在线服务时长进行计算。正确答案：A要查询一个.

上传时间：2025-02-14

页数： 9

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( 5 星级)
2025京东客服岗位人才认证考试丨京东客服初级中级认证考试题目及答案.docx

1王女士购买了很多自营的产品，表示降价了，以下购买的哪类产品不支持价格保护？A儿童座椅B玩具枪C黄金项链D手机正确答案：C2如何查询一个店铺的留言率？A打开客服管家的后台，查看服务商的经营数据B根据服.

上传时间：2025-02-14

页数： 9

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